Rapport zhp diag

Résolu
elik-78 -  
Bonsoir,

Comment puis-je vous envoyer mon rapport zhp diag svp ?

J'aimerais être sûre que mon pc n'est plus infecté par des Pup.optional, ou adwares, ou hijacker etc..., en gros qu"il soit propre.

Et j'ai remarqué que certains fichiers ou dossiers (photos) ont disparu, ou des dossiers déplacés, comment pourrais-je les récupérer svp ?

Je vous remercie d'avance pour votre aide !

4 réponses

  1.  Malekal_morte- Modérateur
    Salut,

    Laisse tomber ZHPDiag,

    Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

    Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

    Télécharge et lance le scan FRST,
    Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

    Trois rapports FRST seront générés :
    • FRST.txt
    • Shortcut.
    • Additionnal.txt


    Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

    (Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

    2. Malekal_morte- Modérateur
      Rien d'anormal à part qu'Amazon Assistant a été installé.

      Il y a des programmes inutiles, tu peux désinstaller tout ça :
      Amazon Assistant (il a été viré par AdwCleaner, etc, donc tu devrais avoir une erreur)
      Avast SecureLine
      McAfee (à moins que tu l'aies acheté)

      Quand c'est fait, refais un scan FRST et donne à nouveau les rapports.

      1. elik-78 Auteur
        Voici les nouveaux liens :

        https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20190113_u13r15m12m1514

        https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190113_r8l14m5j10i5

        https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190113_y12r6i12y8y6

        en revanche je n'ai pas réussi à désinstaller amazon assistant (le bouton désinstaller est "grisé")

        Je vous remercie,
        1. Malekal_morte- Modérateur
          Il a déjà été supprimé.
          Eventuellement supprime le dossier : C:\Program Files (x86)\Amazon

          McAfee tu l'as laissé volontairement ?
        2. elik-78 Auteur
          oui c'est un antivirus acheté :)
        3. Malekal_morte- Modérateur
          @elik-78ok dans ce cas, c'est terminé =)

          Tu peux supprimer FRST.
        4. elik-78 Auteur
          Le soucis, c'est que j'ai remarqué des fichiers disparus, des photos, et certains déplacés, comment faire pour les récupérer stp ?

          Avant que je poste sur ce forum, j'ai installé zhp cleaner, malwarebytes et adwcleaner qui m'ont tous chacun supprimer les pup, adwares etc.
          Avec en plus FRST qui dit que tout est ok, dans ce cas, mon pc est vraiment propre maintenant ?
          Ces fichiers disparus et dossiers déplacés, est-ce du au fait qu'ils étaient infectés ?

          Merci beaucoup
        5. Malekal_morte- Modérateur
          @elik-78Ca ne sert à rien tous ces scans.
          Contente toi de Malwarebytes.

          et tes problèmes n'ont pas pour origine des infections.

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