Problème avec 3ds XL aidez-moi

Bonsoir je viens d’acheter une Nintendo 3ds xl l’appareil photo ne fonctionne pas il se lance et l’écran reste noir est la ds fige et je dois appuyer longtemps mon doigt sur power pour l’eteindre parceque sinon je peut’plus Rien faire l’ecran Et noir mais les autres appli fonctionnent.Ensuite j’ai super mario bross 2 qui fonctionne bien mais le jeu Pokémon mégas donjon mystère se lance et comme l’appareil photo l’ecran est noir, pk ?
J’ai tous essayer les mises à jours sont faites
Je l’es formater 3 fois et j’ai essayer de enlever ma carte sd et la remettre et rien ne change
Quelqu’un pourrai m’aider?
Merci d’avance