Impossible de télécharger acrobat reader pour windows 7

Question

Bonjour,
Je m’aperçois depuis quelques jours que je ne peux plus lire mes fichiers PDF qui sont dans mon Pc.

J'essaie d'installer Acrobat reader et une fois qu'il est téléchargé, il est écrit qu'il n'a pas pu être installé à cause d'une version plus récente que j'aie.J'ai cherché partout dans mes programmes, programmes files, téléchargement, dans la barre de recherche du menu démarrer, bref, il se cache.

Je pense que j'ai du être victime d'un beau virus non?

 Si vous pouviez m'aider...ça serait bien cool. 

Je précise que j'ai déjà cherché les solutions sur le site , mais je ne peux pas télécharger des logiciels de nettoyage payants.

billmaxime · Answer

salut

Je précise que j'ai déjà cherché les solutions sur le site , mais je ne peux pas télécharger des logiciels de nettoyage payants. 

je pense que c'est 1 preuve d'infection, fait ceci et poste les rapports

télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau 

https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/ 

PS: prend celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits) 

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/ 

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) 

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG 

poste les rapports via cjoint 

https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers 

@+

billmaxime · Answer

salut

Merci Billmaxime, je vais appliquer ce que tu me conseilles et je te dirais si ça a fonctionné.  

pas de souci pour l'aide :)

par contre, tu dois poster les rapports afin que je les lise et te fasse le script de correction "si nécessaire"

@+

billmaxime · Answer

salut

dans cette fenêtre, clique sur "analyser" et laisse bosser le pc

quand l'analyse sera terminée, les rapports s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\Log

poste les rapports via Cjoint >> https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

@+

fanfan34 · Answer

Merci de ta réactivité, je t'envoie ça sur le lien indiqué.

fanfan34 · Answer

voici le lien
https://www.cjoint.com/c/IEpsqRBTwur    

https://www.cjoint.com/c/IEpstZfJobr

Bon courage

billmaxime · Answer

re

tu as posté 2 fois le rapport FRST...

poste le rapport Addition

fait ceci pour Avast:

va dans le panneau de configuration >> programmes at fonctionnalités

dans la page qui s'ouvre, clique sur Avast pour le mettre en "surbrillance" et clique sur "modifier" en haut de page 

dans la page qui s'ouvre, fait ceci:



@+

billmaxime · Answer

salut tu as fait ce que j'ai demandé pour Avast? /!\Script uniquement pour cet ordinateur, à ne pas reproduire sur un autre ordinateur/!\ fait ceci: ouvre le bloc-note copie/colle le texte ci-dessous: Start:: CreateRestorePoint: CloseProcesses: HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender: Restriction <==== ATTENTION FF HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: Restriction <==== ATTENTION CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [eofcbnmajmjmplflapaojjnihcjkigck] - hxxps://clients2.google.com/service/update2/crx CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [gomekmidlodglbbmalcneegieacbdmki] - hxxps://clients2.google.com/service/update2/crx FF Extension: (Avast SafePrice | Comparaison, offres, coupons) - C:\Users\Moman\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\3mf8fi6l.default\Extensions\sp@avast.com.xpi [2019-04-09] FF Extension: (Avast Online Security) - C:\Users\Moman\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\3mf8fi6l.default\Extensions\wrc@avast.com.xpi [2019-05-07] [UpdateUrl:hxxps://firefoxext.avcdn.net/firefoxext/avast/aos/update.json] HKU\S-1-5-21-4033493789-2117723104-3661855100-1000\...\ChromeHTML: -> <==== ATTENTION 2019-05-12 00:16 - 2019-05-12 00:16 - 033953848 _____ C:\Users\Moman\Downloads\RogueKiller_portable64.exe RogueKiller version 13.1.9.0 (HKLM\...\8B3D7924-ED89-486B-8322-E8594065D5CB_is1) (Version: 13.1.9.0 - Adlice Software) EmptyTemp: Reboot: End:: quand le texte est copié/collé, clique sur "fichier">>"enregistrer sous" et choisi le "bureau" dans la colonne de gauche en bas de page, dans "nom de fichier", tape fixlist.txt et clique sur "enregistrer" exécute FRST et clique sur "corriger" quand la correction sera terminée, un fichier texte apparaîtra sur ton bureau, copie/colle le résultat dans ta prochaine réponse @+

fanfan34 · Answer

Bonjour, j'ai suivi ton conseil pour Avast et l'ai mis en minima.
Ensuite, j'ai pris le bloc note et j'ai fait copier/coller de ton texte.Je l'ai enregistré sous le bureau et nommé fixlist.txt .Ensuite , j'ai exécuter FRST et cliqué " corriger"  mais voici la fenètre qui s'est ouverte.
https://www.cjoint.com/c/IEqrXA7JV5r

billmaxime · Answer

re

tu as bien copié/collé le texte de Start à End?

