High SierraRésolu/Fermé

Question

Bonjour à tous,

J'ai un MacBook 15" de 2010. J'ai formaté la machine car elle ne fonctionnait plus normalement et j'ai réinstallé l'OS avec le DVD fourni, je suis donc sous léopard. Je voudrais passer à Hight Sierra mais cela ne fonctionne pas.
J'ai donc essayé de lancer un diagnostique avec bouton marche+ toute D. Et là, j'ai une mappemonde avec un point d'exclamation et en dessous le message suivant : apple.com/support et -3403D !
Quelqu'un connait ce problème ? est ce matériel ou logiciel ?
Apple me dit que mon Mac est trop vieux (8 ans pour une machine à près de 2000O Euros)
Si l'un d'entre vous à la réponse, je lui en serait gré. Merci à tous

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

Je pense qu'il y a quelques confusions ou erreurs... 

Un Macbook  de 15" de 2010, ça n'existe pas. Si ce mac est bien en 15", cela devrait être un Macbook Pro et non un Macbook de base.

Admettons qu'il s'agisse bien d'un Macbook Pro, et cela avec un DVD d'installation fourni pour installer Leopard, aussi appelé Mac OS X 10.5, il doit alors s'agir d'un modèle de 2009. Au mieux mi-2009, qui peut d'ailleurs avoir été vendu en début 2010. En effet, le modèle suivant, mi-2010 est livré avec Snow Leopard, alias Mac OS X 10.6, et non avec Leopard. 

Dans tous les cas, l'installation préalable de Snow Leopard est indispensable. 

Dans le cas ou ce Mac est un modèle Macbook Pro 15" mi-2009, il supporte au maximum El Capitan, appelé également OS X 10.11
https://support.apple.com/fr-fr/HT211683

Dans le cas ou ce Mac est un modèle Macbook Pro 15" mi-2010, il supporte au maximum High Sierra, appelé également  macOS X 10.13
https://support.apple.com/fr-fr/HT211683

Comment connaitre ce modèle de Mac de manière précise :

https://support.apple.com/fr-fr/HT201731
https://support.apple.com/fr-fr/HT201300
https://support.apple.com/fr-fr/HT201608
https://support.apple.com/fr-fr/HT201581


https://www.commentcamarche.net/informatique/macos/1463-informations-systeme-mac/

Cordialement.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

je ne comprends pas trop bien la situation réelle. Dans la première demande vous dites cela :

J'ai formaté la machine car elle ne fonctionnait plus normalement et j'ai réinstallé l'OS avec le DVD fourni 

1 - Si le Mac est bien de 2010, ce n'est pas un DVD d'installation de "Leopard" que vous avez pu utiliser, mais un DVD d'installation de "Snow Leopard"

2 - En admettant que ce soit bien un DVD de Snow Leopard, (d'ailleurs le raisonnement est le même pour Leopard), vous ajoutez "je suis donc sous léopard" ... donc on comprend que le Mac tourne puisque vous avez mené une installation jusqu'au bout... et si le Mac tourne, que ce soit sous Leopard ou sous Snow Leopard, cela signifie que le disque dur n'est pas HS. Et d'ailleurs le lecteur de DVD non plus. 

3 - Les Mac trop anciens pour lancer un AHT, (Apple Hardware Test), depuis le site Apple, ne peuvent démarrer avec la touche D enfoncée qu'à la condition d'avoir inséré au préalable le DVD d'installation original, ou le disque spécialement  livré avec le Mac à cet usage. Ce test matériel s'effectuant alors après démarrage depuis le DVD ou le disque prévu pour. 
Seuls les Mac assez récents peuvent démarrer avec la touche D enfoncée sans DVD, pour faire le test depuis les serveurs Apple. Si le Mac est apte à lancer ce test matériel depuis les serveurs Apple, via internet donc, et que ça ne fonctionne pas avec simplement la touche D enfoncée, il faut appuyer sur les 2 touches alt et D pour forcer ce test depuis internet. Sachant que la touche D ou les touches alt D ne doivent être relâchées qu'après l'affichage du démarrage. 
Enfin, il est important que tout périphérique tiers soit déconnecté du Mac pour lancer cet AHT. 

Et, c'est la touche D qui doit être enfoncée, ou encore les touches alt et D, mais en aucun cas, les touches d'alimentation et la touche D. 

A lire attentivement :  - NB : la page parle de la touche Option, il s'agit de la touche alt
https://support.apple.com/fr-fr/HT201257

Enfin, si en revenant au point 2  : si le Mac tourne bien sous Snow Leopard, ils n'y a pas lieu de lancer un AHT, il faut utiliser les liens que j'ai donnée pour passer à High Sierra, et si ça ne fonctionne pas, indiquer les symptômes exacts et précis de l'échec. Dire simplement "ça ne fonctionne pas" n'est pas suffisant pour vous aider. 

Si le Mac n'est pas sous Snow Leopard, mais sous Leopard, vous ne pourrez pas installer High Sierra. Dans tous les cas le passage à Snow Leopard est impératif. Que ce soit pour passer à High Sierra, à Sierra ou à El Capitan. 

A ce stade, je ne sais pas si oui ou non, le Mac tourne. Et si il tourne, je ne sais pas si c'est sous Leopard ou sous Snow Leopard.  

