Retrouver la version d'un pilote fonctionnel
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Bob36180
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Bonjour,
J'ai un Asus ROG qui présente des défauts audio connus. J'ai du procéder un jour à une réinitialisation des paramètres (sans perte de fichiers) suite à un crash du PC.
Et là, miracle !! TOUS les problèmes audios ou pas audio se sont résolus. J'en ai donc déduit que mon problème venait bien des pilotes RECENTS mis à jour : Asus aurait développé son système de son avec une version du pilote Reatlek particulière, entièrement fonctionnelle... mais pas pour ses mises à jour.
D'où ma question : comment trouver le pilote utilisé pour la restauration pour que je l'installe ??
Merci d'avance de vos réponses !!
Cdlt
J'ai un Asus ROG qui présente des défauts audio connus. J'ai du procéder un jour à une réinitialisation des paramètres (sans perte de fichiers) suite à un crash du PC.
Et là, miracle !! TOUS les problèmes audios ou pas audio se sont résolus. J'en ai donc déduit que mon problème venait bien des pilotes RECENTS mis à jour : Asus aurait développé son système de son avec une version du pilote Reatlek particulière, entièrement fonctionnelle... mais pas pour ses mises à jour.
D'où ma question : comment trouver le pilote utilisé pour la restauration pour que je l'installe ??
Merci d'avance de vos réponses !!
Cdlt
Configuration: Windows / Chrome 74.0.3729.108
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25 réponses
salut
Problème résolu après restauration des paramètres d'usine
comme tu as réinitialisé le pc, la correction avec FRST n'a plus lieu d'être réalisée
en attente de la réponse d'Asus...
@+
Problème résolu après restauration des paramètres d'usine
comme tu as réinitialisé le pc, la correction avec FRST n'a plus lieu d'être réalisée
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jeannets
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Je suis un peu surpris que le son fonctionne sur une enceinte extérieure... Branchée sur le jack des écouteurs... alors qu'il y a des problèmes Audio sur ce PC...?
Quelque chose me dérange dans cette logique qui n'est pas logique...
La panne ne serait-elle pas ailleurs que dans les drivers..?? les Haut-parleurs du PC qui auraient pris un coup... Par exemple du café ou autres corps étrangers qui seraient allés là dedans..??
Quelque chose me dérange dans cette logique qui n'est pas logique...
La panne ne serait-elle pas ailleurs que dans les drivers..?? les Haut-parleurs du PC qui auraient pris un coup... Par exemple du café ou autres corps étrangers qui seraient allés là dedans..??
Oui... c'est pour ça que je me demande si c'est vraiment un problème de driver... Mais d'autres ont ce même problème avec la même machine. Après le pilote de l'enceinte est différent de celui des hauts-parleurs intégrés...
Il pourrait s'agir d'un problème d'usinage du modèle.
Sinon j'utilise depuis très peu de temps le PC, et j'en ai toujours pris un soin limite excessif. A part la poussière, pas d'autres substances...
Il pourrait s'agir d'un problème d'usinage du modèle.
Sinon j'utilise depuis très peu de temps le PC, et j'en ai toujours pris un soin limite excessif. A part la poussière, pas d'autres substances...
Oui, d'accord pour les soins excessifs... donc c'est autre chose.
C'est quoi cette enceinte externe, elle a une marque et un modèle..??
Pourquoi le pilote est différent...?? C'est le même chipset Audio pour tout le PC...
Et si tu écoute avec un casque... Est-ce la même chose..?? (même un casque à 10€)
C'est quoi cette enceinte externe, elle a une marque et un modèle..??
Pourquoi le pilote est différent...?? C'est le même chipset Audio pour tout le PC...
Et si tu écoute avec un casque... Est-ce la même chose..?? (même un casque à 10€)
C'est un détail, mais c'est une JBL Go...
Je ne sais pas, je pensais que chaque périphérique avait un pilote particulier, qu'il soit interne ou externe ...
Mais en fait non, car pour le casque audio le son marche quand même, alors qu'il n'y a pas de pilote (je pense, sur aucun casque, si ??)...
