Problème Office 365

Fermé
Swyx Messages postés 2 Date d'inscription lundi 11 mars 2019 Statut Membre Dernière intervention 23 avril 2019 - 23 avril 2019 à 09:40
RaxFlash Messages postés 143 Date d'inscription samedi 16 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2020 - 23 avril 2019 à 19:13
Bonjour,
Je suis utilisateur d'office 365 et j'utilise beaucoup Excel.
Depuis hier je n'arrivais plus à ouvrir mes fichiers et surprise, je découvre que Excel a tout bonnement disparu de mon ordinateur. Word, Powerpoint, Note sont toujours présents et je peux encore les utiliser.
Impossible de réinstaller Excel sur l'ordinateur, lorsque je veux retélécharger Office, cela me renvoie vers le site officiel et l'incitation à acheter le pack.
En me connecter a mon compte microsoft, la clé que j'ai utilisé pour télécharger initialement le pack est bien sûr, invalide.

Quelqu'un aurait des solutions?
Merci.



Configuration: Windows / Chrome 73.0.3683.103

2 réponses

m@rina Messages postés 21194 Date d'inscription mardi 12 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 19 décembre 2024 11 370
23 avril 2019 à 19:09
Bonjour,

Cette clé vient d'où ?
Si tu l'as acheté chez Microsoft, il n'y a pas de raison de ne pas pouvoir réinstaller (encore que je n'ai jamais vu une appli disparaître comme ça toute seule°.
Si la clé vient d'un site ou d'un vendeur plus ou moins sérieux, en d'autres mots si tu l'as acheté au rabais, il y a peu de chances de récupérer l'install.

m@rina
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RaxFlash Messages postés 143 Date d'inscription samedi 16 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2020 3
23 avril 2019 à 19:13
Si tu as acheté la clé sur le site officiel tu peux essayer de supprimer office et de le réinstaller. Sinon tente de contacter le support microsoft ;) car ta clé ne marche plus d'après toi.
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