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Iphone 7 fonctionne tout seul

Fermé
petitemarie5 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 21 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2019 - 21 janv. 2019 à 15:58
VincentVoltaCCM Messages postés 4151 Date d'inscription vendredi 23 mars 2018 Statut Membre Dernière intervention 17 septembre 2021 - 25 janv. 2019 à 22:59
mon iphone 7 ouvre et ferme des page seul a une vitesse de l'éclair et fait des cliquetis en même temps! j'ai vu sur ce forum une solution, que j'ai essayé d'ailleurs et cela n'a pas fonctionné pour moi :( quelqu'un aurait une idée....le problème est intermittent mais très fréquent en journée. Au moment ou il fait ses crises, je ne peux ni le fermer, ni utiliser le bouton home car plus rien ne fonctionne
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4 réponses

Réponse 1 / 4
VincentVoltaCCM Messages postés 4151 Date d'inscription vendredi 23 mars 2018 Statut Membre Dernière intervention 17 septembre 2021 1 403
21 janv. 2019 à 18:10
Bonjour,

Si ces manipulations ne fonctionne pas (notamment la réinitialisation complète de l'iOS), ce n'est pas un problème informatique.
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35480782-telecharger-des-applications
=> Un élément/composants de l'iPhone est endommagé.

Sachez qu'Apple propose aucunes réparations.
La meilleure réponse (proposition si vous y avez droit) du "Genius Bar" c'est de vous fournir un nouveau iPhone 7 pour 150€.
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Réponse 2 / 4
petitemarie5 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 21 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2019
21 janv. 2019 à 18:15
Bonjour Vincent...selon mon portable, mon iOS est a jour... :(
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VincentVoltaCCM Messages postés 4151 Date d'inscription vendredi 23 mars 2018 Statut Membre Dernière intervention 17 septembre 2021 1 403
Modifié le 21 janv. 2019 à 23:12
Oui (comme écrit en perso) et dans le message N7 de l'URL.

Lors de la recherche de celles-ci, si rien n'est proposé, c'est que vous avez effectivement bien la dernière mise à jour de l'iOS que propose Apple.

Je ne vois pas d'autres choses à faire (HS pour moi).
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Réponse 3 / 4
petitemarie5 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 21 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2019
22 janv. 2019 à 22:43
Bonsoir a vous, finalement mon problème a été résolu! j'ai pris un rendez-vous téléphonique sur le site Apple. Ils m'ont aidé a le résoudre en partage d'images...J'avais plusieurs bugs au final. Mais la, il fonctionne numéro un....merci pour vos conseils
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VincentVoltaCCM Messages postés 4151 Date d'inscription vendredi 23 mars 2018 Statut Membre Dernière intervention 17 septembre 2021 1 403
Modifié le 23 janv. 2019 à 02:25
De rien même si je n'ai pas écris vraiment de solutions, maintenant vous savez comment installer plus d'applications ^^

Apple vous a dit de faire ?
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Réponse 4 / 4
petitemarie5 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 21 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2019
24 janv. 2019 à 21:43
oui, nous l'avons fait ensemble, en ligne, avec partage d'écran...très bon service lorsque l'on se donne la peine de les appeler ;)
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VincentVoltaCCM Messages postés 4151 Date d'inscription vendredi 23 mars 2018 Statut Membre Dernière intervention 17 septembre 2021 1 403
Modifié le 25 janv. 2019 à 23:02
Oui c'est l'avantage d'Apple : l'assistance technique/informatique.

Donc ils ont dit quoi / quels manipulations ?
=> Pour que je sache et notamment pour les futurs lecteurs et lectrices.
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