Réinstallation avira impossible
Résolu
FredM33
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Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Bonjour à tous,
Tout est dans le titre.
Depuis quelques temps j'ai remarqué qu'Avira dysfonctionne sur mon PC.
Soit l'icone n’apparaît pas dans la barre des tâches, soit elle est présente mais lorsque je clic dessus rien ne se passe.
Donc je passe par la phase désinstallation puis réinstallation.
Première tentative avec juste je supprime par panneau de config et installation nouvelle version : échec.
Deuxième tentative avec la totale (démarrage mode sans échec : suppression des dossiers Avira dans Program files, program data puis exécution de "avira_registry_cleaner_en"... redémarrage : échec.
A chaque tentative de réinstallation, voici le résultat
puis
Que dois-je faire ?
Merci de votre aide
FredM
--
Que la force soit en nous !
Tout est dans le titre.
Depuis quelques temps j'ai remarqué qu'Avira dysfonctionne sur mon PC.
Soit l'icone n’apparaît pas dans la barre des tâches, soit elle est présente mais lorsque je clic dessus rien ne se passe.
Donc je passe par la phase désinstallation puis réinstallation.
Première tentative avec juste je supprime par panneau de config et installation nouvelle version : échec.
Deuxième tentative avec la totale (démarrage mode sans échec : suppression des dossiers Avira dans Program files, program data puis exécution de "avira_registry_cleaner_en"... redémarrage : échec.
A chaque tentative de réinstallation, voici le résultat
puis
Que dois-je faire ?
Merci de votre aide
FredM
Configuration: Windows / Chrome 71.0.3578.98
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Que la force soit en nous !
6 réponses
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Bonjour
Re télécharger la source chez Avira.
bav
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Salut,
Prends l'installeur complet tout en bas : https://www.avira.com/fr/free-antivirus-windows
Celui de 120 Mo.
Si pas mieux, suis le paragraphe "Cas 2 – Message d’erreur lors de la désinstallation d’un programme" de cette page : https://www.malekal.com/impossible-de-desinstaller-un-programme-ou-application-erreur-blocage/
Relance l'installation.
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Bonsoir BAV,
Pour la réinstallation c'est sur le site d'Avira que j'ai pris la source. Mais échec.
FredM
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(bav ce n'est pas moi c'est Bien à vous) :-)
Peut être alors regarder coté windows et "windows 10 restauration date antérieure" et donc avant l'apparition du problème ? -
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Bonjour Madmyke,
Ne sachant pas de quand date le soucis, la restauration a une date antérieure n'a rien donné.
BAV ;)
Fred
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Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question -
Bonjour Madmyke et Malekal_morte-,
Au départ le téléchargement a été réalisé par le lien suivant : https://www.avira.com/en/free-antivirus-windows#!
Ensuite j'ai suivi les instructions de Malekal_morte- pour l'installeur complet et toujours les mêmes fenêtres lors de l'installation. Voici la dernière fenêtre avec le numéro de "l'erreur irrécupérable".
Je précise que la désinstallation a été réalisée sans soucis, c'est la réinstallation qui pause problème.
Petite info qui risque d'avoir une importance relative, mon pc est partagé en deux disques, C: pour les données et D: pour tous mes docs, photos, vidéos et autres.... Le dis que C: a une capacité de 50 Go et il ne reste que 2 Go de libre (il est donc en rouge)
Merci pour votre aide et je vous souhaite un très bon réveillon de Noël
FredM-
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J'avais déjà utiliser Ccleaner après lors de la première tentative pour "vider" les clés inutiles, mais pas après avoir téléchargé la version complète que tu m'as proposé. Je le refais de suite.
Pour le fichier journal, j'ai essayé d'enregistrer sur le lien un fichier mais pas possible car extension evtx ou xml non prises en charge (je dois faire une erreur quelque part).
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Re,
Après un nouvel essai avec Ccleaner qui n'a pas trouvé Avira, puis installation de windows Fixit ici :
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed , j'ai lancé le programme qui a trouvé un problème et l'a résolu.
J'ai refait une tentative d'installation avec le lien de Malekal_morte et cela à fonctionné.
Avira est de nouveau actif avec un premier scan rapide sans menaces.
Encore merci pour votre aide et passez de très bonnes fêtes
FredM
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C'est Malekal qui a fait tout le boulot, comme d'hab :) Merci à lui. ET bonnes fêtes à vous deux !
Si la réponse vous satisfait je vous invite à mettre en résolue, c'est très simple.
Merci de cliquer sur >CE LIEN<
Cordialement -
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