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écran bleu au démarrage de mon ordinateur

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kawther84 Messages postés 321 Date d'inscription vendredi 8 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2022 - 25 janv. 2019 à 12:04
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 26 janv. 2019 à 13:21
Bonjour,
au démarrage de mon ordinateur j'obtient ce message d'erreur dans un écran bleu " un problème a été détecté et windows a été arrêté pour prévenir tout dommage. je démarre mon ordinateur avec l'outil de récupération. récemment j'ai constaté aussi la présence de pop up que j'ai autorisé par erreur. quelqu'un peut m'aider, je serais reconnaissante.
merci d'avance


Configuration: Windows / Chrome 71.0.3578.98


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10 réponses

Réponse 1 / 10
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 634
25 janv. 2019 à 12:16
Salut,

C'est un Windows 10 ?

Tu peux aller en mode sans échec ?

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kawther84 Messages postés 321 Date d'inscription vendredi 8 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2022 1
Modifié le 25 janv. 2019 à 12:32
windows 7 , et je l'ai démarré en utilisant l'outil de récupération système
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 634 > kawther84 Messages postés 321 Date d'inscription vendredi 8 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2022
25 janv. 2019 à 13:42
Tu dois pouvoir lancer une restauration du système à partir de là.
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kawther84 Messages postés 321 Date d'inscription vendredi 8 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2022 1
25 janv. 2019 à 14:29
Mes données sont restaurés.Comment puis-je me débarrasser du virus à l'origine de l'écran bleu(s'il s'agit d'un virus)??
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 634 > kawther84 Messages postés 321 Date d'inscription vendredi 8 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2022
25 janv. 2019 à 14:31
Donne une photo de l'écran bleu et donne la en capture d'écran ici
je te dirai s'il est vrai.

Teste en mode sans échec, si ça démarre bien.
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kawther84 Messages postés 321 Date d'inscription vendredi 8 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2022 1
25 janv. 2019 à 14:38

c'est exactement cette image.
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Réponse 2 / 10
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 634
25 janv. 2019 à 14:47
ll est correct, c'est un vrai.
Doit y avoir un problème matériel style le disque.

Depuis l'invite de commandes, tente un checdisk :

chkdsk c: /R /F

Vérifier le disque dur avec CrystalDiskInfo depuis le Live CD Malekal est aussi pas mal : https://www.malekal.com/tester-diagnostic-materiel-de-ordinateur-live-cd-malekal/

Sinon il faudra réinstaller Windows 7 ou faire une restauration d'usine :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-22868767-restauration-windows-a-l-etat-d-usine
https://www.malekal.com/restaurer-reinitialiser-usine-acer-asus-dell-lenovo-hp-sony/

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kawther84 Messages postés 321 Date d'inscription vendredi 8 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2022 1
25 janv. 2019 à 15:02
Depuis l'invite de commandes, j'ai tenté un checdisk avec chkdsk c: /R /F et voici la réponse
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kawther84 Messages postés 321 Date d'inscription vendredi 8 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2022 1
25 janv. 2019 à 15:02
Que dois-je faire maintenant?
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Réponse 3 / 10
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 634
25 janv. 2019 à 15:16
Tu as quand même réussi à démarrer sur Windows malgrè l'écran bleu ?


Vérifie déjà le disque dur : Comment vérifier la santé du disque dur
Par exemple avec CrystalDiskInfo.
Sur ce dernier vérifie que tous les disques sont en bleus "correct".


Tu fais oui et ok et laisse faire le scan et :

Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).


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kawther84 Messages postés 321 Date d'inscription vendredi 8 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2022 1
25 janv. 2019 à 16:23
J'ai mis ces 3 rapports dans une nouvelle réponse.Que dois-je faire maintenant?
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Réponse 4 / 10
kawther84 Messages postés 321 Date d'inscription vendredi 8 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2022 1
25 janv. 2019 à 15:32
Quand j'ai ouvert CrystalDiskinfo 8.0.0 voici l'iterface que j'ai:
Que dois-je faire maintenant?


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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 634
25 janv. 2019 à 15:50
ok pour voir FRST.
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kawther84 Messages postés 321 Date d'inscription vendredi 8 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2022 1
25 janv. 2019 à 16:01
Sur cet interface où se trouve l'icône ok?
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Réponse 5 / 10
kawther84 Messages postés 321 Date d'inscription vendredi 8 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2022 1
25 janv. 2019 à 16:16
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20190125_l11b15e10r5w5

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Réponse 6 / 10
kawther84 Messages postés 321 Date d'inscription vendredi 8 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2022 1
25 janv. 2019 à 16:17
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190125_10c8d6i11i9

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Réponse 7 / 10
kawther84 Messages postés 321 Date d'inscription vendredi 8 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2022 1
25 janv. 2019 à 16:18
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190125_l13n5x10z7s5

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Réponse 8 / 10
kawther84 Messages postés 321 Date d'inscription vendredi 8 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2022 1
25 janv. 2019 à 16:19
Que dois-je faire maintenant?

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Réponse 9 / 10
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 634
25 janv. 2019 à 16:25
Désinstalle tout ça et vois si l'écran bleu s'arrête :
Avast Antivirus Gratuit
Avast Secure Browser
Avast Update Helper
AVG Web TuneUp
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kawther84 Messages postés 321 Date d'inscription vendredi 8 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2022 1
25 janv. 2019 à 16:33
Comment puis-je me débarasser des pop-ups qui viennent du site putlockers car je pense que ces pop-ups sont à l'origine des virus?
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kawther84 Messages postés 321 Date d'inscription vendredi 8 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2022 1
25 janv. 2019 à 16:42
Voici la fenêtre qui s'ouvre brusquement sur mon pc?

Que dois-je faire pour que cette fenêtre n'apparait plus sur mon ordinateur? car je crois vraiment que cette fenêtre est à l'origine du problème de l'écran bleu.
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Réponse 10 / 10
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 634
25 janv. 2019 à 16:55
Tu surfs avec quel navigateur WEB ?

Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :
(ne pas utiliser zoek et faire une réinitialisation manuelle)

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kawther84 Messages postés 321 Date d'inscription vendredi 8 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2022 1
25 janv. 2019 à 17:04
La publicité figure toujours malgré la réinitialisation.Que dois-je faire?
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 634 > kawther84 Messages postés 321 Date d'inscription vendredi 8 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2022
25 janv. 2019 à 17:05
Réponds à la question, c'est sur quel navigateur WEB ?
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kawther84 Messages postés 321 Date d'inscription vendredi 8 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2022 1
25 janv. 2019 à 17:07
C'est sur Google Chrome
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 634 > kawther84 Messages postés 321 Date d'inscription vendredi 8 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2022
25 janv. 2019 à 17:14
Réinstalle proprement Google Chrome, en suivant exactement cette procédure : Réparer et réinstaller proprement Google Chrome
(Si tu as un compte synchronisé, lire le paragraphe suivant).
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kawther84 Messages postés 321 Date d'inscription vendredi 8 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2022 1
25 janv. 2019 à 17:42
j'ai désinstallé et réinstallé Google Chrome.La fenêtre de publicité n'apparait plus.Merci.Que dois-je faire maintenant pour me débarasser des virus qui restent encore dans mon pc à cause de cette publicité?
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