Problème de téléchargement

Bonjour,

j'ai un problème avec l'installation d'un de mes pack d'extension sur sims 4.
Quand je clique pour télécharger on m'envoie tout de suite un courriel qui me dit qu'il y a une erreur.
Comment je pourrais faire pour l'enlever puis le remettre?
Le pack en question est le nouveaux (heure de gloire).