Retrouver son wiko impossible?

Bonsoir. Une amie a perdu son wiko. Je lui ai demandé si elle avait un compte gmail dessus elle m'a dit que non. Elle avait un compte facebook et une carte sim.
Y a t'il un sav de wiko ou une solution?
Orange lui a demandé 50 euros pour le retrouver: que fait-on?
En vous remerciant.