Telechargement du compte caisse epargne vers money

Résolu/Fermé
simonepelissier - 3 févr. 2019 à 15:13
jmarion3 Messages postés 44945 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 juillet 2024 - 3 févr. 2019 à 17:45
depuis un mois je n'arrive plus a telecharger mes comptes.
sur le programme money 2005 voici le message d'erreur:

"une erreur de communication s'est produite.Veuillez réessayer.Si le problème persiste appeler le support technique de votre établissement financier".

je leur ai envoyé un mail mais je n'ai toujours pas de réponse..y'aurait-il quelqu'un qui aurait eu ce genre de problème et qui pourrais me le résoudre.
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2 réponses

jmarion3 Messages postés 44945 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 juillet 2024 5 316
Modifié le 3 févr. 2019 à 15:48
Bonjour ;

Sauf erreur de ma part le problème vient bien du site de la banque ....Le message reçu provient-il bien du site de la banque ?
Quel format utilises-tu OFX-Money ou autres ?
As-tu essayé avec un autre navigateur ?
A+

simonepelissier
3 févr. 2019 à 17:27
bonjour, jmarion3,

oui le format es oxf money, et oui j'ai essayé avec Mozilla , explorer et fox comme navigateur . en tout cas merci pour ta réponse et je vais envoyé encore et encore des mails à ma banque.
bonne journée
0
jmarion3 Messages postés 44945 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 juillet 2024 5 316
Modifié le 3 févr. 2019 à 17:51
Bonjour ;

Merci pour le retour .....
Je pense que la meilleure solution serait de se rendre dans le bureau caisse d'épargne le plus proche de chez toi afin d'avoir une réponse ..... sinon par mail, cela risque de traîner encore un peu!
A+ pour tes commentaires à venir : Mais si aucun >> Sujet résolu