Impossible de charger certains sites (connexions SFR / RED / Numéricable)

Fermé
JuCos69 Messages postés 14 Date d'inscription samedi 4 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 7 mai 2019 - 4 mai 2019 à 09:25
brupala Messages postés 109448 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2024 - 7 mai 2019 à 15:11
Bonjour à tous !

Je me décide enfin à poster un sujet pour une panne qui date de décembre dernier mais qui n’est toujours pas résolue :

L’accès à certains sites ne fonctionne pas (Google.com, YouTube.com, MacG.co, CommentCaMarche.net, etc...).

Sur environ 60% des sites Web il n’y a aucun souci, le chargement se fait normalement.

Lorsque je fais un SpeedTest, aucun souci : je suis autour de 100 Mb/s en téléchargement et 5 Mb/s en envoi (coaxial). Cela correspond bien aux débits théoriques promis.
J’ai tenté de :
Changer mes DNS
Changer le câble coaxial
Réinitialiser ma box aux valeurs d’usine
Supprimer les cookies de mon navigateur habituel
Tester avec Firefox et Chrome en plus de Safari
Lorsque je désactive le wifi de mon iPhone, le site charge normalement (en 4G donc) . Si je suis connecté au wifi sur mon lieu de travail ou chez des amis, aucun souci.
Je n’ai aucun pare-feu ou autres logiciels de sécurité activés sur mes différents appareils.
En discutant avec mes amis qui habitent la même commune et utilisent aussi une connexion en coaxial (RED, SFR et Numéricable en l’occurence) il s’avère qu’ils rencontrent le même problème depuis la même période (commune d’environ 10 000 habitants).

Après plusieurs heures de recherches et tests croisés je me rend compte que toutes ces connaissances utilisent du matériel Apple (macOS et/ou iOS), ce qui est aussi mon cas.

En testant avec 2 smartphones Android et un PC Windows : aucun problème (!!)

J’ai tenté de changer le MTU sur mon Mac pour des valeurs inférieures, sans succès.

Du coup je me suis dis qu’il s’agissait peut-être d’un bug des OS d’Apple depuis une mise à jour de décembre mais malheureusement toujours pas :
Mes voisins n’ont pas nécessairement leurs appareils bien à jour
J’ai fais le test avec un iPhone resté sous iOS 7 et je retrouve exactement les mêmes dysfonctionnements
Je pense maintenant à un nouveau réglage par défaut des box SFR/RED/Numéricable depuis décembre ou d’un dysfonctionnement du réseau dans le secteur mais je ne vois pas quoi !

Avez-vous des idées de votre côté (à part switcher mon matériel évidemment !!)


Configuration: Macintosh / Safari 12.1
A voir également:

4 réponses

bazfile Messages postés 53695 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 avril 2024 18 474
4 mai 2019 à 09:43
Bonjour,
Ce problème avec SFR est récurrent depuis déjà pas mal de temps voir cette page, contacte SFR le problème c'est eux et leur box, personnellement j'ai changé pour Free et je dois dire que depuis plus de problème et débit supérieur.
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JuCos69 Messages postés 14 Date d'inscription samedi 4 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 7 mai 2019
4 mai 2019 à 11:28
Je suis en relation avec le support technique (mon dossier est passé en « P1 » depuis 2 mois).
Je changerais bien de FAI mais les autres ne proposent que de l’ADSL (3Mb/s), pas de vraie fibre sur ma commune...
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baladur13 Messages postés 46395 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 24 avril 2024 13 219
4 mai 2019 à 10:06
Bonjour,
L’accès à certains sites ne fonctionne pas (Google.com, YouTube.com, MacG.co, CommentCaMarche.net, etc...).

