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Comment effacer des comptes restés en mémoire sur un galaxy S4 advance

Résolu/Fermé
Zezettezora Messages postés 139 Date d'inscription samedi 29 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 4 octobre 2023 - Modifié le 27 avril 2019 à 22:59
Zezettezora Messages postés 139 Date d'inscription samedi 29 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 4 octobre 2023 - 9 mai 2019 à 22:45
Bonsoir,
Je viens de récupérer le portable que j'avais prêté en dépannage à un ami afin de le donner à mon petit fils comme 1er smartphone. Le hic, c'est que je n'arrive pas à retirer le compte "google" et le compte "orange" qu'il avait installés. Du coup, je ne peux pas installer un nouveau compte orange pour lui. Je voudrais savoir comment procéder pour retrouver le téléphone comme au moment de l'achat. Merci des conseils que vous voudrez bien me donner.



Configuration: Windows / Firefox 66.0
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1 réponse

Réponse 1 / 1
baptiste.r1807 Messages postés 1167 Date d'inscription mercredi 11 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2023 632
27 avril 2019 à 23:08
https://www.youtube.com/watch?v=DLx57cOsntI pour reset le téléphone ATTENTION tout les fichiers dessus seront supprimé donc penser à bien voir si toutes les photos sont sur la carte SD etc...
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Zezettezora Messages postés 139 Date d'inscription samedi 29 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 4 octobre 2023 14
27 avril 2019 à 23:40
Merci beaucoup, je vais regarder le tuto. Pour les photos ou autres dossiers, tout avait été effacé, ce ne sont que les comptes Google et Orange qui ne veulent pas disparaître. lorsque je veux "imposer" un autre compte orange, le mien en l'occurence, les 2 autres apparaissent systématiquement et je ne peux pas entrer quoi que ce soit d'autre.
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baptiste.r1807 Messages postés 1167 Date d'inscription mercredi 11 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2023 632
28 avril 2019 à 12:00
Attention par contre à savoir le mot de passe du compte Orange et Google car parfois même après formatage du téléphone il le demande donc fait attention à bien vous en souvenir avant de formater le téléphone.
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Zezettezora Messages postés 139 Date d'inscription samedi 29 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 4 octobre 2023 14
28 avril 2019 à 12:31
Merci à vous pour vos conseils, j'ai regardé la vidéo sur youtube, je vais essayer ce que le monsieur explique mais à tête reposée, c'est à dire quand je vais être seule à la maison, là, tout le monde y va de ses commentaires, ce n'est pas facile ! Je vous souhaite un bon dimanche.
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Zezettezora Messages postés 139 Date d'inscription samedi 29 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 4 octobre 2023 14
28 avril 2019 à 23:30
C'est tout bon, j'ai fait ça pendant le foot..... tout a été "nettoyé". J'ai reconfiguré un autre compte et j'ai même réinstallé certaines applications avec Smart Switch, quelques musiques , les contacts, mon petit fils les mettra. Merci beaucoup pour votre aide.
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baptiste.r1807 Messages postés 1167 Date d'inscription mercredi 11 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2023 632
9 mai 2019 à 09:37
Merci beaucoup et penser à mettre ce poste en résolu et à m'ajouter un "Merci" à mon message avec le bouton à gauche ! :)
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