Imprimante hors ligne

Résolu

miss45 -
italien du sud Messages postés 2381 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention - 31 déc. 2018 à 14:15

Bonjour, impossible de connecter mon imprimante a mon mac depuis que j'ai changer mes cartouches ,alors que cette dernière fonctionnait bien avant elle est brancher avec un cable usb pouvez vous m'aider svp merci

Configuration: Macintosh / Chrome 71.0.3578.98

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3 réponses

Résumé de la discussion

La problématique porte sur une imprimante connectée en USB au Mac qui n’imprime plus après le changement de cartouches, malgré un fonctionnement antérieur sur le même ordinateur.
Plusieurs éléments de réponse recommandent de réinstaller les pilotes et de vérifier les logiciels installés, puis de tester le câble USB et le statut hors ligne dans les préférences système.
Des utilisateurs ont constaté que le câble USB pouvait être défectueux ou endommagé, certains signalant des dommages causés par des animaux, et une résolution rapide réside dans le remplacement du câble.
En pratique, l’échange met en avant la vérification d’équipements périphériques et le test avec un autre câble USB pour rétablir la communication et vérifier les messages système pour identifier d'éventuels pilotes manquants.

Réponse 1 / 3
italien du sud Messages postés 2381 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 1 842

Bonjour ,

modèle exacte de l'imprimante svp ?
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1. miss45
  
  bonjour mon imprimante est une epson WF2510
  
  -1
2. miss45
  
  BONJOUR mon imprimante est une epson WF2510,merci
  
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Réponse 2 / 3
italien du sud Messages postés 2381 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 1 842

ok , dans ton mac quand tu cliques sur le LAUNCH PAD combien d'applications en référence avec ton imprimante as-tu ?
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1. italien du sud Messages postés 2381 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 1 842
  
  enfaite tu as surement une application dans tes applis , il faut juste que tu me confirmes , ensuite on va faire une manipulation
  
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2. miss45
  
  3
  epson printer finder configuration epson scanner et epson scanner ,merci
  
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3. italien du sud Messages postés 2381 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 1 842
  
  https://ftp.epson.com/drivers/Uninstaller_1.3.0.dmg
  
  Installe cela , et dis moi si il te demande bien de supprimer un ou plusieurs logiciels quand tu le lances , avant de confirmer il faut que je sache si il souhaite desinstallé l'application que tu viens de me dire
  
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4. italien du sud Messages postés 2381 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 1 842
  
  Les drivers pour le scanner pour MAC à jour
  les drivers pour le fax pour MAC à jour
  le pilote logiciel et pour maintenir à jour le produit pour MAC à jour.
  Avec ceci en installant ces 3 produits , puis ensuite tu redémarre l'ordinateur en prenant soin de débrancher le cable usb et mettre l'imprimante hors tension
  une fois l'ordinateur à jour avec les applis que je t'ai transmis tu rebranches le cable usb et l'imprimante va être détéctée
  
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5. miss45
  
  MERCI je fait ça de suite
  
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Réponse 3 / 3
_Ritchi_ Messages postés 21130 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 135

Bonjour,
Sur l'afficheur LCD de l'imprimante, quel est exactement le message ou le logo d'erreur affiché?

Complément:
Vue que ton souci est survenu après le changement de cartouches, as-tu fait comme indiqué ici: ftp://download.epson-europe.com/pub/download/3745/epson374528eu.pdf ?
A savoir, après avoir inséré les cartouches et refermé le capot, as-tu bien cliqué sur le bouton "OK" comme indiqué à l'étape 6 du paragraphe "3-Installation des cartouches d'encre" ?

Ritchi
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1. miss45
  
  bonjour ,je ne m'en souviens plus ,mais par contre j'ai fait des photocopies et ça fonctionne bien en plus sur l'écran lcd c'est
  écrit en anglais et je ne sais pas l'anglais hic merci pour vos conseils
  
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2. _Ritchi_ Messages postés 21130 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 135
  
  Bonjour,
  Si la photocopie marche, alors le problème ne vient pas du changement de cartouche.
  Concernant le message d'erreur en anglais, recopie le textuellement : on le traduira
  Ritchi
  
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3. miss45
  
  il n'y as rien sur lcd ,mais lorsque je vais sur les reglages sur l'ordi et que je veux voir le niveaux des cartouches ça me dit informations non disponible
  
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4. _Ritchi_ Messages postés 21130 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 135
  
  Sinon, as-tu fait ce que dit Epson en cas de problème d'impression: voir page 145 de ce document ftp://download.epson-europe.com/pub/download/3745/epson374501eu.pdf ?
  
  Il est dit aussi d'aller consulter la page 123 car "
  Vous pourrez avoir à désinstaller puis réinstaller le logiciel pour résoudre certains problèmes ou lors d’une mise à niveau du système d’exploitation
  ". Comme tu viens de le faire, je t'invite donc juste à aller à la page 122 pour "
  savoir quelles applications sont installées. Vérification du logiciel installé sur votre ordinateur à la page 122
  "
  
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5. miss45
  
  il y as comme applis epson software updater et uninstaller et quand j'ouvre epson software une fenêtre s'ouvre me demandant de metttre des logiciels manquant
  
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