E board store

Bonjour,

Mon fils a commandé une trottinette électrique le 21/09/2018 sur le site e-board-store pour un montant de 159 €.Comme beaucoup de personnes il n'a rien reçu et le réglement a été débité très rapidement. Nous avons contacté la DGCCRF .Certaines personnes ont malgré tout reçu un remboursement . Avez vous une démarche particulière à suivre .Ils ne répondent plus au téléphone ni au mail. Merci pour toutes vos infos