Advanced systemcare 12.3 Free

Donne-moi le modèle EXACT de ton pc.

Télécharge et installe la dernière version de Asus Liveupdate, ensuite ouvre Asus Liveupdate il détectera et mettra à jour les pilotes de ton pc.
N'oublie pas de désinstaller Driver Booster et Advanced Systemcare, pour une désinstallation propre et complète de ces deux logiciels désinstalle-les avec RevoUninstaller en mode Scan avancé.
Vérifie et dis-moi si tout fonctionne.

Toujours pareil malgrè les manips proposées ? :(

Asus liveupdate t'as trouvé des mises à jour de pilotes ? Lesquelles ?

Oui

Pour le son installe ce pilote.

Tu as Realtek I2S Audio Codec c'est le pilote audio que tu viens d'installer que j'ai pris sur le site d'Asus, voici la page où se trouve tous les pilote de ton pc.
Vérifie dans le panneau de configuration Son que les hauts parleurs Realtek sont bien sélectionnées

Télécharge FRST une fois téléchargé enregistre-le sur le bureau puis ouvre-le tu auras ceci:

Clique sur Analyser à la fin de l'analyse tu auras deux fichiers texte sur le bureau FRST et Addition envoie ces rapports sur https://pjjoint.malekal.com/ voir ce tutoriel paragraphe Envoyer les rapports d’analyse sur pjjoint puis donne les deux liens générés par Pjoint dans ton prochain message.

Ton pc n'est pas infecté.

Ta version de Windows est en 32 bits, je ne vois pas comment tu as pu installer le pilote audio que je t'ai indiqué précédemment vu qu'il était en 64 bits car c'est le format le plus courant aujourd'hui.
Dans ton premier message tu disais que le pc de ta femme était lent rien d'étonnant il est équipé d'un processeur d'entrée de gamme très peu puissant et ne possède que 2 GO de RAM et ne parlons pas du disque C (SSD) qui ne fait que 20.9 go dont 3.55 GO de libres.
Installe ce pilote audio en 32 bits si ça n'arrange pas le problème, va dans le gestionnaire de périphériques clique droit sur Realtek I2S Audio Codec et désinstalle-le une fois qu'il est désinstallé clique sur Action puis sur Rechercher les modifications sur le matériel le pilote se réinstalle, redémarre ton pc et vérifie si le son est revenu.

À distance il y a des limites, on ne peut pas tout voir ni tout faire, si ton problème ne se résout pas je pense qu'il est préférable de réinitialiser ton pc voir page 71 du mode d'emploi cela n'affectera que les fichiers présents sur C si tu as des documents présents sur C que tu souhaites conserver (photos, vidéo, document divers etc etc...) sauvegarde-les via un copier/coller sur le disque D, il faudra réinstaller certaines applications car ton pc reviendra dans l'état où il était le jour de son achat, si une fois la réinitialisation faite le problème persiste c'est qu'il y a un problème d'ordre matériel.

J'ai tenté de réinitialiser win 8.1 mais je n'ai pas de clé produit. 

Pas besoin de clé de produit il suffit de suivre ce qui est sur la page 71 de ton mode d'emploi https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/nb/T100TAM/040C_F9537_A.pdf

Attention il faut que ton pc soit branché au secteur pour éviter qu'il s'éteigne durant la réinitialisation, tu choisis just remove my files

Tout est bien qui fini bien, à l'avenir pour mettre à jour les pilotes du pc employer cette méthode (ne prendre que les pilotes ayant une pertinence de 5) ce sera moins risqué que celle employée précédemment.
https://www.malekal.com/driverscloud-mettre-a-jour-ses-pilotes/
Bonne soirée.