Si vous nous indiquez le n° de série de ce Mac, je pourrai vous dire si il s'agit bien d'un modèle 2009 ou 2010. 

NB : notez aussi que pour qu'un Mac ne se traine pas lamentablement, sa mémoire ram installée devra être au minimum de 8 Go, pour passer à une version supérieure à Mac OS X 10.7 (Lion). Avec 6 Go, "ça passe", mais avec 4 Go seulement, ça sera pénible.

A noter également, que si vous avez le DVD d'installation original, et un disque externe, vous pouvez installer le système sur le disque externe, et que d'autre part le remplacement du disque interne ne prend que quelques petites minutes.  

Il faut éclaircir tous ces points avant d'envisager d'installer un SSD. 

Cordialement.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir,

On avance :)

donc ce Mac est bien un Macbook de mi 2010, le voici :

 

Et puisque il tourne sous Mac OS X 10.6.8, on a la preuve que son disque dur est OK. Sinon, il ne pourrait pas démarrer, ni tourner sous 10.6.8. 

Le fait d'installer un SSD à la place du disque dur actuel ne réglera pas le souci d'installation de High Sierra.  Il faut d'abord comprendre le sens exact de votre phrase suivante :

mais je ne peux pas faire la mise à jour sous HIGH SIERRE 10.13.6

et aussi de celle ci :

Mais je n'arrive pas à le mettre à jour avec High Sierra

ou encore de celle ci :

Je voudrais passer à Hight Sierra mais cela ne fonctionne pas. 

En clair, je ne sais toujours pas ce qui bloque, quels sont les symptômes exacts qui se présentent lors des échecs de cette installation. ??  Si vous ne procédez pas de la bonne manière, le problème restera entier avec un SSD. 

La démarche normale à suivre à ce stade pour installer High Sierra :

- lancer l'application App Store qui doit être présente dans votre dossier Applications puisque vous êtes sous Mac OS X 10.6.8

- créer un compte Apple si ce n'est pas encore fait, ou vous connecter à votre compte si vous en avez déjà un

- télécharger High Sierra

Une fois le téléchargement terminé, ce qui peut prendre une demie heure ou plus selon le débit de votre connexion internet, la fenêtre d'installation est automatiquement ouverte et l'installation est prête à être lancée.   Voir également ces explications :

https://support.apple.com/fr-fr/HT211683
https://itunes.apple.com/fr/app/macos-high-sierra/id1246284741?ls=1&mt=12


Mais vous pouvez également, quitter l'installation et profiter du fait que l'installeur High Sierra se trouve dans votre dossier Applications pour vous faire une clé USB d'installation. C'est cette méthode que je conseille plutôt. Cela vous permettra par la suite d'installer High Sierra sans avoir besoin de le télécharger une deuxième fois. 
Pour faire cette clé :
https://www.commentcamarche.net/faq/48394-creer-une-cle-d-installation-os-x-high-sierra

Une fois que la clé est créée, il suffit d'avoir cette clé insérée dans le port USB, puis de redémarrer le Mac en gardant la touche alt enfoncée, ce qui permettra de choisir de démarrer depuis la clé et non depuis le disque dur. Ensuite, il suffit de procéder à l'installation.

Cordialement.

kareem777 · Answer

Install high sierra est bien sûr ma clé usb mais lorsque je lance l’install j’ai le message : votre version est trop ancienne vous ne pouvez pas installer high sierra

Utilisateur anonyme · Answer

Je viens de faire la manip., histoire de voir si ça peut coincer quelque part....

J'ai donc, formaté une clé USB en la nommant "MyVolume" , comme indiqué dans ma page, (mais on peut choisir un autre nom, à condition de l'indiquer correctement ensuite dans la commande de la fenêtre du Terminal).

Puis, cette clé montée, et l'application présente dans mon dossier Applications, j'ai tapé cette commande dans le Terminal :

sudo /Applications/Install\ macOS\ High\ Sierra.app/Contents/Resources/createinstallmedia --volume /Volumes/MyVolume  

Tout s'est correctement déroulé. 

Au départ, on trouve ceci dans le dossier Applications

dont les informations donnent cela :

Après avoir donné les commandes adéquates dans le Terminal, on y voit cette fenêtre :



Quant le Terminal a fini son travail, on voit cette fenêtre indiquant "Done" en fin de travail :



Puis la clé terminée se présente ainsi :



Lorsque cette clé est ensuite insérée dans un Mac compatible, on doit pouvoir démarrer dessus après démarrage en gardant la touche alt enfoncée.

kareem777 · Answer

Bonsoir Francis,

Je n'y comprend rien je ne suis pas apte à faire ce genre de manipulation
Merci pour vos efforts, mais je pense que je vais emmener ma machine chez un réparateur agrée Apple
Cdlt
Karim

kareem777 · Answer

Quand je lance votre commande sur terminal, ont me demande un mot de passe

kareem777 · Answer

Ouf !!!! J'ai eu du mal, mais je vous remercie infiniment, f'ai enfin réussi, mais c'était laborieux.
Merci pour votre patience.
Finalement j'ai changé de disque . J'ai mis un SSD 500 Go Samsung EVO

High Sierra

8 réponses

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