Intermédiaire pour une désinfection
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extempor
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extempor Messages postés 1957 Date d'inscription mardi 12 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 21 janvier 2024 - 21 juin 2019 à 16:13
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Malekal_morte-
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3 juin 2019 à 16:34
3 juin 2019 à 16:34
Bonjour/Bonsoir,
Voici la procédure à suivre.
Sur les liens en bleus, tu trouveras des tutoriels explicatifs avec tous les détails pour suivre les étapes.
1)
Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :
(ne pas utiliser zoek et faire une réinitialisation manuelle)
2) Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :
Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Trois rapports FRST seront générés :
Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
Voici la procédure à suivre.
Sur les liens en bleus, tu trouveras des tutoriels explicatifs avec tous les détails pour suivre les étapes.
1)
Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :
- Réparer Mozilla Firefox (premier paragraphe)
- Réparer Google Chrome (seulement le premier paragraphe).
(ne pas utiliser zoek et faire une réinitialisation manuelle)
2) Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :
Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Trois rapports FRST seront générés :
- FRST.txt
- Shortcut.
- Additionnal.txt
Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
Thorriak
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3 juin 2019 à 16:17
3 juin 2019 à 16:17
Bonjour,
Rien d'alarmant en soit ce sont juste des détections de PUP (programme potentiellement non désiré), si tu veux en savoir plus : https://www.bitdefender.fr/support/quest-ce-quun-logiciel-pua-pup--1189.html
Cordialement.
Rien d'alarmant en soit ce sont juste des détections de PUP (programme potentiellement non désiré), si tu veux en savoir plus : https://www.bitdefender.fr/support/quest-ce-quun-logiciel-pua-pup--1189.html
Cordialement.
extempor
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3 juin 2019 à 16:31
3 juin 2019 à 16:31
OK merci Thorriak ,
donc pour toi pas besoin de faire une analyse avec FRST ?
donc pour toi pas besoin de faire une analyse avec FRST ?
Malekal_morte-
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3 juin 2019 à 16:34
3 juin 2019 à 16:34
Oublie BitDefender, il n'est pas efficace pour ce type d'infection.
extempor
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Malekal_morte-
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21 juin 2019 à 16:13
21 juin 2019 à 16:13
Désolé pour le retard ,je n'ai pas réussi à récupérer les 3 rapports :(
J'ai essayé de le guider au téléphone mais il panique de trop .
Aux dernières nouvelles ,il a acheté MBAM ce qui n'était pas du tout dans mes options.
Il semble satisfait car il n'a plus d'ennuis .
La prochaine fois j'essaierai d'accéder à son PC avec TeamViewer ou Anydesk .
Merci Malekal
J'ai essayé de le guider au téléphone mais il panique de trop .
Aux dernières nouvelles ,il a acheté MBAM ce qui n'était pas du tout dans mes options.
Il semble satisfait car il n'a plus d'ennuis .
La prochaine fois j'essaierai d'accéder à son PC avec TeamViewer ou Anydesk .
Merci Malekal
3 juin 2019 à 17:25
Je transmets tes recommandations et me prépare à de nombreuses heures au téléphone ;-)
Pour BitDefender ,je vais lui dire de ne pas renouveler son abonnement ,que L'AV de Win 10 est suffisant .
Salut