Tres gros USB probleme
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DINDESAUVAGE
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billmaxime Messages postés 50580 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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12 réponses
Bonjour,
tu peux essayer de tester les ports usb dans le bios, tu branche une clé usb (ou plusieurs pour aller plus vite) sur les ports qui sont "défaillant" et soit dans le menu boot au démarrage ou dans le bios dans la partie "exit" voir si ces clés apparaissent, de ce fait on sais définitivement si le problème vient ou pas de windows.
je ne sais pas si drivers-cloud fait une sauvegarde avant d'installer les pilotes (ou si tu sais quel pilote a été mit à jour on peut retrouver les anciennes versions), tu peux aller voir dans la récupération : clic droit sur "ce pc" dans l'explorateur windows > propriétés > paramètres système avancées > protection du système > restauration du système...
sinon ré-installer ou réinitialiser windows est possible, et pas forcément difficile, la seul chose vraiment agaçante est de ré-installer les logiciels
tu peux essayer de tester les ports usb dans le bios, tu branche une clé usb (ou plusieurs pour aller plus vite) sur les ports qui sont "défaillant" et soit dans le menu boot au démarrage ou dans le bios dans la partie "exit" voir si ces clés apparaissent, de ce fait on sais définitivement si le problème vient ou pas de windows.
je ne sais pas si drivers-cloud fait une sauvegarde avant d'installer les pilotes (ou si tu sais quel pilote a été mit à jour on peut retrouver les anciennes versions), tu peux aller voir dans la récupération : clic droit sur "ce pc" dans l'explorateur windows > propriétés > paramètres système avancées > protection du système > restauration du système...
sinon ré-installer ou réinitialiser windows est possible, et pas forcément difficile, la seul chose vraiment agaçante est de ré-installer les logiciels
DINDESAUVAGE
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Merci j'ai testé et en effet mes pheriphériques sont affichés dans le BIOS, donc j'en deduis que c'est un probleme de windows et que je dois le reinstaller ?
re
essaie avec LiveUpdate 6 clique ici
ce logiciel va rechercher tes pilotes
PS: laisse ton pc branché sur le secteur
si tu as des questions...
@+
essaie avec LiveUpdate 6 clique ici
ce logiciel va rechercher tes pilotes
PS: laisse ton pc branché sur le secteur
si tu as des questions...
@+
salut
j'ai testé et en effet mes pheriphériques sont affichés dans le BIOS
et ils sont bien en "Enable" (actifs)?
@+
j'ai testé et en effet mes pheriphériques sont affichés dans le BIOS
et ils sont bien en "Enable" (actifs)?
@+
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re
Oui en tout cas rien n'indiquent qu'ils sont inactifs il sont bien en surbrillance et je peux les voir dans le BIOS
dit moi juste s'ils sont bien en ENABLE
@+
Oui en tout cas rien n'indiquent qu'ils sont inactifs il sont bien en surbrillance et je peux les voir dans le BIOS
dit moi juste s'ils sont bien en ENABLE
@+
re
Les périphériques sont forcément Unable : ils sont détectés et j'ai meme réussi a mettre un snapshot de mon bios sur l'une des clés qui était dans un port USB défaillant
c'est que ce port USB fonctionne, je pense
qu'en est-il des autres ports USB?
sur ta capture d'écran, pourquoi y a-t-il des USB avec 1 "U" et d'autes sans le "U"?
@+
Les périphériques sont forcément Unable : ils sont détectés et j'ai meme réussi a mettre un snapshot de mon bios sur l'une des clés qui était dans un port USB défaillant
c'est que ce port USB fonctionne, je pense
qu'en est-il des autres ports USB?
sur ta capture d'écran, pourquoi y a-t-il des USB avec 1 "U" et d'autes sans le "U"?
@+
Ce n'est pas que ce port, j'ai une dizaine de port, tous reconnaissent ma clé et je peux mettre un snapshot sur cette clé via n'importe quel port : tous mes ports ont l'air de fonctionner (ps: evidemment j'ai testé mes clés sur d'autres ordi et elles fonctionnent)
Ensuite je ne sais pas ce que signifie ce "U" puisque meme sur mon SSD qui acceuille windows il n'y a pas ce "U" alors qu'il est détécté par windows… et il y a un U sur l'une de mes clé branchés, j'ai changé de port il n'y a que cette clé particuliere qui a ce U
Je commence a perdre foi, je viens de reinstaller windows et ca ne marche tjrs pas :(
Ensuite je ne sais pas ce que signifie ce "U" puisque meme sur mon SSD qui acceuille windows il n'y a pas ce "U" alors qu'il est détécté par windows… et il y a un U sur l'une de mes clé branchés, j'ai changé de port il n'y a que cette clé particuliere qui a ce U
Je commence a perdre foi, je viens de reinstaller windows et ca ne marche tjrs pas :(
re
Je commence a perdre foi, je viens de reinstaller windows et ca ne marche tjrs pas :(
quelle est la marque et le modèle de ton pc?
quel est l'OS de ton pc (W7/W8.1 etc...) en 32 ou 64 bits >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/
as-tu fait les MAJ après la réinstallation de Windows?
