Logiciel antivirus ancien expiré impossible activer clé du nouveau contrat même
Résolu
Jo
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jmarion3 Messages postés 48421 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
jmarion3 Messages postés 48421 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour...pour faire bref ...Kapersky prend fin ce jour..j,ai souscrit en ligne avec le même , même changement de protection...du fait cela n,est pas un renouvellement mais un nouveau contrat. Dans MON COMPTE mon nouveau contrat tout est bien indiqué, sauf que la clé d,activation je ne peux l,activer ....car dès que je clique sur l'icône KAPERSKY..... J,ai les références de l,ancien contrat ...j,ai eu un tchat avec eux, ...il me faut rappeler lundi .....je crains de ne plus être couverte ...alors que j,ai ma facture et qu,elle est déjà prélevée. S,IL vous plait aidez mi.
A voir également:
- Renouveler kaspersky avec code
- Clé d'activation windows 10 - Guide
- Clé usb non détectée - Guide
- Money logiciel - Télécharger - Comptabilité & Facturation
- Logiciel - Guide
- Formater clé usb - Guide
2 réponses
Bonjour ....
As-tu reçu une nouvelle clé d'activation de cette nouvelle licence ?
Si oui , je te suggère de désinstaller ton ancienne version puis de réinstaller la nouvelle et l'activer avec ta nouvelle clé!
En principe ton antivirus signale si tu es protégée ou non et si oui, pas de problème
Si tu as un doute tu peux très bien installer une version d'évaluation gratuite 30 jours en attendant que Kaspersky te vienne en aide
Peux-tu préciser quelle est la version de cette protection
Édit >> En attendant tu peux renseigner le code d'activation de réserve qui prendra effet à la date d'expiration de ton ancienne licence ...Pour cela il faut faire un clic sur ligne licence en bas à droite
Voir image écran ci-dessous
A+ Pour tes commentaires à venir, mais si aucun >> Sujet résolu
As-tu reçu une nouvelle clé d'activation de cette nouvelle licence ?
Si oui , je te suggère de désinstaller ton ancienne version puis de réinstaller la nouvelle et l'activer avec ta nouvelle clé!
En principe ton antivirus signale si tu es protégée ou non et si oui, pas de problème
Si tu as un doute tu peux très bien installer une version d'évaluation gratuite 30 jours en attendant que Kaspersky te vienne en aide
Peux-tu préciser quelle est la version de cette protection
Édit >> En attendant tu peux renseigner le code d'activation de réserve qui prendra effet à la date d'expiration de ton ancienne licence ...Pour cela il faut faire un clic sur ligne licence en bas à droite
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A+ Pour tes commentaires à venir, mais si aucun >> Sujet résolu
Bonjour...
Merci pour le retour... et la maxime ...
Perso j'ai également KTS et il va falloir renouveler dans 33 jours mais je n'achète plus chez K...y depuis 3 ans car trop cher ....on trouve la même protection venant évidement de chez eux mais vendu par AMZ et y a pas photo sur le prix (Ici)
Perso je te suggère de faire une désinstallation de ton ancienne version en suivant les instruction de >> Ce lien (faire 1 clic sur le + à droite)
Redémarrer la machine puis refaire une nouvelle installation à partir du site Kaspersky en utilisant la version gratuite 30 jours que tu vas ensuite activer avec la clé que tu as reçue et tout devrait être ok..
A+
Merci pour le retour... et la maxime ...
Perso j'ai également KTS et il va falloir renouveler dans 33 jours mais je n'achète plus chez K...y depuis 3 ans car trop cher ....on trouve la même protection venant évidement de chez eux mais vendu par AMZ et y a pas photo sur le prix (Ici)
Perso je te suggère de faire une désinstallation de ton ancienne version en suivant les instruction de >> Ce lien (faire 1 clic sur le + à droite)
Redémarrer la machine puis refaire une nouvelle installation à partir du site Kaspersky en utilisant la version gratuite 30 jours que tu vas ensuite activer avec la clé que tu as reçue et tout devrait être ok..
A+
Édit..
Juste pour info...J'ai acheté 2 nouvelles licences chez AMZ pour le prix de 33.98€ les 2 pour 2 comptes et 5 appareils ...
J'ai, comme écrit plus haut renseigné ces licences dans l'espace prévu sur KTS et ces 2 nouvelles prendront effet à expiration des anciennes ...soit dans 31 jours et tout est ok
Voir image écran ci-dessous
Slts
Juste pour info...J'ai acheté 2 nouvelles licences chez AMZ pour le prix de 33.98€ les 2 pour 2 comptes et 5 appareils ...
J'ai, comme écrit plus haut renseigné ces licences dans l'espace prévu sur KTS et ces 2 nouvelles prendront effet à expiration des anciennes ...soit dans 31 jours et tout est ok
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Slts
Merci encore.....et j,adhère entièrement à votre Maxime.......