@+

billmaxime · Answer

re

ok, maintenant fait 1 scan avec Malwarebytes et poste le rapport après mise en quarantaine des éléments néfastes détecté

@+

fanfan34 · Answer

Coucou, j'ai essayé d'installer Adobe et toujours la même chose "une version plus récente est déjà installée.Je ne veux pas être prise de tête non plus, tu as été super sympa de t'occuper de mon cas.

billmaxime · Answer

salut

J'ai pris la version d'essai (de MBAM)

ok, et tu as désactivé la version d'essai gratuite 13 jours (il me semble)?

regarde dans programmes et fonctionnalités du panneau de configuration si tu vois Adobe

poste 1 capture d'écran si possible >> https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

@+

fanfan34 · Answer

Coucou,
Non, je n'ai pas désinstallé la version d'essai gratuite de Malwarebites, j'ai encore quelques jours d'essai et j'ai donc refait un scan hier et aucune menace détectée.
J'ai regardé dans la panneau de configuration des programmes et fonctionnalités, mais je ne trouve pas ce fichu " Adobe "

billmaxime · Answer

re

regarde cette capture d'écran pour désactiver "l'essai premium" de MBAM



quand c'est fait, fait ceci et poste les rapports

télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau 

https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/ 

PS: prend celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits) 

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/ 

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) 

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG 

poste les rapports via cjoint 

https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers 

@+

MPMP10 · Answer

bonsoir ,
On peut aussi l'ouvrir avec un simple navigateur;
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/107-choisir-les-logiciels-utilises-par-defaut-dans-windows-10/
http://www.mistipi.com/comment-changer-le-lecteur-de-fichier-pdf-par-defaut-sur-windows-10/
A+

billmaxime · Answer

re

J'ai fait ce que tu m'as indiqué mais je suis bloquée pour copier le lien des rapports, c'est quoi C:\FRST\LOG?  

tu cliques sur l'exporateur dans la barre des tâches

dans la fenêtre qui s'ouvre, tu cliques sur C:\ puis sur FRST pour l'ouvrir

dans FRST, tu cliques sur LOG et tu verras le fichier FRST et ADDITION



@+

e.t · Answer

Bonsoir, essaie ceci : fait un clic droit sur ton document et "ouvrir avec" cela devrait te proposer de l'ouvrir avec ton navigateur ou word /autre ? 

cdlt.

billmaxime · Answer

re

cette fois ci, tu as posté 2 fois le rapport Addition... poste le rapport FRST

@+

e.t · Answer

c'est pas normal !!! j'ai (peut être) des solutions, mais il serait préférable qu'en premier lieu tu continu de suivre la procédure de "billmaxime" ;)

@+ cdlt

billmaxime · Answer

re

Tu dois être soulé à force, tu es vraiment formidable, excuses, je te mets le lien du rapport FRST

j'ai vu pire :)

je vois ceci dans le rapport FRST >> Internet Explorer Version 8 (Navigateur par défaut: Chrome)

avec W7, tu devrais avoir la version 11 de IE...

ouvre internet explorer 

clique sur la roue "dentée" en haut à droite

dans le menu déroulant, clique sur "à propos d'internet explorer"

regarde la version qui s'affiche dans la page qui s'ouvre

@+

billmaxime · Answer

salut

dans le panneau de configuration >> programmes et fonctionnalités, désinstalle Roguekiller

je regarde tes rapports dans la matinée

PS: si tu vois que je ne réponds pas, envoie moi 1 message

@+

fanfan34 · Answer

Coucou, 
Merci encore de prendre du temps pour moi.
J'ai désinstallé roguekiller.
Ne t'inquiètes pas, je ne suis pas la de la journée alors prends ton temps.
A plus tard et encore Merci.

