Plus de son sur mon pc après réinitialisation

Bonjour,

j'ai voulu réinitialiser mon pc (toshiba satellite C50A) car il plantait souvent. j'avais une version windows 8 à la base mais j'ai fais la mise à jour windows 10 sans aucun problème il y a quelques années. Depuis ma réinitialisation, je n'ai plus de son sur mon pc (haut parleur avec une croix rouge) qui me dit qu'il n'y a pas de périphériques de sortie installé. je suivi de nombreux forum et rien ne marche, je n'arrive pas à installer de pilotes comme IDT audio (l'installation s’arrête à chaque fois), je suis également allée sur driverscloud pour télécharger les pilotes, sur le site de toshiba.... rien ne marche. un ami qui s'y connait un peu plus que moi a essayé également, niet...
j'aimerais avoir de l'aide si possible.. merci d'avance