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Réinitialisation PC HP Windows 10 impossible

Résolu/Fermé
jojo3549 Messages postés 77 Date d'inscription mardi 8 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 13 mai 2021 - 8 janv. 2019 à 18:30
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 9 janv. 2019 à 15:05
Bonjour,
Je voudrais votre aide pour m'aider à réinitialiser mon pc car je souhaite le vendre.
C'est un hp et il est sous Windows 10.
Quand je fais Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération > Réinitialiser ce pc > Supprimer tout > Supprimer les fichiers et le lecteur et bien ca tourne en rond pendant des heures alors que c'est censé prendre "quelques minutes"...

Je ne sais pas si c'est le fait qe je possède une clé Windows 10 OEM entreprise ?

Aidez moi rapidement svp...
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2 réponses

Réponse 1 / 2
le druide Messages postés 40156 Date d'inscription vendredi 16 avril 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2023 6 606
8 janv. 2019 à 18:40
Utilises plutôt l'appli constructeur HP recovery
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jojo3549 Messages postés 77 Date d'inscription mardi 8 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 13 mai 2021 35
8 janv. 2019 à 18:58
Il n'est pas dispo sous Windows 10 mais j'ai trouvé la solution : j'ai éteint mon pc puis je l'ai restart, j'ai fait F11 et j'ai fait "options de dépannage" puis "Reinitialiser le pc" voilà
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Réponse 2 / 2
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
9 janv. 2019 à 15:05
Salut,

Essaye la procédure de remise à zéro : https://www.malekal.com/windows-10-comment-remettre-a-zero/

Si ça ne fonctionne pas, réinstalle Windows 10 en formatant :

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Les étapes sont en gros :
Si la clé ne fonctionne pas, tente d'en refaire une avec Rufus : comment télécharger Rufus - voir ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows
  • Laisse toi guider pour installer Windows 10.
  • Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
  • Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale et formate la
  • Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.


Une fois sur la page de configuration, éteins l'ordinateur pour que le nouveau propriétaire fasse la configuration lui même.
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