écran bleu au démarrage de mon ordinateur

kawther84 -  
Bonjour,
au démarrage de mon ordinateur j'obtient ce message d'erreur dans un écran bleu " un problème a été détecté et windows a été arrêté pour prévenir tout dommage. je démarre mon ordinateur avec l'outil de récupération. récemment j'ai constaté aussi la présence de pop up que j'ai autorisé par erreur. quelqu'un peut m'aider, je serais reconnaissante.
merci d'avance

Configuration: Windows / Chrome 71.0.3578.98


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10 réponses

Résumé de la discussion

Un démarrage problématique est marqué par un écran bleu indiquant 'un problème a été détecté et Windows a été arrêté', l’outil de récupération utilisé et l’apparition de pop-ups. Des réponses suggèrent des démarches techniques : lancer une restauration système depuis l’interface de récupération, vérifier le disque avec CrystalDiskInfo, envisager un nettoyage des malwares via FRST. D'autres avis préconisent la désinstallation du navigateur et sa réinstallation, le traitement des infections résiduelles avec des outils antivirus, tout en remplaçant Avast ou AVG par Kaspersky Free. Plusieurs ressources FRST et des tutoriels ont été partagés pour permettre une analyse approfondie et la sécurisation du poste, notamment l’identification des traces d’infection et la mise en œuvre d’un plan de réparation.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Malekal_morte- Modérateur
    Salut,

    C'est un Windows 10 ?

    Tu peux aller en mode sans échec ?

    0
    1. kawther84 Auteur
      windows 7 , et je l'ai démarré en utilisant l'outil de récupération système
      0
    2. Malekal_morte- Modérateur
      @kawther84Tu dois pouvoir lancer une restauration du système à partir de là.
      0
    3. kawther84 Auteur
      Mes données sont restaurés.Comment puis-je me débarrasser du virus à l'origine de l'écran bleu(s'il s'agit d'un virus)??
      0
    4. Malekal_morte- Modérateur
      @kawther84Donne une photo de l'écran bleu et donne la en capture d'écran ici
      je te dirai s'il est vrai.

      Teste en mode sans échec, si ça démarre bien.
      0
    5. kawther84 Auteur

      c'est exactement cette image.
      0
  2. Malekal_morte- Modérateur
    ll est correct, c'est un vrai.
    Doit y avoir un problème matériel style le disque.

    Depuis l'invite de commandes, tente un checdisk :

    chkdsk c: /R /F

    Vérifier le disque dur avec CrystalDiskInfo depuis le Live CD Malekal est aussi pas mal : https://www.malekal.com/tester-diagnostic-materiel-de-ordinateur-live-cd-malekal/

    Sinon il faudra réinstaller Windows 7 ou faire une restauration d'usine :
    https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-22868767-restauration-windows-a-l-etat-d-usine
    https://www.malekal.com/restaurer-reinitialiser-usine-acer-asus-dell-lenovo-hp-sony/

    0
    1. kawther84 Auteur
      Depuis l'invite de commandes, j'ai tenté un checdisk avec chkdsk c: /R /F et voici la réponse
      0
    2. kawther84 Auteur
      Que dois-je faire maintenant?
      0
  3. Malekal_morte- Modérateur
    Tu as quand même réussi à démarrer sur Windows malgrè l'écran bleu ?

    Vérifie déjà le disque dur : Comment vérifier la santé du disque dur
    Par exemple avec CrystalDiskInfo.
    Sur ce dernier vérifie que tous les disques sont en bleus "correct".

    Tu fais oui et ok et laisse faire le scan et :

    Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

    Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

    Télécharge et lance le scan FRST,
    Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

    Trois rapports FRST seront générés :
    • FRST.txt
    • Shortcut.
    • Additionnal.txt


    Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

    (Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

    0
    1. kawther84 Auteur
      J'ai mis ces 3 rapports dans une nouvelle réponse.Que dois-je faire maintenant?
      0
  4. kawther84 Auteur
    Quand j'ai ouvert CrystalDiskinfo 8.0.0 voici l'iterface que j'ai:
    Que dois-je faire maintenant?

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    0
    1. Malekal_morte- Modérateur
      ok pour voir FRST.
      0
    2. kawther84 Auteur
      Sur cet interface où se trouve l'icône ok?
      0
  9. kawther84 Auteur
    Que dois-je faire maintenant?

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    0
    1. Malekal_morte- Modérateur
      Désinstalle tout ça et vois si l'écran bleu s'arrête :
      Avast Antivirus Gratuit
      Avast Secure Browser
      Avast Update Helper
      AVG Web TuneUp
      0
      1. kawther84 Auteur
        Comment puis-je me débarasser des pop-ups qui viennent du site putlockers car je pense que ces pop-ups sont à l'origine des virus?
        0
      2. kawther84 Auteur
        Voici la fenêtre qui s'ouvre brusquement sur mon pc?

        Que dois-je faire pour que cette fenêtre n'apparait plus sur mon ordinateur? car je crois vraiment que cette fenêtre est à l'origine du problème de l'écran bleu.
        0
    2. Malekal_morte- Modérateur
      Tu surfs avec quel navigateur WEB ?

      Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :
      (ne pas utiliser zoek et faire une réinitialisation manuelle)

      0
      1. kawther84 Auteur
        La publicité figure toujours malgré la réinitialisation.Que dois-je faire?
        0
      2. Malekal_morte- Modérateur
        @kawther84Réponds à la question, c'est sur quel navigateur WEB ?
        0
      3. kawther84 Auteur
        C'est sur Google Chrome
        0
      5. kawther84 Auteur
        j'ai désinstallé et réinstallé Google Chrome.La fenêtre de publicité n'apparait plus.Merci.Que dois-je faire maintenant pour me débarasser des virus qui restent encore dans mon pc à cause de cette publicité?
        0

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