billmaxime · Answer

salut

je regarde les rapports en ce moment, je vais faire le script de correction

@+

billmaxime · Answer

re /!\Script uniquement pour cet ordinateur, à ne pas reproduire sur un autre ordinateur/!\ fait ceci: ouvre le bloc-note copie/colle le texte ci-dessous: Start:: CreateRestorePoint: CloseProcesses: HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender: Restriction <==== ATTENTION FF HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: Restriction <==== ATTENTION FF Plugin-x32: @foxitsoftware.com/Foxit PhantomPDF Plugin,version=1.0,application/vnd.xdp -> C:\Program Files (x86)\Foxit Software\Foxit PhantomPDF\plugins pFoxitPhantomPDFPlugin.dll [Pas de fichier] FF Plugin-x32: @foxitsoftware.com/Foxit PhantomPDF Plugin,version=1.0,application/vnd.xfdf -> C:\Program Files (x86)\Foxit Software\Foxit PhantomPDF\plugins pFoxitPhantomPDFPlugin.dll [Pas de fichier] CHR Extension: (Web Defender - Protection du web en temps réel) - C:\Users\Moman\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\adaibkfbghiebecgfclpgpkgkmigmbmn [2019-02-15] U1 aswbdisk; pas de ImagePath 2019-05-10 17:55 - 2019-05-10 17:56 - 019496480 _____ (Advanced System Repair, Inc.) C:\Users\Moman\Downloads\ASR_Blue_Installer_m7_fr.exe 2019-05-07 14:20 - 2019-05-07 14:20 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Adobe 2019-05-07 14:17 - 2019-05-17 16:54 - 000000000 ____D C:\Users\Moman\AppData\Local\Adobe 2019-05-10 20:54 - 2019-04-01 01:26 - 000000000 ____D C:\ProgramData\RogueKiller RogueKiller version 13.1.9.0 (HKLM\...\8B3D7924-ED89-486B-8322-E8594065D5CB_is1) (Version: 13.1.9.0 - Adlice Software) FirewallRules: [{865B03D7-05A8-44C8-B8E6-2AB509BA3D38}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\Steam\Steam.exe Pas de fichier FirewallRules: [{5159E787-33BC-4D2D-8321-948E2002338D}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\Steam\Steam.exe Pas de fichier FirewallRules: [{0A18454C-284F-4719-88BE-6897B098FB44}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\Steam\bin\cef\cef.win7\steamwebhelper.exe Pas de fichier FirewallRules: [{26C9BD01-4EA1-4041-93F2-7243F12C3308}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\Steam\bin\cef\cef.win7\steamwebhelper.exe Pas de fichier FirewallRules: [{6B2AA1EF-DEB0-44A3-87D8-346C8656E0F3}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\DRAGON BALL FighterZ\DBFighterZ.exe Pas de fichier FirewallRules: [{4D77DCD4-15B3-440D-A238-3DBF6F21AE83}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\DRAGON BALL FighterZ\DBFighterZ.exe Pas de fichier EmptyTemp: Reboot: End:: quand le texte est copié/collé, clique sur "fichier">>"enregistrer sous" et choisi le "bureau" dans la colonne de gauche en bas de page, dans "nom de fichier", tape fixlist.txt et clique sur "enregistrer" exécute FRST et clique sur "corriger" quand la correction sera terminée, un fichier texte apparaîtra sur ton bureau, copie/colle le résultat dans ta prochaine réponse PS: quand tu auras exécuté la correction, regarde ce que ça donne pour Adobe @+

billmaxime · Answer

salut

Je ne vois rien sur Adobe 

C:\ProgramData\Adobe => déplacé(es) avec succès
C:\Users\Moman\AppData\Local\Adobe => déplacé(es) avec succès

tu as essayé de le télécharger après la correction?

@+

fanfan34 · Answer

Excuse moi, je n'avais pas vu dans toute cette liste.
Je viens d'essayer de télécharger Adobe et sniff!! toujours pareil  "une version plus récente est déjà installée.
Avec tout le mal que tu te donnes, je ne veux pas non plus abuser de ta gentillesse.

fanfan34 · Answer

J'ai chercher voir s'il y'avait d'autres versions d'Adobe et j'ai trouvé ça. https://www.cjoint.com/c/IEujrczvQLr

Qu'en penses tu? si je télécharges une autre version. Ca coute 4.50e, donc je ne voudrais pas le télécharger pour rien.

billmaxime · Answer

re

si ça ne fonctionne pas avec Adobe Reader, tu peux télécharger Sumatra PDF

le lien >> https://www.sumatrapdfreader.org/download-free-pdf-viewer.html

PS: perso, j'ai pris la version EXE

@+

billmaxime · Answer

salut

Apparemment, je dois ouvrir le logiciel et choisir mon fichier pour que ça marche, c'est normal? 

tu as installé Sumatra PDF?

pendant l'installation, tu peux cocher la case 'utiliser par default"

 De toutes façons mon pc ne va très bien

quels sont les problèmes que tu rencontres?

