Problème SAV Backmarket

Bonjour à tous,

J'ai acheté il y a 4 mois un iPhone 7 reconditionné sur le marchand Backmarket (grade shinny= téléphone 100% fonctionnel). Les premières semaines d'utilisation étaient irréprochable excepté les accessoires (écouteurs et chargeur) jusqu'au jour (environ après 3 semaines d'utilisation) où j'ai remarqué que le téléphone chauffait anormalement (jusqu'à ne plus pouvoir toucher le téléphone). J'ai donc contacté le SAV qui m'a indiqué qu'ils ne pouvaient agir que si l'état de la batterie étais inférieur à 80% (ce qui n'étais pas le cas). Suite à cela, le téléphone à force de chauffer s'est tordu sur un coté puis en secouant l'appareil il y avais une pièce surement dégradée qui se déplaçais à l'intérieur du produit. Ne pouvant le renvoyé sur le moment, je les ai averti de mon problème et ils m'ont dit qu'il n'y avait aucun soucis si je le renvoyais un peu plus tard ce que j'ai donc fait. J'ai entre temps dégradé la caméra (fissuré) en leur indiquant que je souhaitait seulement avoir réparation du produit et non de la caméra. Ils m'ont ensuite répondu en m'envoyant un devis d'un total de 106€ pour réparer ma batterie, ma caméra etc.. Je leur ai donc répondu que je ne souhaitait pas réparer ce qui avait été causé par mes tords mais seulement les leurs (coque de l'appareil ainsi que la pièce qui se déplaçais). Ils m'ont répondu que je devais payer car la caméra fissuré étais une exclusion de garantie. Je leur ai expliqué plusieurs fois que le problème venait du produit NON-fonctionnel à 100% qu'ils m'avaient fournis et que DONC malgré la caméra endommagé, je souhaitais réparation de mon téléphone. Ils m'ont toujours répondu que je devais payer pour le réparer car c'étais une exclusion de garantie. Aujourd'hui, ils m'ont répondu qu'il n'y aurais aucune réparation d'effectuer et que si je voulais récupérer mon téléphone je devais payer 36€ de frais de transport pour le récupérer. Je cherche donc une solution afin de récupérer mon téléphone réparer pour au moins la coque ainsi que la pièce qui se déplace. Merci d'avance pour vos réponses.