Je ne nie pas d'éventuels soucis avec votre FAI, mais il faut quand même remarquer que votre message ci-dessus a bien été déposé sur CommentCaMarche.net... Non ?
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JuCos69 Messages postés 14 Date d'inscription samedi 4 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 7 mai 2019
4 mai 2019 à 11:26
Oui, en partage de connexion depuis la connexion 4G de mon iPhone ;)
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JuCos69 Messages postés 14 Date d'inscription samedi 4 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 7 mai 2019
4 mai 2019 à 11:29
Et puis souvent, en rechargeant le site 5-10-15 fois, cela fini par fonctionner...
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JuCos69 Messages postés 14 Date d'inscription samedi 4 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 7 mai 2019
5 mai 2019 à 16:01
Nouvelle découverte :
en utilisant un VPN tout fonctionne parfaitement...
Je ne suis pas plus avancé mais j'avance ^^
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bazfile Messages postés 53695 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 avril 2024 18 474
5 mai 2019 à 16:18
Le VPN change ton adresse IP, c'est comme si ton adresse IP numéricale/SFR était blacklistée sur certains sites.
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JuCos69 Messages postés 14 Date d'inscription samedi 4 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 7 mai 2019
5 mai 2019 à 17:43
On dirai mais comme indiqué dans le post initial : plusieurs de mes connaissances rencontrent le même souci (dans le même secteur), tout semble fonctionner avec du matériel non-Apple.
Et puis en rechargeant plusieurs fois le site, celui-ci est de nouveau accessible temporairement
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bazfile Messages postés 53695 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 avril 2024 18 474
5 mai 2019 à 17:54
C'est un problème avec SFR/numéricable, je ne vois aucune autre possibilité.
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brupala Messages postés 109448 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2024 13 620
Modifié le 5 mai 2019 à 23:29
Salut,
est ce que tu peux coller ici le résultat de la commande ipconfig/all quand tu es en connexion foireuse.
si tu n'as pas la connexion à CCM à ce moment là, regarde sortie fichier sur le lien pour coller le fichier quand tu as une connexion.
par contre,
tu postes ici avec une adresse ip numéricâble, pas réseau mobile, c'est étrange ....:
inetnum: 81.65.128.0 - 81.65.191.255
netname: FR-NCNUMERICABLE
descr: End-User NUMERICABLE
remarks: ***********************************
remarks: * Abuse e-mail: abuse@numericable.fr *
remarks: ***********************************
country: FR
admin-c: ANUM-RIPE
tech-c: TNUM-RIPE
status: ASSIGNED PA
mnt-by: SFR-MNT
created: 2015-10-09T15:04:10Z
last-modified: 2015-10-09T15:04:10Z
source: RIPE

role: Numericable Administrative Role Account
address: NUMERICABLE
address: 6 rue Albert Einstein
address: 77420 CHAMPS SUR MARNE
address: FRANCE
abuse-mailbox: abuse@numericable.fr
admin-c: FH1435-RIPE
admin-c: HL2711-RIPE
admin-c: BPI1202-RIPE
tech-c: TNUM-RIPE
nic-hdl: ANUM-RIPE
mnt-by: NUMERICABLE-MNT
created: 2007-11-26T13:03:58Z
last-modified: 2017-02-17T13:25:06Z
source: RIPE # Filtered

role: Numericable Technical Role Account
address: NUMERICABLE
address: 6 rue Albert Einstein
address: 77420 CHAMPS SUR MARNE
address: FRANCE
abuse-mailbox: abuse@numericable.fr
admin-c: ANUM-RIPE
tech-c: FH1435-RIPE
tech-c: HL2711-RIPE
tech-c: BPI1202-RIPE
nic-hdl: TNUM-RIPE
mnt-by: NUMERICABLE-MNT
created: 2007-11-26T13:10:34Z
last-modified: 2017-02-17T13:26:02Z
source: RIPE # Filtered

route: 81.65.0.0/16
descr: NUMERICABLE
origin: AS21502
mnt-by: NUMERICABLE-MNT
created: 2010-04-26T16:18:35Z
last-modified: 2010-04-26T16:18:35Z
source: RIPE


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JuCos69 Messages postés 14 Date d'inscription samedi 4 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 7 mai 2019
6 mai 2019 à 09:17
La commande ipconfig n'est apparemment pas la même sur Windows et macOS...
Voici ce que le Terminal me propose pour la commande sur macOS (screenshot ci-joint)
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JuCos69 Messages postés 14 Date d'inscription samedi 4 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 7 mai 2019
6 mai 2019 à 09:38
par contre,
tu postes ici avec une adresse ip numéricâble, pas réseau mobile, c'est étrange ....:

