Sav

Emirmc Messages postés 7 Date d'inscription lundi 19 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2019 - 25 nov. 2018 à 21:40
Emirmc Messages postés 7 Date d'inscription lundi 19 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2019 - 26 nov. 2018 à 18:31
Salut à tous,
Donc voilà, j'ai emmenée mon pc portable Asus rog acheter chez carrefours au sav pour pb de surchauffe (en faisant de la bureautiques).Il mon remplacer la carte mère et maintenant j'ai un soucis au niveau du clavier:
Je pérd le contrôle du clavier qui fait n'importe quoi, je dois donc le redémarrer à chaque fois qu'il ya ce pb.
J'ai récupéré le pc il ya que 2 jours et il dois donc y retourner (enfin je pense)
Et j'aimerai donc savoir si je pouvait me le faire rembourser au lieu de me le faire réparer.

3 réponses

nadellen Messages postés 12291 Date d'inscription mercredi 1 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2024 6 687
25 nov. 2018 à 21:47
bonjour
de quand date votre achat? avez-vous encore la facture ou ticket de caisse?
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Emirmc Messages postés 7 Date d'inscription lundi 19 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2019
25 nov. 2018 à 21:52
Salut,
Mon achat date du 28 novembre 2017, il est encore sous garantie et j'ai encore la facture et le ticket de de caisse
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nadellen Messages postés 12291 Date d'inscription mercredi 1 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2024 6 687
Modifié le 25 nov. 2018 à 22:24
re
ça fait quand même presque 1 an; il faut négocier avec carrefour, ce ne sera pas automatique
ils n'échangent que pendant 30 jours, et encore il y a des conditions!
mais je pense à un problème de contrôleur manquant
dans le gestionnaire de périphérique avez vous une alerte?
tentez de mettre à jour le pilote de la carte graphique
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Emirmc Messages postés 7 Date d'inscription lundi 19 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2019
Modifié le 25 nov. 2018 à 23:29
Merci pour ta rapidité
J'ai tous mes pilotes à jour et je n'ai aucune alerte dans le gestionnaire de périphérique.

J'avais déjà acheter un pc chez carrefour, il m'avait rembourser le pc après un retour sav.
J'espère que sa sera le cas pour maintenant.

En même temps ce n'ai pas normal d'envoyer un pc au sav puis qu'il soit réparer pour que d'autre panne surgisse...
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nadellen Messages postés 12291 Date d'inscription mercredi 1 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2024 6 687
26 nov. 2018 à 01:14
je suis d'accord mais hélas ce n'est pas moi qu'il faut convaincre!
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Emirmc Messages postés 7 Date d'inscription lundi 19 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2019
26 nov. 2018 à 18:31
Pour ceux qui on la même question que moi,
Asus vous rembourse au bout de 2 retours sav avec réparation pièce et carrefour vous rembourse quand le pc est au sav depuis plus de 30 jours.
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