Je ne parviens pas à avoir une réponse de Famicity

Bonjour,

je veux créer mon arbre généalogique en collaboration avec ma petite fille, mais lorsque j'ai essayé de faire la fusion avec l'arbre de ma petite fille, je n'ai plus accès à mon arbre. j' ai un message qui me dit : "votre arbre est en cours de construction". Mais voilà, cela fait une semaine... J'ai envoyé plusieurs messages mais je n'ai jamais de réponse. Pourriez-vous me dire s'il y a toujours une équipe derrière ce site ? Ou y a-t-il simplement un robot ?
J'espère que quelqu'un pourras m'aider