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Plus de son sur le PC !

Résolu/Fermé
Vivi - 24 juin 2019 à 11:48
kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 - 27 juin 2019 à 12:55
Bonjour,
Depuis hier, sans avoir fait de manip particulière je n'ai plus de son sur mon PC, que ça soit avec ou sans casque, avec ou sans mon 2e écran. Il semble que le soucis vienne des pilotes, j'ai réinstallé les pilotes qu'il faut, tout est à jour, j'ai redémarré le PC comme il fallait, rien n'a changé.
Je vais essayer de vous donner le maximum d'informations sur ma config et le problème :

Mon PC est un MSI Leopard 8RE GP73

https://gyazo.com/99de164456f84c4ec04d8e0d9000e6e2

Ici on voit un panneau jaune à côté de "Contrôleur high définition audio", c'est le pilote que j'ai mis à jour grâce à ce lien : (en sélectionnant pour l'audio)

https://fr.msi.com/Laptop/support/GP73-Leopard-8RE#down-driver&Win10%2064

Voici le numéro du matériel :

https://gyazo.com/be1bea1e44eb4900583bd0e795a79928

Je vous remercie pour votre aide.
Cordialement,
A voir également:

6 réponses

Réponse 1 / 6
ChariduP Messages postés 5202 Date d'inscription vendredi 2 novembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 19 juin 2020 2 683
24 juin 2019 à 15:04
Bonjour Viva,

Donne-moi le numéro d'identification de ce pilote.

AIDE : https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

Cordialement,
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Vivi
Modifié le 24 juin 2019 à 15:36
Bonjour,
Merci pour votre réponse rapide.
Il s'agit de : PCI\CC_0403
Ou bien :

https://gyazo.com/57d90943de0cf710091ba14967c8c39f

Je ne sais pas lequel vous vouliez.

Cordialement,
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ChariduP Messages postés 5202 Date d'inscription vendredi 2 novembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 19 juin 2020 2 683 > Vivi
Modifié le 24 juin 2019 à 15:53
J'ai supprimé ton message car il y a des informations sensibles.

Donc, tu es sous Windows 10 64 bits ?

Ne télécharge pas le pilote que je t'ai envoyé car je me suis trompé.
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Vivi
Modifié le 24 juin 2019 à 15:58
C'est compris, je n'ai pas installé votre pilote du coup.
Oui je suis sur "Windows 10 Famille" 64 bits.

Je vous remercie encore du temps que vous prenez à m'aider.
Cordialement,
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ChariduP Messages postés 5202 Date d'inscription vendredi 2 novembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 19 juin 2020 2 683 > Vivi
Modifié le 24 juin 2019 à 16:01
Avec grand plaisir :)

Télécharge et installe ce pilote (cette fois-ci j'en suis certain haha)

ICI : http://d35q9m17dzl4so.cloudfront.net/1Tooma8m9/2.5.68.2/DevID_driver_installer.exe

Pense a redémarrer ton ordinateur après l'installation du pilote.
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Vivi
24 juin 2019 à 16:37
J'ai bien téléchargé et installé le pilote, puis redémarré le PC, mais rien n'a changé malheureusement...
Cordialement,
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Réponse 2 / 6
kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 278
24 juin 2019 à 17:23
Bonjour,

Regarde -->> ICI <<--

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Vivi
24 juin 2019 à 18:54
Bonsoir,
Merci pour votre réponse. J'ai fait ce qu'il y avait écrit et au moment de sélectionner le dossier où ceci était téléchargé j'ai le message "le meilleur pilote pour ce périphérique est déjà installé...."

Cordialement,
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Réponse 3 / 6
epango Messages postés 37084 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2024 4 202
25 juin 2019 à 10:48
Essaie d'indiquer le chemin où se trouve le pilote. Après avoir téléchargé le pilote, tu vas dans le panneau de configuration. Tu choisis comme Action "Mettre à jour le pilote". Tu choisis "Parcourir mon ordinateur à la recherche du logiciel pilote". Un chemin te sera indiqué. Tu choisis "Parcourir". Quand tu trouves le pilote précédemment téléchargé, tu double-cliques dessus et tu commences l'installation.

