[SUJET GROUPÉ] Avis site HELOCHIC [Résolu]

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 Rdoud -
A fuire ... le site est attractif très jolis vetements , autre le délai de pratiquement 1 mois pour recevoir une partie de ma commande ( Chine/Guangzhou) très déçue les photos n ont rien a voir avec ce que j'ai reçu, une roble Kaki reçue en Beige, je n'aurai pas mis 3 euro sur ce chiffon problème payé 27 en solde , 1 chemisier blanc reçue en crème, j'attend avec impatience le reste de ma commande, mais déjà je regrette amèrement mes 107 euros.
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55 réponses

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Réponse 1 / 55
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Bonjour,
Voir https://whois.domaintools.com/helochic.com
Pour éviter de te faire avoir une prochaine fois:

VOIR CI-DESSOUS QUELQUES INFOS UTILES QUI SONT À CONSULTER ATTENTIVEMENT.


1- IL Y A PLUSIEURS SOLUTIONS POUR SE FAIRE REMBOURSER SON ACHAT:

SOLUTION 1

Si l'achat a été réglé via Paypal demande le remboursement VOIR CETTE PAGE

SOLUTION 2

Si l'achat a été réglé via carte bancaire on peut aussi se faire rembourser via le "chargeback" voir ces deux pages:
PAGE N°1
PAGE N°2

2- LIENS UTILES EN CAS DE PROBLÈME AVEC UN SITE SITUÉ EN FRANCE:

-MÉDIATEUR CONSOMMATION
-DGCCRF

3- Certaines règles sont à respecter avant de commander sur un site:

1- Regarder si des avis existent sur le net.
2- Vérifier en bas de page si les mentions légales OBLIGATOIRES sont présentes, voir CETTE PAGE.
Règle simple: PAS DE MENTIONS LÉGALES ON NE COMMANDE PAS.
3- Vérifier si une adresse postale est présente ainsi qu'un téléphone et email afin de pouvoir joindre le site en cas de problème.
4- Si une adresse postale est indiquée vérifier si cette adresse existe sur https://www.google.com/maps/
5- aller sur ce site entrer l'adresse de la page d’accueil du site où l'on souhaite commander afin de voir sa localisation et son ancienneté.
6- Quand on commande sur un site étranger les recours en cas de problème sont le plus souvent impossibles.
7- Les prix très bas sont signe de contrefaçon de très mauvaise qualité et aussi parfois d'arnaque (on ne reçoit jamais les articles).
bazfile 
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Je te remercie, ainsi je n'ai pas commande
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Merci pour votre réponse j'ai reçu à peine 8€ pour liquider l'affaire, j'ai perdu 53 €é bas C'est un site chinois à Londres . Suite à un très grand nombre de mails il m'a été répondu de renvoyer les articles en Chine, les frais à ma charge en espérant un remboursement la date non précisée . C'est un scandale de ne pouvoir rien faire . Bonne journée
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Merci d' alerter les personnes sur des sites mafieux
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Merci pour vos commentaires ! !j allais passer commande car les habits st chics mais en vue de vos comoment aires. .je ne prendrai à un risque.
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Merci pour ces infos Ana, on comprend mieux...
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merci niniment de prendre le temps de nous donner votre avis.
Je suis allée en chine car mon compagnon est dans l'obligation d'aller vendre son matériel de précision là, beaucoup de cerveaux et entreprises français s'échappent en chine car il est les chinois sont trés spéciaux, jecessaire d'être sur place pour combattre la concurrence.ils sont
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Merci bcp pour votre avis, j’ai failli me faire avoir en me laissant tenter...
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Merci beaucoup de vos infos. Je ne commanderai pas.
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Merci pour vos retours sur Helochic qui m'evitent de faire une bêtise... tentants ces photos :-/
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Je vous remercie pour votre information . Bonne soirée
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Bonsoir
Merci pour ces avis, j’ai failli passer commande.
Je vais continuer à aller en boutique, certes plus cher, mais moins risqué qu’internet.
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Surtout n'allez JAMAIS acheter sur ce site. Le catalogue de vêtements de référence est seulement une 'vitrine'. Les vêtements commandés sont des copies très mal faites dans des tissus de très mauvaise qualité. J'ai perdu 80 euros. Je ne vais même pas essayer de renvoyer le colis, car vu ce que je lis sur les forums, je vais récupérer une très faible partie de mo achat compte tenu des frais d'envoi qui sont à ma charge.
A FUIR ABSOLUMENT!!!!
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Sur c’est une arnaque ! Je suis toujours en attente de ma commande passée il y a un mois et je crains de voir le résultat aux vues des commentaires : question : pourquoi ce site peut il continuer à présenter son catalogue sur internet ?
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oui c'est bel et bien une arnaque, j'ai moi aussi fait une commande, ne recevant rien au bout d'un mois j'ai contacté ma banque afin de faire annuler mon règlement, malheureusement pas possible..., j'ai donc envoyé un mail au service client de helochic afin d'annuler, puisque cela faisait un mois que j'attendais, ils m'ont répondu que je ne devais pas tenir compte des commentaires sur internet et qu'il était trop tard, c'était parti. J'ai donc attendu, et un mois et demi après j'ai enfin reçu une partie de ma commande , et là , déception totale, les commentaires internet sont bien réels, j'ai commandé une taille 36 et j'ai reçu de vulgaires chiffons en taille au moins 46. depuis je me bats avec eux, ils m'ont proposé un remboursement de 30% de ma commande
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23 février 2021
 12 607 > Amel
Fait toi rembourser lis mon message https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35970335-sujet-groupe-avis-site-helochic#1
Réponse 2 / 55

