ouvrir firefox Résolu/Fermé

Question

Bonjour. J'ai un problème, je n'arrive plus à ouvrir FIREFOX, à l'ouverture j'ai 1 encart qui s'ouvre et qui dit : chrome://browser/content/browser.xl Numéro de ligne 3135,colonne 9: Comment puis je faire pour arriver à ouvrir FIREFOX ? et annuler cet encart ? Attention, je suis une Mamie de 78 ans et celui ou celle qui aura la gentillesse de me répondre devra être clair (c'est à dire avec 1 langage compréhensible) Merci en tous les cas. Cordialement

zigzag35 · Answer

Bonjour ;)
FireFox est ,comme Chrome, un logiciel de navigation web et la plupart du temps si il ne marche pas ça veut dire que l'ordinateur a attrape un virus et vous devez consulter un specialiste.

canelle · Answer

Bonjour Merci de m'avoir répondu si vite ! c'est la première fois que cette chose m'arrive !! Pourtant j'ai un anti-virus !! Donc si je comprends bien, je ne peux rien faire ??? Cordialement

Pierr10 · Answer

Bonjour,

Je ne pense pas que vous ayez attrapé un virus.
Je vous conseille de désinstaller puis de réinstaller Firefox. Dans un premier temps on fait une désinstallation simple. Si ça ne suffit pas il faudra faire une désinstallation totale.

Pour faire la désinstallation, suivez ce tuto : https://fr.wikihow.com/d%C3%A9sinstaller-un-programme-sur-Windows-7

Réinstallez ensuite Firefox sur ce site : https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/

Redbart · Answer

Bonjour
à lire :
https://forums.mozfr.org/viewtopic.php?t=134860

Canelle · Answer

Bonjour . 
Je réponds à   Pierr10 et à Redbart  qui ont eu la gentillesse de me donner la marche à suivre , je leur dit un grand merci de m’avoir aidée avec des réponses claires que j'ai bien comprises (compte tenu de mon âge !!)  TOUT EST RÉPARÉ !! j'ai  fait une désinstallation totale de  MOZILLA FIREFOX  et  je pense de l'avoir fait "proprement" puisque tout marche à merveille après l'avoir réinstallé  !....... 
Merci encore à tous

Ouvrir firefox

5 réponses

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