Chrome impossible à désinstaller, possible virus

tristan77410 -  
Bonjour,

Je vais essayer d'être concis.

Je naviguais sur Google chrome jusqu'à ce que ce dernier décide de ne plus me lire les vidéos sur les pages web ( Facebook par exemple), et ce même en étant à jour.

J'ai donc commencé à naviguer via internet explorer qui faisait le boulot, mais depuis peu certaines images ou vidéos ne s'affichent plus.

J'ai téléchargé la dernière version d' Adobe flash mais rien n'y fait.

J'ai aussi utilisé Ccleaner afin d'essayer de mettre de l'ordre dans le pc, et voulu désinstaller chrome mais impossible !

Depuis peu l'ordi s'éteint tout seul, et il est aussi particulièrement lent.

Je ne m'y connais pas suffisamment pour engager d'autres recherches (virus ou autres et suppression de chrome avec installation d'un nouveau navigateur)

Si quelqu'un aurait un peu de temps à consacrer à un internaute aux compétences limitées en terme d'informatique, ce serait vraiment sympa car je commence à être à bout.

Voilà, d'avance merci pour vos conseils !!

Tristan

Configuration: Windows / Internet Explorer 11.0

4 réponses

  1.  Malekal_morte- Modérateur
    Bonjour/Bonsoir,

    Désinstalle CCleaner, pas utile.

    Voici la procédure à suivre.
    Sur les liens en bleus, tu trouveras des tutoriels explicatifs avec tous les détails pour suivre les étapes.

    1)
    Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :
    (ne pas utiliser zoek et faire une réinitialisation manuelle)

    2) Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

    Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

    Télécharge et lance le scan FRST,
    Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

    Trois rapports FRST seront générés :
    • FRST.txt
    • Shortcut.
    • Additionnal.txt


    Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

    (Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

  2. Malekal_morte- Modérateur
    Désinstalle :
    CCleaner
    Google Chrome
    Google Toolbar for Internet Explorer
    Java
    WinZip


    Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.
    Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y.
    Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci. 

    Start
    CloseProcesses:
    CreateRestorePoint:
    C:\Users\tristan\AppData\Local\Google\Chrome
    2019-06-03 17:32 - 2019-06-03 17:32 - 000000000 ____D C:\Users\tristan\AppData\Local\{994CC621-4FC4-4208-94D0-380B06481271}
    EmptyTemp:
    RemoveProxy:
    Reboot:
    End


    Enregistre le contenu par le menu fichier puis enregistrer.

    Ferme le bloc-note, retourne sur FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
    Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique.
    Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

    Redémarre l'ordinateur.

    Réinstalle Chrome pour voir.

    1. tristan77410 Auteur
      Salut Malekal Morte

      Merci pour ton aide !

      J'ai bien désinstallé tous les logiciels que tu m'avais demandé.

      J'ai réinstallé chrome mais encore une fois la page qui s'affiche est noire et je n'y ai aucun accès.
    2. tristan77410 Auteur
      Quand le raccourci veut bien fonctionner
  3. Malekal_morte- Modérateur
    et comme ca ?

    Réinstalle proprement Google Chrome, en suivant exactement cette procédure : Réparer et réinstaller proprement Google Chrome
    (Si tu as un compte synchronisé, lire le paragraphe suivant).

    ~~

    Peut-être que Revo Uninstaller peut aider.

    1. tristan77410 Auteur
      Chrome ne reste qu'un icone inutile , écran noir
    2. Malekal_morte- Modérateur
      @tristan77410Tu peux donner une capture d'écran pour voir.
    3. tristan77410 Auteur
      Hello Malekal_morte, c'est cool je viens d'apprendre à faire une capture d'écran du coup !!

      Voila, dis moi si ça te conviens.
    4. tristan77410 Auteur
  4. Malekal_morte- Modérateur
    Regarde la partie "en ligne de commandes de cette page" https://www.malekal.com/desactiver-lacceleration-3d-chrome-firefox/
    Dans les propriétés du raccourcis de lancement de Chrome.
    Dans le champs cible à la fin, ajoute : 
    -disable-3d-apis --disable-accelerated-video --disable-gpu


    Relance Chrome, ça change quelque chose ?
    1. tristan77410 Auteur
      mon soucis c'est que vu qu j'ai un écran noir je n'ai même pas accès aux paramètres
    2. Malekal_morte- Modérateur
      @tristan77410Là je parle des paramètres du raccourci de lancement de Chrome.
      Ce n'est pas dans chrome.
    3. tristan77410 Auteur
      Ya un truc que je ne dois pas faire correctement je pense...
      Merci de ta patience

    4. Malekal_morte- Modérateur
      @tristan77410Tu as l'air d'avoir un problème de "
      Tu peux donner le contenu complet du champs cible pour voir ?
      copie/Colle le ici.
    5. tristan77410 Auteur
      "C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe"-disable-3d-apis --disable-accelerated-video --disable-gpu

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