Je n'ai plus internet après ré-installation de Windows 7

Résolu
Hugo -  
kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour/bonsoir, j'ai un petit soucis.. Après quelques bugs sur mon pc portable Toshiba, j'ai effectué une ré-installation de Windows 7. Tout se passait plutôt bien lors de l'installation, puis je me suis rendu compte que je n'avais pas accès à internet.
J'ai branché le câble ethernet au pc, mais celui-ci ne le détecte pas. Ce n'est pas un problème du câble puisqu'il fonctionne sur mon autre pc. Dans le gestionnaire de périphériques, j'ai également constaté que la carte réseau n'apparaissait pas. De plus, dans le gestionnaire de périphériques, il y a un point d'exclamation à côté de "contrôleur de réseau" et de "contrôleur Ethernet".
En attente de renseignements, je vous remercie d'avances pour vos réponses.

19 réponses

Résumé de la discussion

Après une réinstallation de Windows 7 sur un portable Toshiba, système ne détecte pas la connexion réseau et le gestionnaire de périphériques affiche des points d'exclamation sur les contrôleurs réseau et Ethernet. Plusieurs solutions ont été proposées, notamment la recherche automatique ou manuelle de pilotes via le gestionnaire, puis l'installation de pilotes Ethernet en téléchargeant les archives et en les décompressant. D'autres interventions suggéraient d'identifier le matériel via les identifiants PCI et de choisir fichier .inf correspondant, puis de redémarrer pour que le système prenne en compte le pilote. Enfin, l'une des mentions finales indique que le problème peut nécessiter un redémarrage et fournit même le numéro d'identification du périphérique PCI, PCI\VEN_10EC&DEV_8176&SUBSYS_818410EC&REV_01, utile pour choisir le pilote approprié.

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  1. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Bonjour,

    Télécharge ce pilote --> Ethernet

    Fais clic droit sur le pilote --> lan-20101130110923.zip
    Sélectionne --> 7Zip
    Choisis --> extraire vers "lan-20101130110923\"

    Va dans le dossier du pilote dézippé --> lan-20101130110923
    Fais clic droit sur --> TC40134500B.exe
    Sélectionne --> 7Zip
    Choisis --> extraire vers "TC40134500B\"

    Va dans le gestionnaire de périphériques
    Fais clic droit sur le périphérique
    Mettre à jour le pilote
    Rechercher un pilote sur mon ordinateur
    Choisir parmi une liste de pilotes...
    Disque fourni
    Parcourir
    Va dans le dossier du pilote dézippé --> lan-20101130110923
    Dossier --> TC40134500B
    Dossier --> WIN7
    Dossier --> 64
    Sélectionne le fichier --> rt64win7.inf et OK.
    Redémarre.

    1
    1. Hugo
       
      Merci beaucoup pour ta réponse kaneagle !! Ca a marché ! J'ai internet lorsque le cable ethernet est connecté; cependant, je n'ai pas accès à internet sans fil. Sais-tu comment récupérer la connexion internet non-filaire?
      0
  2. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    Je n'arrive pas à l'envoyer

    tu fais 1 copier /coller sur 1 clé USB et tu postes la capture dans ta réponse

    Il y a juste un pilote dans la catégorie "cartes réseau"

    quel est ce pilote? (a joindre dans la capture)

    @+
    1
  3. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Va dans le gestionnaire des périphériques
    Fais clic droit sur le nom du pc
    Rechercher les modifications sur le matériel.

    1
  4. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    salut

    tu dois télécharger les pilotes de ton pc sur le site du constructeur, et les installer sur ton pc

    @+
    0
    1. Hugo
       
      Merci pour ta réponse ! Est ce que je dois installer tous les pilotes de mon pc, ou bien seulement les pilotes manquants?
      0

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  6. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    salut

    seulement les manquants (internet/LAN et wifi/WIRELESS)

    si tu as besoin d'aide, donne moi le modèle exact de ton pc, et s'il est en 32 ou 64 bits >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

    @+
    0
    1. Hugo
       
      Salut, d'accord merci.
      Donc c'est un pc (portable) Toshiba satellite C660 à base de x64.
      0
  7. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    tu n'as pas 1 référence dans ce genre la au dos du pc


    @+
    0
    1. Hugo
       
      C'est bon je l'ai trouvée, la référence: PSC0LE-00500KFR
      0
  8. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    ok, télécharge 7zip sur ton bureau clique ici

    exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l"installer

    dans cette page >> https://fr.dynabook.com/support/businesslaptops/

    rempli les cases comme sur l'image et clique sur OK



    dans la page qui s'ouvre, fait ceci



    quand c'est fait, clique droit sur le dossier du pilote zippé >> 7zip >> extraire vers "lan-20101130110923\"

    ouvre le dossier du pilote dézippé, et exécute >> TC40134500B.exe en tant qu'admini-strateur (clic droit)

    redémarre le pc et regarde dans le gestionnaire de périphériques les alertes restantes

    @+

    0
    1. Hugo
       
      re
      Je ne comprends pas, quel pilote je dois installer? Quel pilote Ethernet?
      0
    2. Hugo
       
      Merci bien, seulement à la fin de l'installation, un message d'erreur apparait: "Pour exécuter cette application, vous devez installer au préalable une ves versions suivantes du .NET Framework: v4.0.30319"
      0
  10. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    télécharge le sur cette page et installe qur le pc qui en as besoin

    https://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=17718

    dit moi ce que ça donne

    @+
    0
    1. Hugo
       
      Lors de l'installation de Realtek LAN Driver, est ce que je dois installer mcAfee et WebAdvisor comme ils me le demandent?
      0
  11. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    est ce que je dois installer mcAfee et WebAdvisor comme ils me le demandent?

    surtout pas

    dit moi ce que ça donne quand tu auras installé le pilote LAN/Ethernet, et s'il te reste des alertes dans le gestionnaires de périphériques

    @+
    0
    1. Hugo
       
      Enfaite j'ai un encadré ou je peux choisir entre "installation" et "fin", juste au dessus McAfee et WebAdvisor sont cochés. Qu'est ce que je dois faire?
      0
  12. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    McAfee et WebAdvisor sont cochés. Qu'est ce que je dois faire?

    tu ne peux pas les décocher?

