Oubli de code après mise à jour

Fermé
Sahsoura - 18 août 2019 à 23:29
bazfile Messages postés 55943 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 septembre 2024 - 19 août 2019 à 00:18
Bonsoir à tous, j'ai lancé une mise à jour de iOS sur mon iPhone 6. Mon téléphone la télécharge et redémarre. Puis un écran blanc s'affiche avec marqué "appuyer sur le bouton principal pour mettre à niveau", c'est ce que j'ai fait sauf qu'ils demandent le code de l'iPhone et je l'ai oublié. Impossible de lancer la restauration selon les étapes proposées par Apple, mon téléphone redémarre et écrit cette fois-ci "iPhone désactivé". Que puis-je faire ? Il n'y a pas moyen de le restaurer uniquement avec iTunes sur l'ordinateur ? Merci d'avance pour votre aide.
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1 réponse

bazfile Messages postés 55943 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 septembre 2024 Ambassadeur 19 132
19 août 2019 à 00:10
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Merci mais même en faisant la manipulation décrite par Apple, iTunes ne lance pas le processus de récupération et l'iPhone est à nouveau désactivé pendant 1 heure
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bazfile Messages postés 55943 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 septembre 2024 19 132
19 août 2019 à 00:18
Contacte Apple eux seuls pourront t'aider, voir aussi cette page.
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