Bonjour pareil pour moi ,reçu hier ma commande : des chaussures que dire une horreur jamais je ne pourrais porter ça ,et pourtant sur les photos elles semblent très bien
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Ce sont des voleurs ! Je n'ai rien reçu au bout d'un mois et demi ! À fuir absolument ! Je ne regrette qu'une chose : avoir fait la bêtise de commander sur ce site escroc !
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> Lou
Je pense que nous sommes nombreuses à avoir été piégées par ces escrocs
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> Lou
idem rien reçu ????2 mois apres ils veulent pas me rembourser. alors que j en aurais plus besoin c t des bonnets et gants
Réponse 3 / 55

Je confirme que ce site est à éviter. Une commande passée au mois de juin 2019. A ce jour sur 5 articles, 2 sont toujours en reste. PAS SÉRIEUX
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Comment as tu trouver les 3 autres? Est ce qu'il y avait une concordance entre ce que tu as commandé et ce que tu as reçu?
Réponse 4 / 55

A fuir ...la parka reçue n'avait rien à voir avec les photos. .trop petite, mal coupee, matelassée au lieu de fourrure. Impossible de me faire rembourser.
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J’ai commandé une robe pas de problème très jolie
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> Ali
pas de problème !!!! j'aimerai bien savoir combien on te paie pour écrire un mensonge pareil
ou alors tu as l'habitude de t'habiller en chiffon??
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> Ali
C'est une personne de la plate-forme qui met des avis positif
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La mienne non plus malgré la photo
Peu d'espoir de remboursement
Réponse 5 / 55

Bonjour.

Même pb pour moi.
Des horreurs mal taillés et pas du tout conforme aux photos !
Je tiens à me faire rembourser. J’en suis aussi à 10 mails. Qui aurait une idée pour une démarche féroce ? Merci.
Nathalie.
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J'aimerais bien en avoir mais ce site est un vrai mur. Ils se moquent de nous. J'en suis à 25 mails et pas de réponse positive. Ils attendent que l'on depasse le délai prescrit pour ne pas rembourser.
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il y a une adresse mail pour dénoncer ces arnaques... mais il faut être des centaines à se plaindre pour qu'ils interviennent et bloquer le site
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Ils proposent de rembourser 15%... on peut obtenir l’adresse de renvoi après d’interminables correspondances, cependant le coût de renvoi d’un petit paquet de 1kg est de minimum 50€... les photos sont trompeuses, la qualité infernale, les tailles totalement fausses... prévenir PayPal et les associations de consommateurs.
Réponse 6 / 55

Bonjour,
Moi aussi j ai reçu une commande Helochic et je suis extrêmement déçue...la matière des vêtements , leur coupe, la finition ... c était joli et intéressants sur les sites mais aucun article n est correct.
Il n est pas possible de se faire rembourser? A qui adresse le retour du colis et demander le remboursement?
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23 février 2021
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Il n est pas possible de se faire rembourser? A qui adresse le retour du colis et demander le remboursement?