Oui en insistant (en rechargeant la page plusieurs fois), ça fini par fonctionner...
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brupala Messages postés 109448 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2024 13 620 > JuCos69 Messages postés 14 Date d'inscription samedi 4 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 7 mai 2019
Modifié le 6 mai 2019 à 09:50
oui pardon,
j'avais zappé que c'est un Mac qui pose problème.
regarde si tu as la commande mtr dedans ?
sinon,
je crois qu'elle s'installe depuis le web store.
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brupala Messages postés 109448 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2024 13 620 > JuCos69 Messages postés 14 Date d'inscription samedi 4 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 7 mai 2019
Modifié le 6 mai 2019 à 10:11
Qu'est ce que tu as comme erreur en fait avec les navigateurs ?
peux tu coller le résultat d'un traceroute www.commentcamarche.net quand ça fonctionne et quand ça ne fonctionne pas .
je t'avais demandé ipconfig pour voir si tu avais une connectivité ipv6 ou pas, mais pas grave, il ya ipv6 sur google ou youtube, mais pas sur CCM :-(
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JuCos69 Messages postés 14 Date d'inscription samedi 4 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 7 mai 2019 > brupala Messages postés 109448 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2024
6 mai 2019 à 10:07
J'ai trouvé 2 pistes :
la commande "Traceroute" :

TRACEROUTE(8) BSD System Manager's Manual TRACEROUTE(8)

NAME
traceroute -- print the route packets take to network host

SYNOPSIS
traceroute [-adeFISdNnrvx] [-A as_server] [-f first_ttl] [-g gateway]
[-i iface] [-M first_ttl] [-m max_ttl] [-P proto] [-p port]
[-q nqueries] [-s src_addr] [-t tos] [-w waittime]
[-z pausemsecs] host [packetsize]

DESCRIPTION
The Internet is a large and complex aggregation of network hardware, con-
nected together by gateways. Tracking the route one's packets follow (or
finding the miscreant gateway that's discarding your packets) can be dif-
ficult. traceroute utilizes the IP protocol `time to live' field and
attempts to elicit an ICMP TIME_EXCEEDED response from each gateway along
the path to some host.

The only mandatory parameter is the destination host name or IP number.
The default probe datagram length is 40 bytes, but this may be increased
by specifying a packet size (in bytes) after the destination host name.

Other options are:

-a Turn on AS# lookups for each hop encountered.

-A as_server
Turn on AS# lookups and use the given server instead of the
default.

-d Enable socket level debugging.

-D When an ICMP response to our probe datagram is received, print
the differences between the transmitted packet and the packet
quoted by the ICMP response. A key showing the location of
fields within the transmitted packet is printed, followed by the
original packet in hex, followed by the quoted packet in hex.
Bytes that are unchanged in the quoted packet are shown as under-
scores. Note, the IP checksum and the TTL of the quoted packet
are not expected to match. By default, only one probe per hop is
sent with this option.

-e Firewall evasion mode. Use fixed destination ports for UDP and
TCP probes. The destination port does NOT increment with each
packet sent.

-f first_ttl
Set the initial time-to-live used in the first outgoing probe
packet.

-F Set the "don't fragment" bit.

-g gateway
Specify a loose source route gateway (8 maximum).

-i iface
Specify a network interface to obtain the source IP address for
outgoing probe packets. This is normally only useful on a multi-
homed host. (See the -s flag for another way to do this.)

ESC


et la commande ifconfig :

IFCONFIG(8) BSD System Manager's Manual IFCONFIG(8)

NAME
ifconfig -- configure network interface parameters

SYNOPSIS
ifconfig [-L] [-m] [-r] interface [create] [address_family] [address
[dest_address]] [parameters]
ifconfig interface destroy
ifconfig -a [-L] [-d] [-m] [-r] [-u] [-v] [address_family]
ifconfig -l [-d] [-u] [address_family]
ifconfig [-L] [-d] [-m] [-r] [-u] [-v] [-C]
ifconfig interface vlan vlan-tag vlandev iface
ifconfig interface -vlandev iface
ifconfig interface bonddev iface
ifconfig interface -bonddev iface
ifconfig interface bondmode lacp | static

DESCRIPTION
The ifconfig utility is used to assign an address to a network interface
and/or configure network interface parameters.

:
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