Le problème viendrait donc bien des hauts-parleurs internes eux-même...
Je ne sais pas, je pensais que chaque périphérique avait un pilote particulier, qu'il soit interne ou externe ...
Mais en fait non, car pour le casque audio le son marche quand même, alors qu'il n'y a pas de pilote (je pense, sur aucun casque, si ??)...
Le problème viendrait donc bien des hauts-parleurs internes eux-même...
C'est bien possible... J'ai parcouru le Web USA et effectivement il y a des complaintes depuis des modèles précédents dont le GL503 et le GL703 avec des variations de son comme tu le décrit... ils ont aussi réinstallé Windows, essayé différent drivers etc... et ça revient très vite..
Très souvent le logiciel "Sonic Studio" est mis en cause, et le désinstaller et/ou le désactiver du démarrage windows semble améliorer les choses... et il semble bien que certain jeux appliquent leurs propres paramètres sur le chipset audio et ne le rétire pas ensuite.
voici le dernier https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/GamingNB/DriverforWin10/Audio/Audio_Realtek_W10_64_V6018581.zip
Tu pourrais relier ton PC via HDMI sur la TV, pour voir si l'audio devient bon... ou reste avec ses défauts...
Ton enceinte JBL n'est pas reliée par un fil à la prise jack..?? c'est une Bluetooth..??
Mais je commence à penser fort que les Haut-parleurs intégrés sont prisonniers de leur logement, se déforment ou n'ont pas le déplacement d'air suffisant pour la menbrane... quelque chose dans ce genre..??... Mais bon, si c'est le cas, c'est un défaut... il pourrait etre envisagé d'autres types de démarches vers le constructeur.
Très souvent le logiciel "Sonic Studio" est mis en cause, et le désinstaller et/ou le désactiver du démarrage windows semble améliorer les choses... et il semble bien que certain jeux appliquent leurs propres paramètres sur le chipset audio et ne le rétire pas ensuite.
voici le dernier https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/GamingNB/DriverforWin10/Audio/Audio_Realtek_W10_64_V6018581.zip
Tu pourrais relier ton PC via HDMI sur la TV, pour voir si l'audio devient bon... ou reste avec ses défauts...
Ton enceinte JBL n'est pas reliée par un fil à la prise jack..?? c'est une Bluetooth..??
Mais je commence à penser fort que les Haut-parleurs intégrés sont prisonniers de leur logement, se déforment ou n'ont pas le déplacement d'air suffisant pour la menbrane... quelque chose dans ce genre..??... Mais bon, si c'est le cas, c'est un défaut... il pourrait etre envisagé d'autres types de démarches vers le constructeur.
Alors... Du nouveau :
J'ai eu des échanges avec Asus. Il m'ont d'abord conseillé d'installer le pilote de version 6.0.1.8581 que j'avais déjà essayé et qui ne résoud pas mon problème.
Donc ils m'ont proposé de réinstaller intégralement Windows ou d'envoyer le PC au centre de réparation. J'ai préféré réinstaller Win 10.
Malheureusement, aucune amélioration !!
Je suis quasiment sûr que c'est un problème matériel... Mais je me permet d'en douter : Après installation de Windows, j'ai tout de suite mis à jour, et Update m'a automatiquement installé ceci :
Est-ce normal qu'il y ait "Realtek Extension" ?? Est ce que ça ne créerait pas un conflit avec "Realtek MÉDIA" ??
J'ai eu des échanges avec Asus. Il m'ont d'abord conseillé d'installer le pilote de version 6.0.1.8581 que j'avais déjà essayé et qui ne résoud pas mon problème.
Donc ils m'ont proposé de réinstaller intégralement Windows ou d'envoyer le PC au centre de réparation. J'ai préféré réinstaller Win 10.
Malheureusement, aucune amélioration !!
