Probleme de son tv condor smart led S32T5600 [Fermé]

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J'ai acheté Une nouvelle smart TV condor 32 Android lorsque j'etteind la TV avec
La télécommande et j'allume t'a plus de son il faut débrancher la câble d'alimentation et redémarrer pour avoir du son et même dans ce cas des fois ça ne marche pas il faut refaire est ce que c'est un défaut de fabrication ou juste c'est un réglage car j'ai pas encore saisisser tous le système merci

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Bonjour,
Si cette TV est neuve, retour au vendeur, ce n'est pas normal