Tu ne peux rien faire d'autre que faire une croix sur ton argent, à l'avenir soit plus prudente et suit les recommandations de mon premier message, trop de gens se laissent éblouir par des prix bas et des photos alléchantes.
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>
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23 février 2021
Exactement ça comme moi je me suis fait avoir par des photos alléchantes et je me suis fait avoir
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Merci de ton retour.
J’avais quand même écrit à l’adresse servicehelochic.com pour leur demander comment être remboursée.
Et ils m ont répondu! Qu il fallait que je renvoie le colis à mes frais à ghanzou en Chine sans me donner d adresse précise ! Quelle arnaque ! Ils savent bien que personne ne va payer le retour pour la Chine (c est pour ça qu il ne donne pas d adresse) . J en suis pour plus de 100€! C était la première fois que je faisais des achats sur ce type de site ... j avais commandé dans la foulée sur « Vegayoga ». Je m attends au pire! J aurais mieux fait d aller en magasin faire les soldes...
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> Mar
Attention je continue à recevoir leur catalogue que je mets tout de suite dans les indésirables
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Bonjour à tous.Moi j'ai le même problème j'attend toujours le bon de retour.
Je doit être au moins à 8 mails maintenant. il me réponde toujours la même choses. Belle arnaque se site. très déçu pour mon premier achat. Ne correspond du tout à la photo.
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Suis d'accord avec vous. Même problème pas d'adresse retour. C'EST fait exprès pour ne pas nous rembourser.
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Arnaqueurs helochic est à éviter. A mon absence de livraison il me demande en boucle de démarcher la poste, qui bien entendu n'a pas de colis en reste. Des voleurs à éviter
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Bonjour !
Une honte ce site Helochic !
Pas moyen effectivement d avoir une adresse de retour lorsqu un article ne convient pas !
J ai envoyé 10 mails avant que j aie une réponse !
Réponse : nos usines se trouvent en Chine et les frais de port de retour sont à votre charge !!!
Ils veulent donc vous décourager de renvoyer quoi que ce soit !
C est honteux , c est un mauvais site !
N y acheter rien , ce site est une arnaque !!!
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> Pigeon
Bonjour
Si vous avez payé via paypal , vous pouvez vous faire rembourser car il y a une garantie d achat
L année dernière j ai eu le même problème et j ai été remboursée
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> Maleine75
bonjour,
pouvez vous m'expliquer comment faire pour le remboursement via paypal svp
je viens de me faire avoir à mon tour par le site helochic
merci d'avance c'etait des cadeaux de noel pour mes enfants ... je suis anéantie
sandrine
Réponse 7 / 55

Ne pas acheter, ce site est de l'arnaque je viens de perdre 54 € . les articles viennent directement de Chine .Une robe vrai chiffon . Nous ne pouvons absolument pas nous faire rembourser . A fuir . Quel organisme auquel on peut porter plainte
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> Alex
Il faut porter plainte en ligne car il faut beaucoup de plaintes pour pouvoir fermer un site, alors n'hésitez plus !!
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Si vous souhaitez une adresse mail qui se charge des réclamations vous pouvez le faire
***@***

Je leur ai envoyé hier certains mails de helochic
Je ne sais pas quels pouvoirs Ils ont pour stopper ce site en France mais au moins nous prévenir quand on ouvre helochic
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Il faut porter plainte en ligne car il faut beaucoup de plaintes pour pouvoir fermer un site, alors n'hésitez plus !!
https://www.econsumer.gov/fr/GettingStarted/1#crnt
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> coco
je vais suivre votre information et aller sur le site pour porter plainte
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Penser faire fermer un site 'hors juridiction' n'est qu'un doux rêve..
Réponse 8 / 55

Bonjour,
Je n'ai jamais acheté sur ce site mais je tiens à mettre en garde de potentiels futurs acheteurs. J'ai régulièrement des pubs qui s'affichent. J'ai cliqué sur un article car j'étais étonnée de reconnaitre une image d'un patron de pull à tricoter, d'une créatrice que je connais bien car j'ai tricoté plusieurs de ses modèles.
Cette créatrice ne vend pas du tout de pull tout fait mais uniquement les explications pour tricoter soi même le pull, pour un usage non commercial. C'est donc bel et bien une arnaque. Les personnes qui vont dépenser 27€ pour ce pull ne le recevront jamais.
J'ai regardé un peu dans la catégorie vêtements d'hiver et j'ai reconnu tout un tas d'images de pulls, gilets, châles... qui ne sont pas des vêtements fait mais des explications pour les tricoteuses!
ce site se sert de photos piochées sur internet pour vendre des articles qu'ils n'ont pas en leur possession!
Réponse 9 / 55