Bonne chance!
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Vivi
25 juin 2019 à 14:30
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
J'ai essayé, mais il n'y a malheureusement pas de changement.
Cordialement,
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epango Messages postés 37084 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2024 4 202
26 juin 2019 à 02:05
Tu as essayé avec quelles pilotes?
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Réponse 4 / 6
kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 278
25 juin 2019 à 13:27
Essaie ce pilote --> Intel

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epango Messages postés 37084 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2024 4 202
25 juin 2019 à 13:50
Ne serait pas le pilote de l'IGP du CPU Intel?
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Vivi
25 juin 2019 à 14:41
Pour une raison inconnue j'ai désormais ce périphérique en double.

https://gyazo.com/1035c44ab347313f8244f91520bdf21a

Cordialement,
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epango Messages postés 37084 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2024 4 202
25 juin 2019 à 16:39
Il y a un qui doit être celui de la CG et, l'autre, celui du chipset son. Regarde dans Contrôleurs Audio, vidéo et jeu pour voir s'il y a un deuxième qui y est maintenant listé avec ou sans triangle jaune.
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kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 278 > epango Messages postés 37084 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2024
25 juin 2019 à 17:22
C'est le pilote pour le vidéo et ainsi pour le contrôleur audio correspondant possiblement au HDMI
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Vivi
25 juin 2019 à 20:47
Non c'est le seul
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Réponse 5 / 6
kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 278
25 juin 2019 à 17:19
Donne le no. d'identification de matériel du contrôleur high definition audio en alerte
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

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Vivi
25 juin 2019 à 20:47
PCI\VEN_8086&DEV_A348&SUBSYS_12291462&REV_10
PCI\VEN_8086&DEV_A348&SUBSYS_12291462
PCI\VEN_8086&DEV_A348&CC_040300
PCI\VEN_8086&DEV_A348&CC_0403
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Réponse 6 / 6
kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 278
25 juin 2019 à 23:03
Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Fais clic droit sur le pilote --> vga_win64_25.20.100.6471_0x19c30b73.zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "vga_win64_25.20.100.6471_0x19c30b73\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> vga_win64_25.20.100.6471_0x19c30b73
Dossier --> Graphics
Sélectionne le fichier --> HdBusExt.inf et OK.
Redémarre.


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Vivi
26 juin 2019 à 08:02
Merci beaucoup pour cette réponse détaillée.
J'ai suivi toutes les étapes mais voilà le message reçu :

https://gyazo.com/e842f1235fcea99502ca106dc6b9be75

Je n'arrive pas à sélectionner le fichier HdBusExt.inf, je ne peux que sélectionner un dossier mais pas un fichier. Ce qui est sélectionné est :
C:\Users\Vivi\Downloads\vga_win64_25.20.100.6471_0x19c30b73(1)\Graphics

J'ai essayé de rajouter \HdBusExt.inf à la fin de la ligne précédente pour voir, mais ça ne marche pas.
Merci pour votre aide.

Cordialement,
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epango Messages postés 37084 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2024 4 202
Modifié le 26 juin 2019 à 12:14
Je ne comprends pourquoi, il tient à te faire télécharger le pilote d l'IGP Intel au lieu des pilotes du chipset son Realtek qui doit gérer le son dans ton portable.

Essaie de relier ton portable à l'aide d'un câble HDMI à une télé, par exemple, pour voir voir si tu as l'image et le son.
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Vivi > epango Messages postés 37084 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2024
26 juin 2019 à 14:49
Mon portable est relié par HDMI à mon 2e écran, j'ai bien l'image mais pas le son :

https://gyazo.com/e54273f4b79cd7956dcca84e450618bb
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epango Messages postés 37084 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2024 4 202
26 juin 2019 à 17:55
C'est donc la CG nVIDIA GTX1060 qui gère le port HDMI et non le Cœur graphique Intel® UHD 630 de ton processeur. Essaie de faire un clic droit la fenêtre de ton lien. Puis un clic sur Afficher les périphériques désactivés et sur Afficher les périphériques déconnectés. Dis-nous après s'il y a de nouveaux périphériques listés.
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Vivi
26 juin 2019 à 19:20
C'était déjà coché, il n'y en a pas d'autres !
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