URGENT:Pblm installation antivirus orange!!
Résolu/Fermé
mutsumichan
Messages postés
11
Date d'inscription
lundi 17 septembre 2007
Statut
Membre
Dernière intervention
29 décembre 2008
-
17 sept. 2007 à 16:07
ileanamoretti@orange.fr - 29 sept. 2008 à 13:18
ileanamoretti@orange.fr - 29 sept. 2008 à 13:18
8 réponses
bonjour, voilà,g la clef anti virus d'orange mais le soucis est que je ne me rapel + comment il fo l'installer, pourriez vous me rappeler la manip a faire !!! merci
jlpjlp
Messages postés
51580
Date d'inscription
vendredi 18 mai 2007
Statut
Contributeur sécurité
Dernière intervention
3 mai 2022
5 040
20 avril 2008 à 19:15
20 avril 2008 à 19:15
regarde sur le site d'orange:
https://www.orange.fr/portail?u=http%253A//assistance.orange.fr/1575.php
https://www.orange.fr/portail?u=http%253A//assistance.orange.fr/1575.php
g u un numero de tel pour problème aussi et c le 0892 702 033 essaie moi je ne l'ai pas encore fait si éventuellement il n'est pas trop tard pour toi
jlpjlp
Messages postés
51580
Date d'inscription
vendredi 18 mai 2007
Statut
Contributeur sécurité
Dernière intervention
3 mai 2022
5 040
17 sept. 2007 à 16:11
17 sept. 2007 à 16:11
slt,
pour ton pere tu peux tenter de restaurer son ordi avant la suppression d'orange antivirus
dans DEMARRER puis TOUS LES PROGRAMMES puis ACCESSOIRE puis OUTILS SYSTEME puis RESTAURATION SYSTEME
_____________
sinon tu peux installer un antivirus tel que antivir ou avast qui sont gratuits à la place
pour ton pere tu peux tenter de restaurer son ordi avant la suppression d'orange antivirus
dans DEMARRER puis TOUS LES PROGRAMMES puis ACCESSOIRE puis OUTILS SYSTEME puis RESTAURATION SYSTEME
_____________
sinon tu peux installer un antivirus tel que antivir ou avast qui sont gratuits à la place
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
mutsumichan
Messages postés
11
Date d'inscription
lundi 17 septembre 2007
Statut
Membre
Dernière intervention
29 décembre 2008
17 sept. 2007 à 17:23
17 sept. 2007 à 17:23
Merci je vais essayer ça et je vous redis ce qu'il en est ensuite^^
mutsumichan
Messages postés
11
Date d'inscription
lundi 17 septembre 2007
Statut
Membre
Dernière intervention
29 décembre 2008
17 sept. 2007 à 17:52
17 sept. 2007 à 17:52
Je viens de faire la procédure et ça n'a rien fait-_- l'antivirus orange n'est pas revenu.................... franchement je ne comprends pas ce qu'il se passe et je prends des risques évidemment en venant sur le net mais je n'ai pas le choix il faut que je réussisse à régler ce problème puisque par téléphone y a pas d'aide par rapport à ça...
jlpjlp
Messages postés
51580
Date d'inscription
vendredi 18 mai 2007
Statut
Contributeur sécurité
Dernière intervention
3 mai 2022
5 040
17 sept. 2007 à 18:32
17 sept. 2007 à 18:32
AVG antispyware
https://www.01net.com/telecharger/
Tuto :
http://www.kachouri.com/tuto/tuto-161-avg-anti-spyware-75-pour-votre-securite.html
->Relance AVG AS -> "Analyse" ->"Paramètres"
Sous la question "Comment réagir ?" :
-> clique sur "Actions recommandées" et choisis "Quarantaines"
-> Re-clique sur l'onglet "Analyse" puis réalise une "Analyse complète du système"
Si un fichier est infecté en fin d'analyse
->Clique sur "Appliquer toutes les actions "
->Clique sur "Enregistrer le rapport" puis sur "Enregistrer le rapport sous".
->Enregistre ce fichier texte sur ton bureau ensuite colle le rapport ici
__________________
colle le rapport d'un scan en ligne
avec un des suivants:
bitdefender en ligne :
http://www.bitdefender.fr/scan_fr/scan8/ie.html
scan en ligne firefox
https://www.trendmicro.com/fr_fr/business.html
Panda en ligne :
http://pandasoftware.fr
_________________
si ca persiste
colle un rapport hijackthis
https://www.01net.com/telecharger/windows/Securite/anti-spyware/fiches/29061.html
manuel :
https://leblogdeclaude.blogspot.com/2006/10/informatique-section-hijackthis.html
https://www.01net.com/telecharger/
Tuto :
http://www.kachouri.com/tuto/tuto-161-avg-anti-spyware-75-pour-votre-securite.html
->Relance AVG AS -> "Analyse" ->"Paramètres"
Sous la question "Comment réagir ?" :
-> clique sur "Actions recommandées" et choisis "Quarantaines"
-> Re-clique sur l'onglet "Analyse" puis réalise une "Analyse complète du système"
Si un fichier est infecté en fin d'analyse
->Clique sur "Appliquer toutes les actions "
->Clique sur "Enregistrer le rapport" puis sur "Enregistrer le rapport sous".
->Enregistre ce fichier texte sur ton bureau ensuite colle le rapport ici
__________________
colle le rapport d'un scan en ligne
avec un des suivants:
bitdefender en ligne :
http://www.bitdefender.fr/scan_fr/scan8/ie.html
scan en ligne firefox
https://www.trendmicro.com/fr_fr/business.html
Panda en ligne :
http://pandasoftware.fr
_________________
si ca persiste
colle un rapport hijackthis
https://www.01net.com/telecharger/windows/Securite/anti-spyware/fiches/29061.html
manuel :
https://leblogdeclaude.blogspot.com/2006/10/informatique-section-hijackthis.html
mutsumichan
Messages postés
11
Date d'inscription
lundi 17 septembre 2007
Statut
Membre
Dernière intervention
29 décembre 2008
21 sept. 2007 à 03:35
21 sept. 2007 à 03:35
Je repasse dans ce message pour vous dire que le problème est résolu, en fait il fallait appeler le 3900 et taper 1 pour l'assistance technique et demander de réactiver l'antivirus. Car mon père m'a expliqué ensuite que lorsque l'antivirus est enregistré il ne se réenregistre plus après donc quand il y a une grosse panne et que l'on doit ensuite remettre l'anti virus, il considère que la clé d'activation entrée précédemment est déjà utilisée par un autre ordi. Donc dans ces cas là il faut appeller et l'assistance technique vous envoi votre clé dans votre boîte orange et lorsque vous la rentrez dans la boîte de dialogue elle est acceptée, tout simplement parce qu'elle a été réactivée^^