Calcul heures traitement pdt heure de bureau
Marfi67
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via55 Messages postés 14391 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
via55 Messages postés 14391 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
je voudrais calculer l'heure de traitement reélle au sein de mon équipe
ex :
j'ai un ticket créé à 15.00 et résolu le lendemain à 10.00.
je voudrais pouvoir calculer le délai de résoluation en excluant les H de fermeture (16.30 à 8.00) et en plus les Week end.
est ce qu'un formule existe ?
je galére un peu a trouver l'info
bien à vous,
je voudrais calculer l'heure de traitement reélle au sein de mon équipe
ex :
j'ai un ticket créé à 15.00 et résolu le lendemain à 10.00.
je voudrais pouvoir calculer le délai de résoluation en excluant les H de fermeture (16.30 à 8.00) et en plus les Week end.
est ce qu'un formule existe ?
je galére un peu a trouver l'info
bien à vous,
