Casque plantronics : problème d'écho

Fermé
Sophie - 30 déc. 2018 à 21:59
 Sophie - 30 déc. 2018 à 22:43
Bonjour,

J'ai un problème sur un casque plantronics filaire( problème d'écho).
Quand j'appelle j'entends presque rien, et de l'autre côté il entendent leurs propres voix.
Le casque est branché derrière un téléphone Cisco 7942 !?

Merci d'avance pour votre aide.
Sophie

3 réponses

madmyke Messages postés 53080 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 24 juillet 2024 12 179
30 déc. 2018 à 22:03
Bonjour

Quand votre casque est connecté il ne faut pas décrocher normalement sinon il est normal qu'il n'entendent rien. Il faut utiliser l'icone Haut parleur.
Et il faut bien vérifier comment le casque est branché conformément aux instructions du constructeur.

Comme ce type de téléphone est utilisé assez spécifiquement en entreprise, si vous avez un service informatique le mieux est de leur demander de vérifier.

bav
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madmyke Messages postés 53080 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 24 juillet 2024 12 179
30 déc. 2018 à 22:03
Quel modèle de casque précisément ?
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madmyke Messages postés 53080 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 24 juillet 2024 12 179
30 déc. 2018 à 22:06
Attention que sur ce modèle de cisco le branchement se fait soit derrière soit via un boitier qui s'intercale entre la sortie (fils) du cornet et le cornet.
Tout ça dépend du modèle de casque.
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Merci bav, je vais vérifier cela demain.
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madmyke Messages postés 53080 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 24 juillet 2024 12 179
30 déc. 2018 à 22:10
pas de soucis :)
(ps bav= Bien à vous :-) )
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Modèle Plantronics CS540 .
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madmyke Messages postés 53080 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 24 juillet 2024 12 179
30 déc. 2018 à 22:34
C'est donc bien un casque en bypass. (de qualité moyenne)

Alors de mémoire (j'en ai encore un cisco mais ça fait longtemps je ne ne l'utilise plus)
Il doit se brancher à la place du cornet:



Et le cornet doit se brancher sur le CS 540 (by pass)

Pour décrocher il faut utiliser


Je sais qu'il y a également une sortie casque directement derrière le téléphone et c'est là que j'ai un doute, si ça ne marche pas en bypass,il faut tester cette sortie là



Comme je suis en congé je ne sais pas vérifier.
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Merci beaucoup madmyke
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