Je suis quasiment sûr que c'est un problème matériel... Mais je me permet d'en douter : Après installation de Windows, j'ai tout de suite mis à jour, et Update m'a automatiquement installé ceci :
Est-ce normal qu'il y ait "Realtek Extension" ?? Est ce que ça ne créerait pas un conflit avec "Realtek MÉDIA" ??
jeannets
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Tous ces pilotes Realtek... on ne sais pas à quoi sert chacun..?? mais ça me parrait beaucoup pour ne pas se marcher les uns sur les autres..??
Realtek produit des chips qui sont montés sur les cartes des PC de bon nombres de marques et de modèles... Je ne pense pas qu'il y ai de composants spécifiques pour ce modèle d'ASUS... De toutes façons, ces composants ont un N° de nomenclature gravé dessus et il correspond à une DataSheet avec des caractéristiques bien définies... On ne peut pas déroger... S'il y a une fabrication particulière, il lui sera attribué une autre référence... Non, je ne crois pas qu'il y ai de fabrication spéciale... Pour voir le N° du chip, il faut aller voir à la loupe sur la carte mère... et en moins certain, il y a des logiciels qui peuvent faire l'inventaire des composants principaux, comme SIW par ex ou Specy mais le doute existe.
Pour modifier le fonctionnement de ce circuit, il ne reste que les pilotes.
Tu semble accuser le Hardware de ce PC..?? Pourquoi pas..? je suggère pour vérifier cette possibilité sous un autre angle, de faire fonctionner ce PC momentanément sous Linux avec un CDlive qui peut aussi etre sur clé USB ... tu peux choisir ici https://livecdlist.com/ mais le plus répandu est UBUNTU .. ça par ex https://doc.ubuntu-fr.org/live_cd il y a aussi Puppy Linux très léger qui marche bien voici l'ISO http://distro.ibiblio.org/puppylinux/puppy-slacko-6.3.2/64/slacko64-6.3.2-uefi.iso
Ça ne touche absolument pas au contenu de ton disque, d'ailleurs tu peux le débrancher pour ça.
Tu fabrique donc ce CD/USB puis boot ton PC avec ça... ensuite, tu pourra écouter tes musiques favorites avec le lecteur intégré... et tu verra bien si ça fonctionne ou pas..??
Si tu retrouve le même défaut, on peut supposer que le problème vient de la mécanique du PC et pas de Windows...
Mais à l'inverse... il faudra poursuivre les recherches du côté Software... (Windows, Drivers, Lecteur etc.)
Realtek produit des chips qui sont montés sur les cartes des PC de bon nombres de marques et de modèles... Je ne pense pas qu'il y ai de composants spécifiques pour ce modèle d'ASUS... De toutes façons, ces composants ont un N° de nomenclature gravé dessus et il correspond à une DataSheet avec des caractéristiques bien définies... On ne peut pas déroger... S'il y a une fabrication particulière, il lui sera attribué une autre référence... Non, je ne crois pas qu'il y ai de fabrication spéciale... Pour voir le N° du chip, il faut aller voir à la loupe sur la carte mère... et en moins certain, il y a des logiciels qui peuvent faire l'inventaire des composants principaux, comme SIW par ex ou Specy mais le doute existe.
Pour modifier le fonctionnement de ce circuit, il ne reste que les pilotes.
Tu semble accuser le Hardware de ce PC..?? Pourquoi pas..? je suggère pour vérifier cette possibilité sous un autre angle, de faire fonctionner ce PC momentanément sous Linux avec un CDlive qui peut aussi etre sur clé USB ... tu peux choisir ici https://livecdlist.com/ mais le plus répandu est UBUNTU .. ça par ex https://doc.ubuntu-fr.org/live_cd il y a aussi Puppy Linux très léger qui marche bien voici l'ISO http://distro.ibiblio.org/puppylinux/puppy-slacko-6.3.2/64/slacko64-6.3.2-uefi.iso
Ça ne touche absolument pas au contenu de ton disque, d'ailleurs tu peux le débrancher pour ça.
Tu fabrique donc ce CD/USB puis boot ton PC avec ça... ensuite, tu pourra écouter tes musiques favorites avec le lecteur intégré... et tu verra bien si ça fonctionne ou pas..??
Si tu retrouve le même défaut, on peut supposer que le problème vient de la mécanique du PC et pas de Windows...
