Iphone 6 bloquer [Résolu/Fermé]

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Bonjour à tous
Voilà j'ai acheter à ma fille pour Noël un iphone 6 sur le site smarter (d'occasion ) ma fille a donner ses codes à soit disant une amie qui lui a changer les codes et qui ne se souvient plus ..... Quand nous avons voulut le réinitialiser ma fille a oublier d'enlever la geocalisation du coup il est bloquer après multiple auprès de Apple ils ne veulent pas le débloquer car nous n'avons pas la facture d'origine !!!!!! De plus lors de la création sur le compte icloud il est mis un numéro de téléphone pour récupérer leson codes hors il s'avère que nous ne connaissons pas ce numéro
A ce jour le téléphone est bloquer etu nous ne trouvons pas de solutions ....
Peux être que quelqu'un pourrais nous aider ??
En vous remerciant

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Bonjour Sandraoiana,

Bienvenue sur le forum de CCM.

Assez dur de croire ta salade.. car tu dis qu'il y a un numéro que tu ne connais pas.
Un compte est personnel.

La meilleure chose est d'aller au Genius Bar avec le téléphone ainsi que tout le matériel.
Bien évidement, tu prends également la facture de l'achat.
Vu que visiblement, tu l'as eu d'occasion, il faut recontacter le propriétaire du téléphone.
Ils te résoudront ton problème avec la facture d'achat.

Nous ne pouvons pas t'aider sur CCM.

Charte CCM : https://www.commentcamarche.net/faq/10449-ccm-et-le-deblocage-des-telephones

Cordialement,
ChariduP - Have a nice day :)
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Sympa de juger je ne voit pas l'intérêt de baratiner j'ai la facture à l'appuis le soucis c'est que ce n'est pas d'origine car je les acheter d'occasion mais j'ai tout ce qu'il faut pour prouver qu'il m'appartient. .....
Nous avons le compte apple qui reconnaît bien l'adresse mail mais il nous dit qu'il renvoie un nvx code sur un numéro de portable que l'ont ne connaît pas.....
Sur bordeaux il y a un genius bar ???
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Ha Merci bcp je vais mieux présenter avec les documents nécessaires
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Bon courage :) Tenez-nous informer.
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Merci pas de soucis