Calcul heures traitement pdt heure de bureau
Marfi67
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via55 Messages postés 14512 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
je voudrais calculer l'heure de traitement reélle au sein de mon équipe
ex :
j'ai un ticket créé à 15.00 et résolu le lendemain à 10.00.
je voudrais pouvoir calculer le délai de résoluation en excluant les H de fermeture (16.30 à 8.00) et en plus les Week end.
est ce qu'un formule existe ?
je galére un peu a trouver l'info
bien à vous,
je voudrais calculer l'heure de traitement reélle au sein de mon équipe
ex :
j'ai un ticket créé à 15.00 et résolu le lendemain à 10.00.
je voudrais pouvoir calculer le délai de résoluation en excluant les H de fermeture (16.30 à 8.00) et en plus les Week end.
est ce qu'un formule existe ?
je galére un peu a trouver l'info
bien à vous,
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un grand merci. malheureusement je n'ai pas la séparation H et date.
voici ce que j'ai
Etat Résolution Création Résolue
Fermé Réalisé 14/01/2019 17:29 15/01/2019 08:33
j'ai essayé de bidouiller avec ce que tu m'as donné mais j'arrive a des trucs farfellus :-)
bien à toi,