Clavier inactif

Bonjour,

J'ai un soucis sur le PC d'un ami. Il a une tour gamer sous Windows 10, apparemment il y a eu un problème de mise à jour et il reste bloqué sur écran "Veuillez patienter" avec le logo de sa carte mère Asus au dessus, et cela pendant des heures, sans jamais booter.
J'ai voulu brancher une clé USB avec un support d'installation pour tenter une réinitialisation. Lors du premier écran d'accueil je suis invité à rejoindre le BIOS en appuyant sur F2, ça marche, mais une fois dans le BIOS le clavier est totalement inactif (flèches, échap,..) J'ai essayé avec un clavier en PS2 et un en USB mais même problème...
Est-ce que ce problème parle à quelqu'un ?

Merci d'avance pour votre aide, et suis disponible pour apporter des précisions si besoin !

Clément