@+
Je commence a perdre foi, je viens de reinstaller windows et ca ne marche tjrs pas :(
quelle est la marque et le modèle de ton pc?
quel est l'OS de ton pc (W7/W8.1 etc...) en 32 ou 64 bits >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/
as-tu fait les MAJ après la réinstallation de Windows?
@+
salut
dans cette capture d'écran, tu as 1 alerte sur le processeur (CPU)
dans cette même page, regarde dans M-Flash pour tes ports USB
je te joins la page des pilotes de ta carte mère >> https://fr.msi.com/Motherboard/support/B350-PC-MATE#down-driver
je vais appeller top achat demain pour voir avec un techicien pour ce genre de probleme
dit nous ce que le SAV te donnera comme réponse/solution
@+
dans cette capture d'écran, tu as 1 alerte sur le processeur (CPU)
dans cette même page, regarde dans M-Flash pour tes ports USB
je te joins la page des pilotes de ta carte mère >> https://fr.msi.com/Motherboard/support/B350-PC-MATE#down-driver
je vais appeller top achat demain pour voir avec un techicien pour ce genre de probleme
dit nous ce que le SAV te donnera comme réponse/solution
@+
Bonsoir, j'ai du nouveau !
J'ai reussi a installer le pilote d'un "pheripherique inconnu" dans mon gestionnaires des périphériques, je pense que c'est lui qui était a l'origine du problème, son nom c'etait AMD USB3.1 eXtensible Host Controller, maintenant j'ai ca :
Je devrais pouvoir les mettre a jour mais imposssible, on me dit que les meilleurs pilotes sont installés, et avec Drivers toolkit j'ai bien installé ces drivers et rien ne change...
J'ai ca affiché sur chaque pheripheriques qui fonctionnent mal
J'entend bien mon pheriph USB se connecter au PC, mais je ne le vois pas dans les fichiers
et oui toutes mes mises a jour windows sont faites meme apres l'avoir réinstallé
Merci encore pour le pilote de la carte mere :)
J'ai reussi a installer le pilote d'un "pheripherique inconnu" dans mon gestionnaires des périphériques, je pense que c'est lui qui était a l'origine du problème, son nom c'etait AMD USB3.1 eXtensible Host Controller, maintenant j'ai ca :
Je devrais pouvoir les mettre a jour mais imposssible, on me dit que les meilleurs pilotes sont installés, et avec Drivers toolkit j'ai bien installé ces drivers et rien ne change...
J'ai ca affiché sur chaque pheripheriques qui fonctionnent mal
J'entend bien mon pheriph USB se connecter au PC, mais je ne le vois pas dans les fichiers
et oui toutes mes mises a jour windows sont faites meme apres l'avoir réinstallé
Merci encore pour le pilote de la carte mere :)
re
1) tu n'as pas d'autres alertes dans le gestionnaire de périphériques?
2) donne l'identifiant des 3 périphériques en alertes en les nommants >> https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique
@+
1) tu n'as pas d'autres alertes dans le gestionnaire de périphériques?
2) donne l'identifiant des 3 périphériques en alertes en les nommants >> https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique
@+
re
télécharge 7zip sur ton bureau clique ici
exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer
ensuite fait ceci:
télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici
clique droit sur le dossier du pilote zippé >> amd_chipset_drivers_am4_x399.zip >> 7zip >> extraire vers >> amd_chipset_drivers_am4_x399
ouvre le dossier du pilote dézippé, va dans le dossier WT
et exécute le SETUP.EXE en tant qu'administrateur (clic droit)
après l'installation, redémarre le pc et regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu as encore des alertes
en image:
@+
télécharge 7zip sur ton bureau clique ici
exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer
ensuite fait ceci:
télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici
clique droit sur le dossier du pilote zippé >> amd_chipset_drivers_am4_x399.zip >> 7zip >> extraire vers >> amd_chipset_drivers_am4_x399
ouvre le dossier du pilote dézippé, va dans le dossier WT
et exécute le SETUP.EXE en tant qu'administrateur (clic droit)
après l'installation, redémarre le pc et regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu as encore des alertes
en image:
@+
C'est bon ca remarche !!!
C'était pas simple, j'ai remis le bios a jour et relechargé tout les drivers, puis j'ai desinstallé tout mes contrôleurs USB a nouveau et ca marche !
C'était pas simple, j'ai remis le bios a jour et relechargé tout les drivers, puis j'ai desinstallé tout mes contrôleurs USB a nouveau et ca marche !
re
voilà 1 bonne nouvelle, qui fera plaisir au différents intervenants :)
si tu n'as plus de soucis, pense a mettre ton topic en résolu >> https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/
merci
@+
voilà 1 bonne nouvelle, qui fera plaisir au différents intervenants :)
si tu n'as plus de soucis, pense a mettre ton topic en résolu >> https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/
merci
@+