Probléme scanner imprimante Epson RX520

Question

Bonjour,

Je vous contact aujourd'hui car suite à mon déménagement, je rencontre quelque difficulté avec la partie scanner de mon imprimante multifonction Epson RX520 qui à du prendre quelque coups dans le transport.

Mon scanner n'arrive plus à numériser une page correctement, que ce soit en mode copie directement avec l'imprimante ou bien en mode scanner depuis le PC. La seul image que j'obtiens est de la neige, comme une télé mal régler mais avec des points noir, blanc ainsi que de différente couleur. Je vous met d'ailleur un aperçu de ce que cela donne :

https://www.hiboox.com

Bien entendu la garantie de l'imprimante viens d'expirer le 3/9/2007 donc impossible de faire un retour SAV. Je n'ai pour le moment pas contacter l'assistance Espon spéciale hors garantie.

J'ai tout de même essayer de démonter et débrancher les napes du scanner brancher sous le capot de l'imprimante. Ceci n'a rien changer à part m'afficher le message d'erreur "Err 90" sur le petit écran de l'imprimante.

Je voudrais donc savoir si l'un d'entre vous a une idée sur mon problème car la je nage un peut.

Je vous précise tout de même mon systéme d'exploitation qui est Windows Xp Familiale, bien que je ne pense pas que ce soit un probléme logiciel état donné quand mode copie je rencontre le même soucis.

Dans l'attente de réponse de votre part. Merci d'avance.

baladur13 · Accepted Answer

Bonsoir Alandarck
Un systéme d'auto assistance... ===>C'est ici
Tout ce que l'on peut trouver chez le fabricant ====>C'est là!!!
Salut

Alandarck · Answer

Merci pour ta réponse aussi rapide.

Je viens de faire le tour de tes liens mais je n'ai malheuresement rien trouvé qui puisse m'aider.

- Le systéme d'autodiagnostic ne m'a rien trouvé. Il ne sert apparement qu'à détecter les pannes assez "grosse" diras t'on.

- Pour l'assistance en ligne, elle ne traite apparement quand à elle que les erreurs de manipulations.

Je reviens donc à mon point de départ et j'attent vos réponses :D

Alandarck · Answer

Personne d'autre ne peut m'aider ???

sambungle · Answer

bonsoir,exactement le même problème qu'Alandarck,arrivé ce jour,je n'ai encore trouvé aucune solution de l'aide SVP.

sambungle · Answer

re-bonsoir,j'ai trouvé la solution à notre problème,Alandarck télécharge SSC Service Utility
Après téléchargement et ouverture du programme SSC service Utility, 

sélectionner l'imprimante dont on dispose dans l'onglet du milieu (configuration) avant de le refermer 
pour obtenir une icône près de l'horloge (un dessin d'imprimante colorée). 

(point 1)en cliquant sur cette icone avec le coté droit de la souris,différents choix sont proposés, 
dont "Protection counter" Pointer la souris sur ce choix et cliquer sur "Show current value" 
A ce moment on obtient l'information "current value" avec un nombre de copies effectuées" 
et "maximum value" sans doute avec 3800 
Si le nombre indiqué dans "current value est supérieur, sans doute 3801", cela prouve que le problème est bien le nombre de copies. 
A ce moment, en choisissant encore "Protection counter" tapez sur "Reset protection counter"puis aussi "Clear Counteroverflow" 

et revenir au point 1 ci-dessus, la "current value" devrait indiquer à zéro. 
Si c'est le cas; le problème est résolu.Il reste à fermer le Pc et à le relancer. 
Ce processus semble identique pour tous les modèles Epson 
et le programme SSC utility répond à un grand nombre de machines Epson.

Alandarck · Answer

Merci, j'avou que je n'y croyais plus.

Je vais tester ca dessuite et je tiens au courant !

Alandarck · Answer

Déjà premier problème pour moi, dans la liste des modéle supporté, je ne trouve pas la epson RX520.

Est ce pareil pour toi ??

sambungle · Answer

salut,regarde bien il est avec epson stylus cx3700/cx3800/dx38x0/cx7800/rx520.

Alandarck · Answer

Ok, ça c'est bon.

Maintenant lorsque je regarde l'état du compteur, il m'annonce une valeur max de 36 000 pour moi (à la place de3800 pour toi). ET le nombre de copie actuel en est à 4988.

Je dirais que c'est pas bon pour la suite mais je vais quand même tester.

A tt desuite !

sambungle · Answer

3800 c'était un exemple , mon maximum value était bien de 36000 et mon current value supérieure à cette valeur.

Alandarck · Answer

Donc puisque le miens est inférieur à 36000, mon problème ne devrait onc pas venir de là ....

sambungle · Answer

essaye quand même de remetre le compteur à zéro car c'est une histoire un peu bizzare car j'avait exactement le même probléme que toi et ça donner exactement ce genre de photocopie, est ce que tu peut imprimer à partir de ton pc ,ma rx 520 le pouvait ,je l'ai acheté en septembre 2006 et le probléme est apparu hier donc ettonant que ce ne soit pas le même souci.

Alandarck · Answer

Bizarre, je viens de revérifier la valeur du compteur est maintenant il m'affiche 1148.

Je me demande vraiment ce que ce compteur représente !

Je test ta manip et jte tiens au courant.

Alandarck · Answer

Mon current value est bien revenu à 0 mais j'ai toujours le problème ....

J'ai eu espoir mais je croit que je peut jeter mon rx520 !

sambungle · Answer

à tu redemmaré ton pc?

Alandarck · Answer

oui oui, j'ai suivit a la lettre ta procédure.

sambungle · Answer

bizzare,arrive tu à imprimé à partir de ton pc?

Alandarck · Answer

oui, aussi bien avant la manip que maintenant ...

sambungle · Answer

lors de ton déménagement ton imprimante à pris un choc?

Alandarck · Answer

En apparence non, mais je ne peut pas le garantir.

Tu avez exactement le même type d'image que moi ???

sambungle · Answer

exactement la même,c'est ça qui ma rassuré car je pensait que l'on avait le même probléme

Alandarck · Answer

Bon ben la je ne voit pas.

Je vais surement attendre encore un peut, peut être que quelqu'un comme toi aura le même problème et pourra m'apporter une solution.

Merci quand même !

sambungle · Answer

de rien ,  envoie ton soucie sur plusieurs site et bonne chance!

baladur13 · Answer

Bonsoir Alandarck 
Tu as essayé le mail à l'assistance technique ???
https://www.epson.eu/support/?lng=fr-FR&data=vRaxNXeC8zhWlADg1jkcCxZcZoMEtPSU

Alandarck · Answer

Non, vu que ma garantie était finit, j n'y ai pas pensé ....

carez_92 · Answer

bonjour,
j'ai rencontré le même problème en mai, je l'ai envoyé chez epson, car plus de garantie depuis 2 mois, j'ai payé 20 € pour m'entendre dire que le scaner est fichu.

Probléme scanner imprimante Epson RX520 - Page 2

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