Perte de connexion lors de l'acquisition !!!

Bonjour ,

voici le message que j'ai laissé à SONY france par dépit, je n'en peux plus de cette panne aléatoire de coupure de connexions lors d'acquisition.

<< Bonjour,

Suite à 2 retours en SAV du magasin XXX ne m'ayant pas donné satisfaction, je me retourne vers vous pour solutionner au plus vite la panne rencontrée sur le camescope DCR-HC37E acheté il y a 3 mois.

Problème rencontré : perte de connexion lors d'acquisition sur PC, perte de signal de manière aléatoire entre 6 et 40 minutes.

Mon matériel :
Carte mère Asus P5LD2
2 Go RAM
Processeur Intel Core 2 Duo E6400
Carte FIrewire sur Port PCI
Carte graphique Nvidia 7900 GS
OS : Windows XP SP2 à jour

Lors de l'acquisition sur PC, il est constaté une "perte de connexion", sans raison apparente après une durée de 2 à 40 minutes.
Testé sur mon 2ème PC, P4 2.8 Ghz, carte mère Intel, 1.5 Go RAM... même problème.

A noter que lors du branchement du camescope, il est bien détecté et ma carte Fire wire bien opérationelle (controleur hote de bus IEEE 1394) dans le panneau de configuration et ceci sans défaut.

3 ports PCI testés => même problème

Pour écarter le problème de PC, j'ai testé le camescope sur le PC d'un ami vidéaste qui réalise de l'acquisition tous les jours.La perte de connexion a été constaté également alors que ses 2 camescopes Sony fonctionne parfaitement.

Voici le rapport de son test :

"A la demande de Monsieur XXX , tests effectués : Connexion sur PC classique, servant au montage vidéo.

Sont connectés dessus :
D8 de type sony TRV-480e (demandé pour récupération anciennes cassettes 8 et Hi-8)
DV : Sony DCR-HC23e S/N 4109557
DV : Sony DCR-VX2100e S/N 1024492
Testé : Sony DCR-HC37e S/N 1085862

Commandes et flux OK. Mais au bout de 6 minutes environ, sans raison apparente, « perte de connexion » (Adobe première, Windows Movie Maker, Avid DV, et Captureflux)

Les tests suivant ont montré des pertes de signal de manière aléatoires. Entre « immédiat » et 15 minutes. Ces phénomènes ne se reproduisent pas avec mes propres caméscopes. A noter que seul le port fïrewire semble concerné, car le moniteur vidéo analogique connecté via la sortie composite affichait toujours l'image et le caméscope continuait a « lire » de manière satisfaisante.

Pour lever le doute, le test a eu lieu sur un PC portable HP NX6110 équipé d'un port FW classique. Résultats idem.

Tests en connexion directe entre le HC-37 et le VX2100e, cette dernière faisant office de magnétoscope numérique DV. idem. La connexion semble se couper de manière aléatoire entre 6 et 40 minutes. Même phénomène avec un « walkman video DV » de la marque.

Les deux cassettes testées ne souffraient pas de rupture du time code. Une a été fournie par mes soins et enregistrée avec mon matériel.

On peux donc en conclure que le port FW du caméscope testé pose un souci aléatoire au niveau du port FW en sortie. Le reste de l'appareil, testé, donne pleine satisfaction hormis ce point précis.

Même si ce phénomène est, nous sommes tous d'accord, assez rarissime, je pense qu'il est bien présent

Je pense que le test réalisé est assez précis et montre bien une défaillance de l'appareil car ce problème n'apparaît pas avec les 2 camescopes Sony de mon ami.

Le magasin ou a été réalisé l'achat a reproduit le problème une fois, le SAV pour réparation ne trouve soit disant aucun défaut.
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J'ai racheté un disque dur neuf, installé VIsta et testé immédiatement le camescope car on m'a dit qu'un OS "neuf" était indispensable pour écarter le risque de conflit ou de problème rencontré avec Windows.

Le problème est réapparu entre 2 et 8 minutes.

J'ai acheté ce camescope plus de 450 euros il y a 3 mois et ne peux pas m'en servir en tant que camescope numérique car impossible de réaliser l'acquisition d'une cassette entière !!
Je souhaiterais donc un geste de votre part pour prise en compte directe et au plus vite de la réparation ou remplacement du camescope car le magasin ou a été acheté le camescope ne veut rien savoir.

Merci d'avance pour votre prise en compte rapide. >></ital>

J'ai recherché sur tous les forums des aides, testé la réinstallation avec succés des drivers Firewire pack 1, installé toutes les mises à jour possible et imaginable de Microsoft : RIEN A FAIRE ....je nen peux plus ....

Help please si quelqun a une idée....ou peut me confirmer la défaillance avérée du camescope...

Merci d'avance