Mais à l'inverse... il faudra poursuivre les recherches du côté Software... (Windows, Drivers, Lecteur etc.)
Oui, c'est une bonne idée de voir du côté de Linux (je n'y avais pas pensé alors que j'y suis très familier ;))... J'ai une clé qui traîne avec Ubuntu 16.04, je vais tester ça en live.
Sinon, si on reste côté Software, je suis tombé sur ça récemment (noter qu'il y a pas mal de solutions au même problème, ça semble être différent sur chaque machine) :
Sinon, si on reste côté Software, je suis tombé sur ça récemment (noter qu'il y a pas mal de solutions au même problème, ça semble être différent sur chaque machine) :
Pour ce qui est de celui-ci, il ne faut pas etre étonné de voir du Nvidia piloter du Realtek... ce sont les mêmes circuits qui sont revendus et produit en seconde source... Alors, le chip ne change pas, mais les drivers peuvent changer... en bien ou en Mal... c'est pour ça que la seule certitude est d'aller voir ce qui est soudé sur la carte mère...
A l'occasion de Linux, tu peux aller voir ce qu'il dit au sujet des chips de la carte.
Dans la console, tu peux lancer la commande "lshw" c'est un L minuscule et pas un I... et il te donnera l'inventaire de tout ton PC côté Hardware... si tu n'a pas cette commande, tu peux l'installer
Et maintenant
Tu utilise la fonction rechercher
Alors que dans windows c'est bien un Realtek VEN10EC_DEV0892 qui correspond bien à la réalité...
C'est la preuve que tout n'est pas "Parole d'évangile"
Tu peux aussi regarder le guide utilisateur de la carte mère, bien souvent, la liste de ces composants est donnée.
A l'occasion de Linux, tu peux aller voir ce qu'il dit au sujet des chips de la carte.
Dans la console, tu peux lancer la commande "lshw" c'est un L minuscule et pas un I... et il te donnera l'inventaire de tout ton PC côté Hardware... si tu n'a pas cette commande, tu peux l'installer
apt-get install lshwpuis
apt update
Et maintenant
lshwil te sort une longue liste détaillée de tout...
Tu utilise la fonction rechercher
*-multimediaet il va trouver ce qui est Audio Controler dans la liste... Dans mon cas, c'est faux c'est un Realtek ALC892 et il découvre un AMD VEN1022_DEV1437
Alors que dans windows c'est bien un Realtek VEN10EC_DEV0892 qui correspond bien à la réalité...
C'est la preuve que tout n'est pas "Parole d'évangile"
Tu peux aussi regarder le guide utilisateur de la carte mère, bien souvent, la liste de ces composants est donnée.
Voilà donc le retour de la commande
Suite à ce code, je n'y comprend rien, il me sort du "Intel" alors que je suis en Realtek !!
lshw... Noter que le son ne fluctue pas du tout, bien qu'il soit grésillant et désagréable... Mais cela doit être normal étant donné que je ne peux pas faire de mises à jour en LiveUSB (je suis en version 16.04 avec kernel 4.8.0.36). Donc c'est finalement bien un problème de soft ??
Suite à ce code, je n'y comprend rien, il me sort du "Intel" alors que je suis en Realtek !!
Oui, ici le driver est dit "iNTEL"... et je crois que le problème du Drivers, c'est d'avoir le bon qui correspond au chipset Audio... Le vrai... je suppose que le chip détecté n'est pas bon...
-- Pour le grésillement sous Linux, c'est sans doute Normal, tu as une version ancienne et qui fonctionne en mode simplifié sur du CDlive. Tu peux en essayer d'autres, mais je pense que ça confirmera.
-- Pour le grésillement sous Linux, c'est sans doute Normal, tu as une version ancienne et qui fonctionne en mode simplifié sur du CDlive. Tu peux en essayer d'autres, mais je pense que ça confirmera.
Done !! Enfin !!!!
Fort de ce que me disait le rapport de lshw, je suis allé voir si il existait une suite de pilotes pour Intel... et oui !
