Plus de mots sur itunes

Bonjour, j'ai un problème (chose évidente sinon je ne serais pas là). Mon logiciel itunes (version 12.9.5) n'affiche plus les mots. Donc je ne peux voir que les petits émoticônes, comme le micro, ou la note de musique, sans pouvoir savoir ce que ça signifie, c'est comme ça sur tous mon logiciel. donc je ne peux plus sauvegarder les données de mon téléphone ou même m’être de le musique car je ne sais plus où est quoi. Je ne sais vraiment plus quoi faire. J'ai déjà essayé de le réinstaller, et je n'est pas trouvé de renseignement sur internet.
je vous en serais très reconnaissant si vous pouviez m'aider. Merci d'avance.