Retrouver la version d'un pilote fonctionnel

salut

donne le modèle de ton pc

son OS (W7/W8.1 etc..) et s'il est en 32 ou 64 bits >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

teste aussi ton casque/micro sur 1 autre pc pour voir si le problème est identique ou pas

@+

Bonjour,

Il est possible que Microsoft considère les pilotes audios comme étant des applications tiers (externe à Microsoft) et dans ses mises à jour, les ignore ou même les supprime...???

Je te conseilles d'aller sur le site "DriversCloud" https://www.driverscloud.com/ lancer la détection de ton PC, il va trouver tous tes équipements... Dont l'audio... et ses pilotes, voir même les nouvelles versions... Il te propose les pilotes en téléchargement...

--- Tu enregistres bien ces pilotes et les garde au chaud.

-- Tu désinstalle l'ancien pilote, s'il y en a, puis redémarre ton PC... Ensuite, tu installe les pilotes nouveaux que tu viens de télécharger... Redémarre le PC... et à la suite, il devrait découvrir et relancer ton Audio avec ces nouveaux pilotes installés.

C'est quelle version de windows..?

re

regarde et applique la manipulation du message de jeannets (que je salue au passage) >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36002152-retrouver-la-version-d-un-pilote-fonctionnel#2

PS: poste l'URL de la page de recherche des pilotes sur Driverscloud via 1 copier/coller dans ta réponse

@+

re

c'est l'URL du résumé de ta configuration que tu as posté...

dans le haut de la page, tu dois cliquer sur "mes pilotes" et poster l'URL de cette page

@+

re

il n'y a pas de pilote concernant l'audio dans les pilotes proposés...

dans le gestionnaire de périphériques, regarde ce que tu as dans "contrôleurs audio, vidéo et jeu"

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques >> https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

@+

re

le lien que tu as modifié mène sur la page d'installation de Driverscloud...

tu peux poster la capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques >> "contrôleurs audio, vidéo et jeu"

@+

Oui c'est plus simple...

re

ok, donne l'identifiant du périphérique Realtek dans contrôleur audio, vidéo et jeu >> https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse

@+

re

1) télécharge 7zip sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

2) Télécharge ce pilote --> clique ici
et met-le dans tes documents.

Fais clic droit sur --> Audio_Realtek_W10_64_V6018581.zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Audio_Realtek_W10_64_V6018581\"

Va dans le gestionnaire de périphériques.
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans tes documents
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Audio_Realtek_W10_64_V6018581
Dossier --> Realtek
Dossier --> RealtekHSA_156
Sélectionne le fichier --> RealtekHSA.inf et OK
Redémarre

en image



dit moi ce que ça donne

@+

re

dans la détection des pilotes avec Driverscloud, j'ai vu qu'il y avait 1 pilote pour Nvidia

regarde dans carte graphique si tu vois le périphérique Nvidia

@+

Salut @billmaxime... un brin de muguet.

Tu peux tenter ce driver https://www.hwdrivers.com

ici aussi http://d35q9m17dzl4so.cloudfront.net/Esz6lBMPN/93.7.321.56/DevID_driver_installer.exe

et celui de Asus pour ta carte https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/GamingNB/DriverforWin10/Audio/Audio_Realtek_W10_64_V6018581.zip

Ce peut etre aussi les pilote du chipset de la carte mère.. ou du modem qui ne sont pas les bons et qui empêchent ton audio de fonctionner...

Connaitre les références du chip audio pourrait aider pour aller les chercher directement sur le site de Realteck.. genre ALC5520 ou RTL8852 ou autre

salut

@ jeannets

merci pour le brin de muguet :)

@+

re

pour voir ce qui tourne sur ton pc, fait ceci et oste les rapports:

télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau

https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/

PS: prend celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits)

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG

poste les rapports via cjoint

https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

@+

re

1) avec W10, tu n'as pas besoin d'antivirus "Avast", Windows Défender, installer d'office sur W10 fait + - le même boulot qu'Avast "gratuit"

2) désinstalle Avast avec Revo Uninstaller en mode avancé

3) télécharge Revo Uninstaller sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

le tuto pour t'aider >> https://www.logicielgratuit-tuto.com/nettoyage/revo-uninstaller/