(voir ici : https://downloadcenter.intel.com/fr/download/26329/Realtek-High-Definition-Audio-Driver-for-Intel-NUC-Legacy-Products )
J'ai donc téléchargé les pilotes depuis ce site, et après l'installation : aucune fluctuation avec la musique (hors et en ligne) et les jeux, ainsi que micro fonctionnel !!!
Après un petit tour sur Dxdiag, j'ai vu qu'il avait installé une vieille version apparemment compatible avec mes hauts parleurs :
J'espère seulement que ça va durer longtemps ! je vais essayer de désactiver les mises à jour pour ce pilote...
Merci beaucoup de votre aide et de votre soutien !
PS : Si le problème revient, je l'enverrai au centre de réparation...
Fort de ce que me disait le rapport de lshw, je suis allé voir si il existait une suite de pilotes pour Intel... et oui !
(voir ici : https://downloadcenter.intel.com/fr/download/26329/Realtek-High-Definition-Audio-Driver-for-Intel-NUC-Legacy-Products )
J'ai donc téléchargé les pilotes depuis ce site, et après l'installation : aucune fluctuation avec la musique (hors et en ligne) et les jeux, ainsi que micro fonctionnel !!!
Après un petit tour sur Dxdiag, j'ai vu qu'il avait installé une vieille version apparemment compatible avec mes hauts parleurs :
J'espère seulement que ça va durer longtemps ! je vais essayer de désactiver les mises à jour pour ce pilote...
Merci beaucoup de votre aide et de votre soutien !
PS : Si le problème revient, je l'enverrai au centre de réparation...
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Du nouveau !!!
De retour du SAV, une fiche récapitulative dit que les problèmes de son ont été résolus avec une réinstallation complète de Windows (ce que j'avais pourtant fait, mais visiblement pas correctement).
Le son marche de nouveau avec le pilote 8639...
Donc voilà.
Merci à tous pour votre aide et vos investigations !!!
De retour du SAV, une fiche récapitulative dit que les problèmes de son ont été résolus avec une réinstallation complète de Windows (ce que j'avais pourtant fait, mais visiblement pas correctement).
Le son marche de nouveau avec le pilote 8639...
Donc voilà.
Merci à tous pour votre aide et vos investigations !!!
OK très bien donc le pilote c'est ça...https://www.updatestar.com/fr/topic/realtek%206.0.1.8639 ce pilote avait déja été évoqué (sans succès) je craint bien que la solution ne soit pas uniquement là dedans...
je crois aussi que l'un des problèmes est le Chip évoqué ALC894 que l'on trouve nul part chez Realtek, n'y a-t-il pas erreur avec ALC892 que l'on trouve partout..??
Un conseil..; sauvegarde ces fichiers au cas ou il y aurait une prochaine fois.
je crois aussi que l'un des problèmes est le Chip évoqué ALC894 que l'on trouve nul part chez Realtek, n'y a-t-il pas erreur avec ALC892 que l'on trouve partout..??
Un conseil..; sauvegarde ces fichiers au cas ou il y aurait une prochaine fois.
1° tu peux sauvegarder tout ton system d'exploitation sur un autre disque en faisant un Backup avec un logiciel spécialisé comme "Macrium Reflect" ou "Acronis true Image"...
2° En sauvegardant les fichiers indiqués.. lorsque tu va sur les propriétés... Pilotes... Détail des pilotes... Il te donne tous les noms des fichiers concernés et leurs emplacement... Tu les recherche dans le disque et les recopie tous et les stock dans un endroit bien protégé... et t'en souvenir..
Voila deux alternatives... l'une est plus simple que l'autre... Si le Pb tient vraiment et uniquement des pilotes.
2° En sauvegardant les fichiers indiqués.. lorsque tu va sur les propriétés... Pilotes... Détail des pilotes... Il te donne tous les noms des fichiers concernés et leurs emplacement... Tu les recherche dans le disque et les recopie tous et les stock dans un endroit bien protégé... et t'en souvenir..
Voila deux alternatives... l'une est plus simple que l'autre... Si le Pb tient vraiment et uniquement des pilotes.