Taper RICPC plateforme internationale pour signaler fraude ou marchandise non conforme. Peut etre que la procédure peut aboutir si de nombreux clients signalent cette boutique en ligne. Il faut essayer...
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Avec une adresse ce sera plus simple à trouver https://www.econsumer.gov/fr/SelectAType/1#crnt
Réponse 10 / 55

Bonjour, je suis du même avis, le tissus ressemble à celui des costumes de carnaval de mauvaise qualité et impossible de se faire remboursé : après 6 échanges de mail, je n’ai toujours pas le numéro de retour demandé auprès de leur service et nécessaire pour renvoyer les articles, et maintenant, une semaine après nos premiers mails, je n’ai plus de réponse !!! Site à fuir absolument ????????????
Réponse 11 / 55

le délai indiqué était de 4 à 7 jours !!!! ce qui m'a sauvé est que j'ai payé par PayPal et ne recevant pas la commande au bout de 10 jours j'ai fait une réclamation auprès de PayPal qui l'a accepté car le vendeur ne répond pas ou répond à coté de la question... j'ai été remboursé heureusement car lorsque la commande est arrivée, une catastrophe... j'ai mis les 3 robes direct à la poubelle tant personne n'en voudrait...
Je confirme, les photos n'ont rien a voir avec ce qu'ils envoient.. tant par le tissus que par le modèle
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Bonjour comment avez vous procédé pour être remboursé . Merci de nous donner votre réponse
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C'est clairement expliqué mollsonn a payé sa commande via Paypal et il a fait une réclamation auprès de Paypal qui assure ces transactions. https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/buyer-protection
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Mon conseil, ouvrez un compte PayPal, quelque soit le marchand si c’est une arnaque seul paypal a le pouvoir de récupérer l’argent d’où cette garantie d’être remboursé…Et si paypal n’accepte pas la transaction c’est que le vendeur est fiché donc aucun regret
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> Mollsonn
Merci Molison, sage conseil!!
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Mollsonn mille excuses
Réponse 12 / 55

oui arnaque complète.
PHOTOS TRUQUÉES NE CORRESPONDANT PAS AUX ARTICLES!
A FUIR.
Réponse 13 / 55

Bonjour,
Je pense que Floriday et helochic sont la même maison, car j'ai retrouvé le même manteau sur les 2 sites à des prix différents!! seulement quand j'ai commandé sur Floriday, mauvaise surprise, j'ai reçu le manteau mais dans une toute autre couleur. Du coup après 30 échanges de mails, car je n'ai rien lâché, ils ont fini par me rembourser. Faut savoir que dans les 20 premiers mail, ils font genre de ne rien comprendre.
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Newchic...c la meme chose aussi...
Réponse 14 / 55

Idem pour moi je commande une robe bleue ciel et je reçois une robe culotte bizarre et je suis toujours en attente du reste de ma commande
Réponse 15 / 55

Oui à fuir, car moi aussi je me suis fais avoir, pull non conforme à la photo et très mauvaise qualité.
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Tout à fait d'accord
Réponse 16 / 55

Pareil pour moi je suis faite avoir !!!!!reçu une robe de chambre au lieu d une belle robe sur photo et des pulls pourrits rien avoir avec les photos après un mois et demi d attente En Chine. A fuirrrrrrrr grave !!!!!!!!!!
Réponse 17 / 55

tout ce qui précède est malheureusement vrai ,après un mois j'ai reçu de Chine un "chemisier"en "coton" polyester mal taillé et mal cousu !!tant pis pour moi ,il me manque 2 articles que je ne suis plus préssée de recevoir.
Réponse 18 / 55

De même je me suis fait avoir, j'ai reçu des chiffons c'est de l'arnaque
Réponse 19 / 55

Bonjour,

une autre façon aussi, est de regarder l'offre. L'élément qui manque dans la description des vêtements sur le site "helochic"par exemple est le matériau des dits vêtements, en polyester, en laine... Il n'y a aucune information concernant la composition des tissus. Vu le prix, il ne peut de toute façon être question que de polyester ou de coton, voire encore de moins bonne qualité.
Réponse 20 / 55

Site à fuir ABSOLUMENT, grosse arnaque, les vêtements arrivent après 1 mois d'attente, car proviennent de Chine. Et là vous découvrez des CHIFFONS, dont les COULEURS n'ont strictement RIEN A VOIR avec les photos de votre commande initiale. Et quand vous souhaitez retournez un article, les frais de port sont A VOTRE CHARGE, et vous coute 24 euros !!! une VÉRITABLE ARNAQUE !!!!!
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