Intermédiaire pour une désinfection
Résolu
Salut tout le monde ,
je sers d'intermédiaire à un vieux un copain des années "sixties" qui s'est fait pirater son PC avec demande de rançon .
Sur les conseils de son entourage et de sa banque il a changé ses mots de passe .
Je lui ai néanmoins conseillé un scan avec MalwareBytes en lui collant un lien vers la fiche de CCM .
Je l'ai guidé par téléphone pour qu'il me transmette le rapport d'analyse .
Perso je trouve ce rapport inquiétant et j'aimerai un avis car son AV Bitdefender(version payante) n'a rien détecté quand il a lancé des scans.
Rapport MalwareBytes ici :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190603_q6b5j14q10y12
Merci d'avance pour vos réponses .
je sers d'intermédiaire à un vieux un copain des années "sixties" qui s'est fait pirater son PC avec demande de rançon .
Sur les conseils de son entourage et de sa banque il a changé ses mots de passe .
Je lui ai néanmoins conseillé un scan avec MalwareBytes en lui collant un lien vers la fiche de CCM .
Je l'ai guidé par téléphone pour qu'il me transmette le rapport d'analyse .
Perso je trouve ce rapport inquiétant et j'aimerai un avis car son AV Bitdefender(version payante) n'a rien détecté quand il a lancé des scans.
Rapport MalwareBytes ici :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190603_q6b5j14q10y12
Merci d'avance pour vos réponses .
2 réponses
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ModérateurBonjour/Bonsoir,
Voici la procédure à suivre.
Sur les liens en bleus, tu trouveras des tutoriels explicatifs avec tous les détails pour suivre les étapes.
1)
Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :- Réparer Mozilla Firefox (premier paragraphe)
- Réparer Google Chrome (seulement le premier paragraphe).
(ne pas utiliser zoek et faire une réinitialisation manuelle)
2) Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :
Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Trois rapports FRST seront générés :- FRST.txt
- Shortcut.
- Additionnal.txt
Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
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Bonjour,
Rien d'alarmant en soit ce sont juste des détections de PUP (programme potentiellement non désiré), si tu veux en savoir plus : https://www.bitdefender.fr/support/quest-ce-quun-logiciel-pua-pup--1189.html
Cordialement.-
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Modérateur@extemporOublie BitDefender, il n'est pas efficace pour ce type d'infection.
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@Malekal_morte-Désolé pour le retard ,je n'ai pas réussi à récupérer les 3 rapports :(
J'ai essayé de le guider au téléphone mais il panique de trop .
Aux dernières nouvelles ,il a acheté MBAM ce qui n'était pas du tout dans mes options.
Il semble satisfait car il n'a plus d'ennuis .
La prochaine fois j'essaierai d'accéder à son PC avec TeamViewer ou Anydesk .
Merci Malekal
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