Problème d'affichage et d'accès au haut de la page

Bonjour !

Je suis désolée de vous déranger, mais j'ai un problème d'affichage avec Word 2016 que je ne parviens pas à résoudre.
Je précise que je suis sous Mac (je ne sais pas si ça peut changer).

Lorsque j'écris un document sur Word, je n'ai plus accès à la marge contrôlant la hauteur, et le haut de la page ne s'affiche pas. Tout se passe comme si j'avais une marge 2.5cm classique, sauf que je ne peux plus la modifier, déplacer des figures dessus, écrire du texte dedans...
Problème gênant notamment pour faire son CV.
J'ai essayé de désinstaller et réinstaller la suite, rien n'y fait.

Je vous joins une illustration du problème.
Sous Word j'ai ça :

Enregistré en PDF j'ai ça :


Merci d'avance de votre aide !