Réclamation ! (Ali express)
Bonjour
Cela fait bientôt 8 mois que j’attend le remboursement d’une commande faite auprès de ali express je n’ai jamais reçu le remboursement ni la commande . Je me suis plaint auprès du service plus de 10 fois comme preuve j’ai les capture d’écran!!! A chaque fois on me dit que ma demande va être traiter il me demande les meme informations 1 millions de fois : la carte bancaire le jour de la commande etc ...
j’en ai marre je suis dans l’attente d’un remboursement de 400 euros à peu près !!!!!! Que faire ???
Cela fait bientôt 8 mois que j’attend le remboursement d’une commande faite auprès de ali express je n’ai jamais reçu le remboursement ni la commande . Je me suis plaint auprès du service plus de 10 fois comme preuve j’ai les capture d’écran!!! A chaque fois on me dit que ma demande va être traiter il me demande les meme informations 1 millions de fois : la carte bancaire le jour de la commande etc ...
j’en ai marre je suis dans l’attente d’un remboursement de 400 euros à peu près !!!!!! Que faire ???
1 réponse
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Contributeur AmbassadeurBonjour
Malheureusement le vendeur étant hors juridiction tu n'as pas de recours disponible hormis l'amiable..
Si tu as une assurance liée à ta CB ce serait le moment de l'activer en espérant qu'il ne soit pas trop tard.
Le colis a peut être été saisi et détruit par la Douane. Celle ci ne prévient pas le destinataire.
A+
