Imprimante hors ligne

Résolu/Fermé

miss45 - Modifié le 28 déc. 2018 à 18:08
italien du sud Messages postés 2390 Date d'inscription samedi 24 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2022 - 31 déc. 2018 à 14:15

Bonjour, impossible de connecter mon imprimante a mon mac depuis que j'ai changer mes cartouches ,alors que cette dernière fonctionnait bien avant elle est brancher avec un cable usb pouvez vous m'aider svp merci

Configuration: Macintosh / Chrome 71.0.3578.98

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3 réponses

Réponse 1 / 3

italien du sud Messages postés 2390 Date d'inscription samedi 24 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2022 1 838
29 déc. 2018 à 10:21

Bonjour ,

modèle exacte de l'imprimante svp ?

miss45
29 déc. 2018 à 14:24

bonjour mon imprimante est une epson WF2510

miss45
29 déc. 2018 à 14:30

BONJOUR mon imprimante est une epson WF2510,merci

Réponse 2 / 3

italien du sud Messages postés 2390 Date d'inscription samedi 24 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2022 1 838
29 déc. 2018 à 14:38

ok , dans ton mac quand tu cliques sur le LAUNCH PAD combien d'applications en référence avec ton imprimante as-tu ?

italien du sud Messages postés 2390 Date d'inscription samedi 24 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2022 1 838
29 déc. 2018 à 14:39

enfaite tu as surement une application dans tes applis , il faut juste que tu me confirmes , ensuite on va faire une manipulation

miss45
29 déc. 2018 à 14:43

3
epson printer finder configuration epson scanner et epson scanner ,merci

italien du sud Messages postés 2390 Date d'inscription samedi 24 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2022 1 838
29 déc. 2018 à 14:48

https://ftp.epson.com/drivers/Uninstaller_1.3.0.dmg

Installe cela , et dis moi si il te demande bien de supprimer un ou plusieurs logiciels quand tu le lances , avant de confirmer il faut que je sache si il souhaite desinstallé l'application que tu viens de me dire

italien du sud Messages postés 2390 Date d'inscription samedi 24 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2022 1 838
29 déc. 2018 à 14:53

Les drivers pour le scanner pour MAC à jour
les drivers pour le fax pour MAC à jour
le pilote logiciel et pour maintenir à jour le produit pour MAC à jour.
Avec ceci en installant ces 3 produits , puis ensuite tu redémarre l'ordinateur en prenant soin de débrancher le cable usb et mettre l'imprimante hors tension
une fois l'ordinateur à jour avec les applis que je t'ai transmis tu rebranches le cable usb et l'imprimante va être détéctée

miss45
29 déc. 2018 à 15:03

MERCI je fait ça de suite

Réponse 3 / 3

_Ritchi_ Messages postés 21294 Date d'inscription samedi 17 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 1 décembre 2024 6 080
Modifié le 30 déc. 2018 à 10:30

Bonjour,
Sur l'afficheur LCD de l'imprimante, quel est exactement le message ou le logo d'erreur affiché?

Complément:
Vue que ton souci est survenu après le changement de cartouches, as-tu fait comme indiqué ici: ftp://download.epson-europe.com/pub/download/3745/epson374528eu.pdf ?
A savoir, après avoir inséré les cartouches et refermé le capot, as-tu bien cliqué sur le bouton "OK" comme indiqué à l'étape 6 du paragraphe "3-Installation des cartouches d'encre" ?

Ritchi

miss45
30 déc. 2018 à 10:42

bonjour ,je ne m'en souviens plus ,mais par contre j'ai fait des photocopies et ça fonctionne bien en plus sur l'écran lcd c'est
écrit en anglais et je ne sais pas l'anglais hic merci pour vos conseils

_Ritchi_ Messages postés 21294 Date d'inscription samedi 17 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 1 décembre 2024 6 080
30 déc. 2018 à 10:57

Bonjour,
Si la photocopie marche, alors le problème ne vient pas du changement de cartouche.
Concernant le message d'erreur en anglais, recopie le textuellement : on le traduira
Ritchi

miss45
30 déc. 2018 à 11:06

il n'y as rien sur lcd ,mais lorsque je vais sur les reglages sur l'ordi et que je veux voir le niveaux des cartouches ça me dit informations non disponible

_Ritchi_ Messages postés 21294 Date d'inscription samedi 17 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 1 décembre 2024 6 080
30 déc. 2018 à 12:02

Sinon, as-tu fait ce que dit Epson en cas de problème d'impression: voir page 145 de ce document ftp://download.epson-europe.com/pub/download/3745/epson374501eu.pdf ?

Il est dit aussi d'aller consulter la page 123 car "

Vous pourrez avoir à désinstaller puis réinstaller le logiciel pour résoudre certains problèmes ou lors d’une mise à niveau du système d’exploitation

". Comme tu viens de le faire, je t'invite donc juste à aller à la page 122 pour "

savoir quelles applications sont installées. Vérification du logiciel installé sur votre ordinateur à la page 122

miss45
30 déc. 2018 à 12:46

il y as comme applis epson software updater et uninstaller et quand j'ouvre epson software une fenêtre s'ouvre me demandant de metttre des logiciels manquant

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