    @+
    0
    1. Hugo
       
      Si, seulement une fois décochés, je clic sur "installation" et un message d'erreur apparait: "Thridpartyapp a cessé de fonctionner"
      0
  13. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    Si, seulement une fois décochés, je clic sur "installation" et un message d'erreur apparait: "Thridpartyapp a cessé de fonctionner"

    tu as ce message avec quelle instalation?

    Net Framework/le pilote pour l'Ethernet?

    @+
    0
    1. Hugo
       
      Lors de l'installation "Realtek LAN driver"
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    2. Hugo
       
      C'est bon, il est installé, cependant j'ai redémarré mon pc 2 fois et rien n'a changé dans le gestionnaire de périphériques.
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  14. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    Lors de l'installation "Realtek LAN driver"

    bizarre, car le pilote viens du site Toshiba

    si ça pose problème pour l'installation, installe "mcAfee et WebAdvisor" et tu les supprimeras par la suite avec Revo Uninstaller en mode avancé

    télécharge le sur ton bureau clique ici

    le tuto pour t'aider >> https://www.logicielgratuit-tuto.com/nettoyage/revo-uninstaller/

    PS: je bosse et ne pourrai répondre dans l'immédiat à tes questions...

    @+
    0
    1. Hugo
       
      D'accord, oui pas de soucis. En tout cas, merci pour ton aide.
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    2. Hugo
       
      Le problème est que lorsque j'installe (avec McAfee et Webadvisor), rien ne charge, la page reste telle-quelle.
      0
  15. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    j'ai vu que Kaneagle t'a répondu et donné le pilote Ethernet

    patiente 1 peu pour le pilote Wifi

    PS: salut Kaneagle

    @+
    0
    1. Hugo
       
      Oui, merci beaucoup pour tes réponses et du temps passé pour les recherches ;)
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  16. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Va dans démarrer
    Dans la barre Rechercher
    Tape --> devmgmt.msc et OK.

    Tu as quoi dans cartes réseau ?

    S'il y a une alerte concernant le contrôleur de réseau:
    Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
    Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
    Poste le no. dans ton prochain message.

    Mes salutations billmaxime.
    0
    1. Hugo
       
      Dans cartes réseau j'ai:
      Realtek PCIe FE Family Controller #2
      Realtek PCIe GBE Family Controller (avec un point d'exclamation)

      Pour ne no. d'identification du périphérique: PCI\VEN_10EC&DEV_8176&SUBSYS_818410EC&REV_01
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    2. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
       
      Fais clic droit sur --> Realtek PCIe GBE Family Controller
      Désinstaller.

      As-tu une rubrique --> autres périphériques ?
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    3. Hugo
       
      C'est fait. Non je l'avais avant de faire la manip que tu m'as expliquées, mais maintenant je ne l'ai plus.
      0
  17. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Redémarre le pc suite à la désinstallation de Realtek PCIe GBE Family Controller (avec un point d'exclamation)

    Télécharge ce pilote --> Wireless

    Fais clic droit sur le pilote --> realtek_wlan_win7_2000016L_20110523.zip
    Sélectionne --> 7Zip
    Choisis --> extraire vers "realtek_wlan_win7_2000016L_20110523\"

    Va dans le dossier du pilote dézippé --> realtek_wlan_win7_2000016L_20110523
    Fais clic droit sur --> TC40162800B.exe
    Sélectionne --> 7Zip
    Choisis --> extraire vers "TC40162800B\"

    Va dans le gestionnaire de périphériques
    Fais clic droit sur le périphérique selon le no. d'identifiant donné (contrôleur de réseau)
    Mettre à jour le pilote
    Rechercher un pilote sur mon ordinateur
    Choisir parmi une liste de pilotes...
    Disque fourni
    Parcourir
    Va dans le dossier du pilote dézippé --> realtek_wlan_win7_2000016L_20110523
    Dossier --> TC40162800B
    Dossier --> RTL_Driver
    Dossier --> Win7X64
    Sélectionne le fichier --> net8192ce.inf et OK.
    Redémarre.

    0
    1. Hugo
       
      Ah, enfaite après avoir réouvert le gestionnaire de périphériques je remarque que la catégorie "Autres périphériques" est revenue, elle contient "Contrôleur de réseau". Que dois-je faire?
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    2. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
       
      Si c'est le no. suivant --> PCI\VEN_10EC&DEV_8176&SUBSYS_818410EC&REV_01
      Regarde le message 30
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    3. Hugo
       
      Je viens de faire cette démarche, j'ai bien redémarrer mais aucun résultat. Dans le gestionnaire de périphériques je retrouve bien "Realtek PCIe FE Family Controller" mais je ne trouve plus le deuxième.
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    4. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
       
      L'ethernet fonctionne toujours ?

      Fais une impression-écran du gestionnaire des périphériques avec la section Cartes réseau déployée
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    5. Hugo
       
      En effet, l'ethernet ne fonctionne plus..
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  19. Hugo
     
    Après un redémarrage, mission accomplie ! Je vous remercie pour vos réponses très rapide, j'ai de nouveaux accès à internet !!
    A plus
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  20. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    De rien, ca nous a fait plaisir.
    Bonne soirée.

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