Déconnexion fréquente WiFi - "Passerelle par défaut non disponible"

Fermé
Flouratse Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 12 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2019 - 21 janv. 2019 à 12:30
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 23 janv. 2019 à 23:59
Bonjour,

Depuis une quinzaine de jours (et après une mise à jour automatique Windows), je rencontre des problèmes avec ma connexion WiFi. Le problème vient de l'ordinateur ou de la clé WiFi mais pas de la box car les autres appareils de la maison fonctionnent. L'ordi étant fixe, je ne peux pas tester le câble Ethernet.

Voici les éléments du problème tels que je les comprends :
- déconnexion de la box toutes les 2 à 3 minutes, seulement certains jours
- reconnexion après avoir fait "résoudre les problèmes" : une fenêtre m'affiche "La passerelle par défaut n'est pas disponible", indiqué comme "résolu", mais le WiFi redéconnecte au bout de quelques minutes
- ça ne vient pas des pilotes de la clé WiFi, qui sont à jour
- ça ne vient pas d'une confusion avec "IPv6" que j'ai supprimé en suivant les explications d'un autre post sur ce forum
- ça ne vient pas d'une "économie d'énergie" car l'ordinateur n'est pas autorisé à désactiver ma clé WiFi

Ci-dessous, les éléments de configuration tels qu'ils s'affichent dans cmd.exe
Un grand merci par avance à tous ceux qui pourront me proposer des pistes... S'il vous plaît, soyez simples, je ne suis pas très à l'aise avec l'informatique... :-)

Cordialement,

Florence.

Configuration IP de Windows

Nom de l’hôte . . . . . . . . . . : DESKTOP-T9P3L2C
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
Routage IP activé . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non
Liste de recherche du suffixe DNS.: home

Carte Ethernet Ethernet :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 90-FB-A6-87-D5-9A
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Connexion au réseau local* 2 :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
Adresse physique . . . . . . . . . . . : B4-75-0E-1F-30-54
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Wi-Fi :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home
Description. . . . . . . . . . . . . . : N300 USB Network Adapter
Adresse physique . . . . . . . . . . . : B4-75-0E-1F-30-54
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.18(préféré)
Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : lundi 21 janvier 2019 12:25:46
Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : mardi 22 janvier 2019 12:25:46
Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.1.1
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

Configuration: Windows / Firefox 64.0
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2 réponses

Flouratse Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 12 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2019
22 janv. 2019 à 16:32
Vraiment personne pour m'aider ? :-(
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 644
22 janv. 2019 à 17:28
Salut,

Regarde là :
https://www.malekal.com/resoudre-les-deconnexions-wifi/
https://www.commentcamarche.net/maison/box-connexion-internet/1221-problemes-de-connexion-a-internet-comment-les-resoudre/

Le signal est bon ?
Tu peux essayer près de la box ?
Tu l'as redémarré ?
Vérifie si des pilotes sont disponibles.
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Flouratse Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 12 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2019
22 janv. 2019 à 18:25
Bonjour Malekal,

Merci de ta réponse. J'ai essayé plusieurs redémarrages, parfois ça se stabilise un peu plus longtemps, parfois non. Le signal est excellent, a priori ce n'est pas le problème.
On m'a suggéré que la clé était peut-être obsolète par rapport à Windows 10 : est-ce possible ?
J'ai déjà cherché les pilotes grâce au truc Windows automatique et sur touslesdrivers.fr et même directement sur le site support de Belkin, rien de nouveau à installer visiblement (mais ça date de 2015 du coup...).

Là je suis sur une "bonne" phase de connexion, peut-être que quelque chose a finalement fonctionné...
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 644 > Flouratse Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 12 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2019
22 janv. 2019 à 22:43
Peut-être que le pilote fonctionne moins sur Windows 10.
Après, les clés USB pour le Wifi, c'est pas tip top.
La dernière version est là : https://kb.netgear.com/26927/WNA3100-Software-Version-2-2-0-4-Supports-Win8-8-1

Vas dans l'observateur d'évènements, voir les évènements au moment des déconnexions (coupure USB ou autres).
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Flouratse Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 12 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2019
23 janv. 2019 à 20:26
Toujours fonctionnel ce soir... C'est un peu incompréhensible mais si d'ici dimanche ça marche encore je clôturerai le sujet. Merci de ton aide en tout cas !
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 644 > Flouratse Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 12 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2019
23 janv. 2019 à 23:59
Mais tu as fait quelque chose ?
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