Impression impossible sous internet explorer 11

Bonjour,

j'ai installé une nouvelle imprimante, elle fonctionne bien, et sous mozilla firefox je peux également imprimer.
Lorsque je suis sous internet explorer 11 (mais egalement microsoft edge) cela est impossible.
Le probleme est que j'ai un logiciel professionnel en ligne uniquement paramétré sous internet explorer, et donc je ne peux pas travailler dessus.


j'ai ce message

System.Printing.PrintQueueException: Le fournisseur PrintTicket n'a pas pu convertir PrintTicket en DEVMODE. Erreur Win32 : -2147418113
à MS.Internal.Printing.Configuration.PTProvider.ConvertPrintTicketToDevMode(MemoryStream printTicket, BaseDevModeType baseType, PrintTicketScope scope)
à System.Printing.Interop.PrintTicketConverter.InternalConvertPrintTicketToDevMode(PTProviderBase provider, PrintTicket printTicket, BaseDevModeType baseType, PrintTicketScope scope)
à System.Printing.PrintTicketManager.ConvertPrintTicketToDevMode(PrintTicket printTicket, BaseDevModeType baseType)
à System.Printing.PrintQueue.set_UserPrintTicket(PrintTicket newUserPrintTicket)
à AAT.Report.Report.UpdateSettingsFromPrintDialog(PrintDialog printDialog, Boolean dialogDisplayed)
à AAT.Report.Report.InitializeReport(Boolean showPrintDialog)
à AAT.Report.Report.Print(Boolean showPrintDialog, Boolean showReportProgressControlTmp, FrameworkElement reportProgressControlOwnedElement)
à AAT.Report.Report.Print(Boolean showPrintDialog, Boolean showReportProgressControl)
à AAT.Usercontrols.flowDocumentReader.imprimerFlowDocumentReader(Boolean blnExport, Boolean blnApercu, EnumDuplicata enumDuplic, Boolean blnRapide, PageOrientation PageOrientation, PaperSize PaperSize, PaperMargin PaperMargin, String strTitre, EntiteContextFormulaire EntiteContextFormulaire, List`1 listDataControlAvecInfosPrSaisie, Object FlowEnTeteDocCanvas, Object FlowPiedDocCanvas, String StrPathExport)

quelqu'un peut il m'aider?

merci