Probleme webcam intégré toshiba

Bonjour,

Attends là, je ne sais pas à qui ton message s'adresse mais j'aime autant être claire. Même en étant une nullité en la matière, on fini par apprendre assez vite les subtilités des dépannages des petits bobos. On n'a pas trop le choix vu qu'on est confronté à des hotligners qui parfois n'écoutent pas les 2/3 de ce qu'on leur dit et en plus qu'on ne comprend pas parler, perdus qu'ils son, je-ne-sais-où, avec un accent de je-ne-sais-quel-continent.

Mon Toshiba était neuf de chez neuf et il est évident que jamais je ne me lance dans de telles procédures de manipulation sans qu'on me le demande formellement et explicitement. Je l'ai démarré en suivant la procédure, j'ai activé l'antivirus, installé les programmes dont j'avais besoin. J'ai installé le net. Et c'est tout. La cam était HS point barre.

Donc je n'ai fait que suivre les consigne de la hotlign qui m'a dit que la restauration d'usine était le dernier recours avant de rendre l'appareil. La restauration n'a pas fonctionné, le gars du SAV l'a constaté (il va pas non plus me rendre mes € sans vérifier). Et voilà.

Perso, cet incident ne m'incite pas à me retourner à nouveau sur du Toshiba, même si je l'accorde, on ne peut pas faire d'un incident isolé une généralité.
Pour l'instant mon choix se porterait plus sur du Dell. La configuration identique à celle du Toshiba me couterait environ le même prix du fait de promotions.

Et pour rebondir sur tes propos comme quoi quand on ne connait pas, on ne touche pas, moi je veux bien, mais bon, soyons réaliste, on n'a pas trop le choix. Je comprends que certaines personnes soient assez frileuses à l'idée de se lancer dans l'achat d'un ordi et l'utilisation du net, parce très sincèrement, il y a de nombreux abus, ne fut-ce que le prix prohibitif des communication avec les hotlign.

Bonjour,

Toshiba sait parfaitement qu'il y a un problème avec ses cam et msn et ce depuis longtemps.
D'ailleurs quand j'ai eu mon incident le mec du SAV n'a pas écouté quand je lui ai dit que la panne n'avait rien à voir avec msn (que je n'avais d'ailleurs même pas activé). Alors il insistait pour me faire faire des manip correspondant à ce problème.
Le souci avec les SAV c'est qu'on parle à des murs. Ils récitent des protocoles suivant quelques mots clés et on perds de précieuses minutes (et du fric) pour rien.
Alors Toshiba reste sans doute une des marques les plus fiables du marché, mais dans mon cas, je vais laisser passer du temps avant de leur accorder à nouveau ma confiance.

Au lieu de nous créer de nouveaux modèle tous les 8 jours au point de rendre obsolètes des bécanes qui ont tout juste 6 mois, les constructeurs feraient mieux de changer les "collections" moins souvent mais de faire des machines solides, efficaces, qui ne sont pas chargées en programmes inutiles.

Et aussi de mettre en place des hotlign et SAV dignes de ce nom avec des personnels qualifiés et qui comprennent notre langue, et qu'on peut comprendre en retour. Parce que l'informatique c'est déjà pas clair mais quand le mec avec un fort accent vous parle d'"internet explorer" en disant "E.Blue" et que vous comprenez "Hibou" ou "hublot" on risque pas d'avancer.

Et arrêter aussi de réparer nos propres bécanes presque neuves avec des pièces récupérées sur des ordi qui ont 100 000 heures de vol...)