Tableau d'activité

Bonjour,
je souhaiterai créer un tableau d'activité avec une colonne avec le nom des services, une colonne avec le nombre de demandes par année, une colonne avec le nombre de refus et une colonne avec les motifs de refus.
Le problème arrive quand il y a plusieurs motifs de refus.
dois-je faire une colonne pour chaque motif?
Le but étant d'avoir la somme des refus et la somme du détail des motifs de refus.