Message erreur df-dferh-01

bonjour,
j'ai un nokia 7 sous android 7.1.1.
problème avec play store .message d'erreur df-dferh-01, plus d'accès ni de màj sur playstore.
j'ai vidé les caches ,supprimé le compte et rien ne marche j'ai toujours le même message qui revient.
J'ai aussi installé un autre compte gmail et pareil toujours le même message d'erreur.
c'est un modèle chinois et donc j'ai peur qu'en faisant un retour données usine qu'il redemarre en chinois .
merci de m'aider