Iphone XR la communication se coupe chaque 3m ou plus

tanouDiallo Messages postés 1 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
HelpiOS Messages postés 15195 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonsoir a nous avons des clients qui ont des iphones XR dont leurs communication se coupe si souvent apres 3 ou 4 mn de communication. en plus chaque qu'ils appuient la touche de demarage l'appel se coupe. Merci de supporter si vous avez une solution.

1 réponse

Réponse 1 / 1
HelpiOS Messages postés 15195 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   11 653
 
Bonjour,

La qualité de connexion du réseau mobile est peut-être mauvaise, du moment que ce problème se produit sur plusieurs iPhone.

Vos clients peuvent tenter une réinitialisation des réglages réseau en se rendant dans Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau.
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