@+

billmaxime · Answer

re

fait ceci:

télécharge 7zip sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

télécharge CrystalDiskInfo sur ton bureau clique ici

clique droit sur >> CrystalDiskInfo8_1_0.zip >> 7zip >> extraire vers "CrystalDiskInfo8_1_0\"

exécute le DiskInfo64.exe en tant qu'administrateur (clic droit)

donne moi les infos qui s'affichent (état de santé et T°)

@+

e.t · Answer

Re, et désolé pour le retard , mais en ce moment le temps me manque ;-( donc : le message version plus récente installée est légitime puisque "Chrome et Firefox" embarquent déjà leurs lecteurs "pdf" . Ce qui peut aussi expliquer le fait que ton W7 rame c'est qu'une crotte ce soit installée dans tes navigateurs ? dans ce cas répare tes navigateurs ! avec cet outil >>https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19335-resetbrowser/<< la procédure terminée réessaye d'ouvrir tes "pdf" ... si ça ne fonctionne pas, je pense qu'il vas falloir que tu pense a une réparation de W7 ? (mais pas forcément) cela vas dépendre de la suite ... @+ Edit: je repasse dès que je peux (mais ?)

billmaxime · Answer

salut

tu fais bien 1 clic droit sur le fichier Diskinfo64 >> exécuter en tant qu'administrateur? 

tu peux refaire 1 scan avec FRST et poster les rapports

@+

billmaxime · Answer

re

voici ce que j'ai quand je clique droit sur Crystaldiskinfo



en attente de tes rapports avec FRST 

PS: choisi bien les derniers en date

@+

billmaxime · Answer

re

Peut etre que pour moi c'est différent car je n'ai peut être pas fait extraire tout en cliquant d'abord sur Crystaldiskinfo ? 

quand tu cliques droit sur Crystaldiskinfo, choisi 7zip >> extraire vers >> CrystalDiskInfo8_1_0

mais à mon avis, tu as bien procédé la 1ère fois

je lirai les rapports dans 1H

@+

billmaxime · Answer

re

tu as toujours Internet Explorer 8 ...

clique sur démarrer

dans la colonne de droite, clique droit sur "ordinateur" >> propriétés

dans la page qui s'ouvre, regarde si tu as le SP1

@+

billmaxime · Answer

re

dans ta capture d'écran, il est renseigné "PRUDENCE " pour le disque dur

sauvegarde tes données sur 1 DD externe avant que ton DD ne lâche

quand c'est fait, change ton DD par 1 neuf

@+

billmaxime · Answer

re

regarde ce message, suite à ta capture d'écran avec Crystaldiskinfo >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36022210-impossible-de-telecharger-acrobat-reader-pour-windows-7?page=2#61

dans la capture d'écran que tu vien de poster, tu n'as pas le SP1 >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36022210-impossible-de-telecharger-acrobat-reader-pour-windows-7?page=2#62

comme dans ma capture d'écran >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36022210-impossible-de-telecharger-acrobat-reader-pour-windows-7?page=2#59

PS: il n'y a pas de remède pour ton pc si tu ne changes pas ton disque dur

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

J'ai déjà mis tous mes fichiers importants sur un DD externe car mon fils m'avait dit voila quelques mois que mon pc était en fin de vie. 

ok
Je n'ai pas les moyens pour le moment d'acheter un DD

1 DD de 1 TO (1000 GO) ne coute pas 1 fortune (exemple) >> https://www.amazon.fr/Informatique-disques-durs-internes/b?ie=UTF8&node=430345031

PS: pour 1 pc fixe (tour) il faut regarder les DD rn 3,5 pouces

pour 1 pc portable , il faut regarder les DD en 2,5 pouces

et surtout, je ne saurais pas l'installer, ni installer windows

moi même ou quelqu'un d'autre t'expliquera la procédure

PS: il faut 1 autre pc pour télécharger l'image ISO de W7

Je suppose que s'il n'y a pas le SP1, c'est peut être parce qu'o m'avait installé une copie de Windows?.

non, même avec 1 version "non officielle" de Windows? les MAJ ce font

dans le cas présent, c'est ton DD qui est en cause (en fin de vie)

Je te remercie infiniment pour le temps que tu m'as consacré, et la patience dont tu as fait preuve.
Je vais regarder tes liens  

pas de souci pour l'aide :) 

@+

Impossible de télécharger acrobat reader pour windows 7

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