4) quand c'est fait, supprime aussi ton moteur de recherche >> Brave avec Revo Uninstaller

5) quand c'est fait, fait ceci:

/!\Script uniquement pour cet ordinateur, à ne pas reproduire sur un autre ordinateur/!\

fait ceci:

ouvre le bloc-note

copie/colle le texte ci-dessous:

Start::
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
FF HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: Restriction <==== ATTENTION
Task: {823C4401-CF4B-4668-863E-B3A5334EE8F0} - System32\Tasks\BraveSoftwareUpdateTaskMachineCore => C:\Program Files (x86)\BraveSoftware\Update\BraveUpdate.exe [154056 2019-05-01] (Brave Software, Inc. -> BraveSoftware Inc.) <==== ATTENTION
Task: {B67C4E03-348B-48B5-8FE6-E1D32EEF70AB} - System32\Tasks\BraveSoftwareUpdateTaskMachineUA => C:\Program Files (x86)\BraveSoftware\Update\BraveUpdate.exe [154056 2019-05-01] (Brave Software, Inc. -> BraveSoftware Inc.) <==== ATTENTION2019-04-05 10:15 - 2019-04-05 10:15 - 000000000 _____ () C:\Users\bob36\AppData\Local\oobelibMkey.log
2019-04-05 10:15 - 2019-04-05 10:15 - 000000000 _____ () C:\Users\bob36\AppData\Local\oobelibMkey.log
2019-04-30 13:45 - 2019-04-30 13:45 - 000000017 _____ () C:\Users\bob36\AppData\Local\resmon.resmoncfg
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-4089433797-186689172-958102284-1001_Classes\CLSID\{1BF42E4C-4AF4-4CFD-A1A0-CF2960B8F63E}\InprocServer32 -> C:\Users\bob36\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\18.143.0717.0002\amd64\FileSyncShell64.dll => Pas de fichier
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-4089433797-186689172-958102284-1001_Classes\CLSID\{7AFDFDDB-F914-11E4-8377-6C3BE50D980C}\InprocServer32 -> C:\Users\bob36\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\18.143.0717.0002\amd64\FileSyncShell64.dll => Pas de fichier
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-4089433797-186689172-958102284-1001_Classes\CLSID\{82CA8DE3-01AD-4CEA-9D75-BE4C51810A9E}\InprocServer32 -> C:\Users\bob36\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\18.143.0717.0002\amd64\FileSyncShell64.dll => Pas de fichier
EmptyTemp:
Reboot:
End::

quand le texte est copié/collé, clique sur "fichier">>"enregistrer sous" et choisi le "bureau" dans la colonne de gauche

en bas de page, dans "nom de fichier", tape fixlist.txt et clique sur "enregistrer"

exécute FRST et clique sur "corriger"

quand la correction sera terminée, un fichier texte apparaîtra sur ton bureau, copie/colle le résultat dans ta prochaine réponse

@+

re

ton pc est "infecté", c'est pour ça que je t'ai demandé d'exécuter FRST (afin de voir ce qui tourne sur le pc)

le "script" va éliminer les infections après reboot/redémarrage

pour Revo Uninstaller, il va supprimer les logiciels qui ne servent à rien/sont néfastent pour ton pc

si tu as des questions...

@+

Bonjour,

Le windows 10 est-il à jour ?

Touche Windows + R
Tape --> winver et OK

C'est quoi la version ?

Problème résolu après restauration des paramètres d'usine : je ne pouvais plus ouvrir certaines de mes applis à cause de FRST.

Maintenant, le micro fonctionne à nouveau, les hauts-parleurs aussi. Des infos sur le pilote fonctionnel :

Essaie ce pilote audio --> Realtek

Fais clic droit sur --> ead2fc31...cab
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "ead2fc31....\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> ead2fc31....
Sélectionne le fichier --> HDXASUS.inf et OK.
Redémarre.

Gestionnaire des périphériques
Contrôleurs audio, vidéo et jeu
Fais clic droit sur Realtek audio
Désinstaller

Clique sur --> Action
Rechercher les modifications sur le matériel.

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