XP-PEN artist 12 pro no detectado

Hola,
Hoy recibí mi tableta XP Pen. La he conectado correctamente y he descargado el controlador, sin embargo, cuando voy a la configuración de pantalla me doy cuenta de que mi PC no detecta esta segunda pantalla. Es decir, la tableta funciona y se enciende, pero se reconoce como un teclado.
En sí, pensaba que si funcionaba así no debería preocuparme, así que intenté abrir mi software de dibujo que es Paint Tool SAI. Sin embargo, allí, es imposible abrir el software con el stylus. Por alguna razón, el stylus (y por lo tanto la tableta) puede abrir las carpetas de archivos pero no los programas.
Cuando abro el software con el ratón y luego uso el stylus para navegar en el software, el stylus ya no es reconocido por la pantalla, solo funciona el ratón.

He hecho todo: desinstalar el controlador, reiniciar mi computadora, reinstalar el controlador, actualizar los controladores de mi computadora, pero nada cambia.

Cuando voy a la configuración de pantalla: en lugar de mostrarme dos pantallas en forma de dos rectángulos 1 y 2; la configuración me muestra una sola pantalla con 1/2 encima porque me dice que no se detecta ninguna pantalla. Entonces intenté extender la visualización en lugar de duplicarla. Allí, hay dos pantallas, pero cuando intento hacer una línea en mi software de dibujo, la visualización vuelve a duplicarse.

Además, en el controlador de la tableta solo puedo configurar "pantalla completa" y "monitor 1", mientras que normalmente debería poder configurar la tableta a través del "monitor 2".

¡No sé qué más hacer! He contactado a XP-Pen, así que también estoy esperando su respuesta, pero su ayuda me sería muy valiosa.

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